Yeni Anket Birleşik Krallık Tüketicilerinin Ödeme Tercihlerindeki Değişimi Vurguluyor

Dijital ortam geliştikçe, Birleşik Krallık tüketicileri nakitsiz işlemlere yöneliyor. Temassız ödemelerin ve dijital cüzdanların giderek artmasıyla birlikte, günlük tüketicilerin mali durumlarını yönetme biçimlerinde gözle görülür bir değişim yaşanıyor. SumUp tarafından yakın zamanda ülke çapında gerçekleştirilen bir anket, bu değişen dinamikleri inceleyerek tüketici tercihlerine uyum sağlamak isteyen Küçük ve Orta Ölçekli İşletmeler (KOBİ'ler) için değerli bilgiler sağladı.

Birleşik Krallık Tüketicileri Arasında Tercih Edilen Ödeme Yöntemleri

Ödeme ortamı son birkaç yılda radikal bir dönüşüm yaşadı. Temassız kartlardan mobil cüzdanlara kadar bir dizi seçenekle kolaylık, güvenlik ve esneklik tüketiciler için temel kriterler haline geldi. Mevcut yöntemler arasında Birleşik Krallık'ta alışveriş yapanlar için öne çıkanlar hangileri?

Özellikle, katılımcıların 62%'si banka veya kredi kartı kullanmayı tercih ettiğini belirterek geleneksel kart tabanlı ödemelerin cazibesinin devam ettiğinin altını çizmiştir. Hemen ardından gelen 18% ise Apple Pay veya Google Pay gibi mobil ödeme seçeneklerine yöneliyor ki bu da dijital cüzdanlara yönelik önemli bir eğilimi yansıtıyor. Yaş da bu tercihlerde rol oynuyor. 18-24 yaş aralığındaki bireylerin 36%'si ve 25-34 yaş aralığındaki bireylerin 28%'si mobil ödeme yöntemlerini tercih ediyor. Bu durum, genç tüketiciler arasında teknoloji konusunda artan bir rahatlık olduğunu göstermektedir. İlginç bir şekilde, ankete katılan bireylerin sadece 11%'si hala nakit parayı tercih ediyor; bu da dijital formatlara geçişi vurgulayan önemli bir nokta.

4%'si Şimdi Al, Sonra Öde hizmetlerini tercih ederken sadece 1%'si kripto para ve akıllı giyilebilir ödemeler gibi daha moda seçenekleri tercih ediyor.

Ödeme Tercihlerindeki Değişiklikleri Etkileyen Faktörler

Anket katılımcılarının yarısından fazlasının (51%) geçtiğimiz yıl içinde ödeme yöntemlerini değiştirdiğini ortaya koyan araştırmaya göre, bu değişimleri tetikleyen faktörler de seçimlerin kendisi kadar çeşitlilik gösteriyor. Öne çıkan faktörlerden biri, tüketicilerin 22%'sinin geçiş yapmasında etkili olan dijital ödemelerle ilgili artan kolaylıktır.

Ayrıca, daha fazla perakendeci ve ulaşım hizmeti dokun-öde teknolojisini kullanmaya başladıkça, tüketicilerin 15%'si nakit kullanımlarını azalttıklarını kabul etti. Şimdi Al, Sonra Öde gibi seçenekler de katılımcıların 9%'sinin ödemeleri yönetmek için sağladıkları esnekliği takdir etmesiyle ilgi kazanıyor. Ayrıca, abonelik tabanlı hizmetler de 4%'nin ilgisini çekerek market alışverişi gibi düzenli alışverişleri otomatikleştirilmiş süreçler sayesinde çok daha basit hale getiriyor.

Nakit Kullanımı: Hâlâ Geçerli mi Yoksa Kullanımdan Kalkıyor mu?

Dijital ödemelere yönelik belirgin eğilime rağmen, tüketicilerin bir bölümü - tam olarak söylemek gerekirse 19% - nakit işlemlerden hoşlanmadığını ifade ediyor. Şaşırtıcı bir şekilde, 19% işletmelerin dijital yöntemleri kabul etmemesini sakıncalı bulmaktadır. Önemli bir azınlık, 11%, bu tür kuruluşlardan aktif olarak kaçınırken, nakit işlemlerin avantajlı olduğunu düşünenler de var.

