COVID-19 Sırasında Online Market Alışverişi Tavan Yaptı – Şimdi Ne Olacak?

Recommendation: tanıtmak çok kanallı bir tedarik zinciri çerçevesi (eve teslim, araçtan teslim alma ve dark store'lar) talep dalgalanmalarını azaltmak ve karlılığı artırmak. Tek kanallı modellerin aksine, bu yaklaşım riski kanallar arasında yayar, stok tükenmelerini azaltır ve müşteri deneyimini yükseltir. