Perakende Büyümesi Tuğla ve Harca Dayanıyor: Teknoloji Açığı

Perakende Teknolojisindeki Güncel Durum

Perakende sektörü, birçok perakendecinin büyüme için fiziksel mağazalara yatırımını ikiye katlamasıyla önemli bir değişime tanık oluyor. Bu yatırıma rağmen, yakın tarihli bir çalışma, teknoloji adaptasyonundaki gecikme nedeniyle birçoğunun müşteri beklentilerini karşılamakta zorlandığını ortaya koyuyor.

Perakendecilerin Zorluklarını Anlamak

Moda, giyim ve özel mağazalar, perakende teknolojisini benimsemede lider olarak ortaya çıktı. Ancak, çarpıcı bir 62% bu perakendecinin müşteri taleplerinin mağaza içi deneyimler için mevcut tekliflerini aştığını bildirmektedir. Rağmen 85% perakendecilerin hala fiziksel mağazalarını birincil büyüme kanalı olarak görmesi, 65% mevcut teknoloji yığınlarının tüketicilerin arzuladığı deneyimleri sunmak için yetersiz olduğunu kabul etmektedir.

Perakende Sistemleri Araştırmalarından İçgörüler

Bu bilgi, perakende teknoloji sağlayıcısı Jumpmind'ın sponsorluğunda Retail Systems Research (RSR) tarafından yürütülen kapsamlı bir çalışmadan elde edilmiştir. Aralık 2024'ten Ocak 2025'e kadar yürütülen anket, perakende yöneticilerinin ve mağaza müdürlerinin perakende ortamındaki teknoloji boşlukları ve harcama öncelikleri hakkında bilgi sağladığı bir çalışmadır.

Satış Noktası Teknolojisi: Bir Darboğaz

Operasyonlar söz konusu olduğunda, satış noktası (POS) sistemi önemli bir engel olarak tanımlanıyor. Perakendeciler, tüketici beklentileri artarken bile temel mağaza operasyonlarında zorluklar yaşadıklarını bildiriyor. Endişe verici bir şekilde, yalnızca 47% POS sistemlerinin yenilikçi bir mağaza içi deneyimi desteklediğini düşünüyor ve yaklaşık üçte biri bunun performanslarını aktif olarak engellediğini söylüyor. Sorunlar, ödeme süreçlerinde yetersiz destekten, iadeleri yönetmek veya sadakat programlarını entegre etmek için yetersiz işlevselliğe kadar değişiyor.

Teknolojiye Ayak Uydurmanın Zorlukları

Perakendeciler, teknolojideki hızlı değişim temposundan duydukları hayal kırıklığını dile getiriyor ve 34% tüketici teknolojisi adaptasyonuna ayak uyduramadıklarını belirterek ve 31% yeni teknolojilerin maliyetlerinin erişilemez olduğunu söylüyor. Yarısından fazlası, 54%, sürekli değişen teknoloji ortamını iyileştirme fırsatlarını yakalamanın önünde bir engel olarak görmektedir.

Mobil Çözümlere Yönelik İyimserlik

Daha parlak bir not olarak, birçok perakendeci mağaza içi deneyimleri geliştirmek için mobil yeteneklere yatırım yapmayı düşünüyor. Hakkında 63% çalışma verimliliğini artırarak çalışanlar için yüksek değer sunduğu şeklinde değerlendirmektedir. Dahası, 70% perakendecinin önümüzdeki 12 ila 18 ay içinde destekli satış ve “sınırsız koridor” işlevlerini destekleyen yeteneklere yatırım yapmayı planlıyor.

Yükselen Rekabet: E-Ticaret Tehdidi

E-ticaret rakipleri yükseldikçe teknolojiye yatırım yapmak giderek daha da önem kazanıyor. Üzerinde 41% katılımcının online rakiplerin fiziksel mağazaların değerini düşürme tehdidinin azaldığını düşündüğü, oysa 38% doğrudan tüketiciye yönelik markaların önemine meydan okuduğunu gözlemleyin. Ayrıca, e-ticaret oyuncuları tarafından belirlenen aynı gün kargo gibi zorluklar baskıyı artırıyor.

Tüketicinin Evrimi

Belki de en endişe verici olanı, tüketici davranışlarındaki değişim. Üçte birden fazlası, 36%, giderek artan talepkar tüketicilerin ciddi bir tehdit oluşturduğunu kabul etti ve 35% bugün beklenen hizmet düzeylerini sağlayamayacaklarını kabul ediyorlar.

Perakende Teknolojilerinde Gelecek Yönelimler

Jumpmind CEO'su Joe Corbin, enflasyonun tüketici satın alma gücünü etkilemesiyle birlikte mağaza içi deneyimleri geliştirme gerekliliğinin arttığının altını çiziyor. Alışveriş yapanlar değer arayışındayken, ilgi çekici ve kusursuz deneyimlere duyulan ihtiyaç çok önemli hale geliyor.

İleriye Bakmak

RSR Yönetici Ortağı Steve Rowen, günümüzde mevcut olan dönüştürücü teknolojiye dikkat çekiyor. Perakendeciler, eski sistemler için fahiş maliyetlerle uğraşmak yerine, artık alışveriş deneyimini önemli ölçüde iyileştirmeyi vaat eden, uygun maliyetli, tüketici sınıfı teknolojiden yararlanabilirler. Teknoloji yatırımları için yeterli fonun ayrılmasıyla, önümüzdeki yıl perakende inovasyonu için umut vaat ediyor.

Sonuç: Teknoloji Açığını Kapatmak

Perakendeciler, değişen tüketici talepleri ve hızlı teknolojik gelişmeler arasında gezinirken, mağaza içi deneyimlerini modernleştirme gibi önemli bir zorlukla karşı karşıyadır. İleriye baktıklarında, teknolojiye yatırım yapmak sadece bir seçenek değil, rekabetçi kalmak için bir zorunluluktur.

En parlak yorumlar ve geri bildirimlerin bile eylem yoluyla elde edilen deneyimle rekabet edemeyeceğini anlayan perakendeciler, kararlı bir şekilde hareket etmelidir. GetTransport.com, mobilya gibi ağır eşyaların taşınması ve ofis taşınmalarını verimli bir şekilde desteklemek de dahil olmak üzere uygun fiyatlı, küresel kargo taşımacılığı çözümleri sunar. Şeffaflık ve güvenilirliğe olan bağlılığıyla GetTransport.com, lojistik boşlukları doldurur ve işletmelerin taşıma ve nakliye ihtiyaçlarını sorunsuz bir şekilde karşılamasını sağlar.

Günümüzün sürekli değişen ortamında, teknolojik yatırımlara yönelmek, lojistik ve taşımacılıkta müşteri memnuniyetini ve operasyonel verimliliği sağlamakla yakından ilişkilidir. Perakendedeki değişimlere ayak uydurmak için, doğru lojistik ortağının işinizi nasıl geliştirebileceğini düşünün. Yolculuğunuzu ayırtın GetTransport.com ile bugün!