Tüketicilerin dörtte üçü (75%) belirli durumlarda nakit parayı hala bir seçenek olarak değerlendiriyor ve harcama üzerinde daha fazla kontrol sunmasına değer atfediyor-26% bu kontrol nedeniyle nakit parayı tercih edilebilir bulurken, 22% çabukluk ve kolaylıktan bahsediyor. Ayrıca, 17% fiziksel nakit paranın dokunulabilir doğasından hoşlanmaktadır. İlginç bir şekilde, 22% sadece hediye olarak alınan nakit parayı kullandığını bildirmiştir, bu da belirli durumların hala nakit kullanımını teşvik ettiğini göstermektedir. Nakit kullanımının devam etmesinin diğer nedenleri arasında dijital işlem ücretlerinden kaçınma isteği (12%) ve dijital ödemelerde güvenliğe ilişkin endişeler (8%) yer alıyor.

Dijital Ödeme Seçeneklerinden Yoksun İşletmelere Yönelik Tüketici Duyarlılığı

Dijital işlemleri tercih eden Birleşik Krallık tüketicileri, yalnızca nakit ödeme modeline bağlı kalan işletmelere nasıl bakıyor?

Ankete katılan grubun 11%'si bilinçli olarak sadece nakit ödeme yapan işletmelerden uzak dururken, 19%'si bunları sakıncalı bulmaktadır. Bununla birlikte, katılımcıların 24%'si sadece nakit ödeme yapılan işletmelerin geçerli nedenlerle var olduğuna inanmaktadır. Bu arada, oldukça az sayıda katılımcı (39%) işletmelerin ödeme politikalarına kayıtsız kaldığını ve genellikle yedek olarak nakit para taşıdığını belirtmiştir.

Yalnızca nakit seçeneklerini tercih edenler arasında 8%'lik bir azınlığı temsil eden bu grup, trend dijitalleşirken geleneksel uygulamaların hala niş pazarları koruduğunu gösteriyor.

Londra'da Değişen Ödeme Trendleri

Birleşik Krallık genelindeki eğilimler için genellikle bir öncü olarak görülen Londra, ödeme tercihlerinde farklı nüanslar sergiliyor. Londralıların 61%'si kartları tercih ettiğini göstererek başı çekiyor. Bununla birlikte, mobil ödeme seçeneklerini tercih edenlerin oranı 20%'ye yükselerek kentsel ortamlarda daha geniş ulusal istatistiklere kıyasla daha hızlı bir benimseme olduğunu ortaya koyuyor.

Özellikle, Londralıların 66%'si geçtiğimiz yıl ödeme alışkanlıklarını değiştirdiklerini, 28%'sinin daha fazla dijital seçeneğe yöneldiğini ve 14%'sinin Şimdi Al, Sonra Öde hizmetlerine yöneldiğini açıkladı. Ayrıca, katılımcıların 14%'si, muhtemelen perakendeciler arasında dijital ödeme seçeneklerinin artan mevcudiyetinden etkilenerek, artık daha az nakit kullandıklarını beyan etti.

Bazı Londralılar nakit alışkanlıklarını yedek olarak sürdürürken, tüketici duyarlılığı dijital ödemelere geçişi giderek daha fazla destekliyor. Çarpıcı bir şekilde, 26% işletmelerin çağdaş ödeme sistemlerine uyum sağlaması gerektiğine inanırken, 19% dijital çözümler sunan işletmelerle işlem yapmayı tercih ediyor.

SumUp Pazarlama ve Büyüme Lideri Corin Camenisch, bulguları uygun bir şekilde özetleyerek nakit işlemlerin özellikle genç nesiller arasında giderek azaldığını, dijital cüzdanlar gibi yenilikçi ödeme yöntemlerinin ise yükselişte olduğunu belirtti.

Anketin Metodolojisi

Birleşik Krallık'ın çeşitli bölgelerinden 1.500 yetişkin katılımcının yer aldığı anket, ödeme seçeneklerini, farklı yöntemlerle ilgili farklı endişelerini ve işletmelerin ödeme kabul eğilimlerine ilişkin duruşlarını anlamayı amaçlıyor. Anket Mart 2025'te gerçekleştirilmiştir.

Sonuç olarak, dijital ödeme ortamının tüketici deneyimlerini hızla dönüştürmesiyle birlikte, KOBİ'lerin güncel kalabilmek için uygulamalarını uyarlamaları gerekmektedir. GetTransport.com, ofis taşınmalarından büyük ürün teslimatlarına kadar çeşitli talepleri karşılamak için özel olarak tasarlanmış uygun fiyatlı, küresel kargo ve teslimat çözümleri için geniş bir ağ sunarak bu gelişen ihtiyaçlarla mükemmel bir şekilde uyumlu bir platform olarak hizmet vermektedir. Bir sonraki nakliye ihtiyaçlarınızı planlarken, GetTransport.com'un lojistik sürecini basitleştirerek hem kolaylık hem de güvenilirlik sağladığını unutmayın. Kargo taşımacılığı için rezervasyonunuzu GetTransport.com Bugün!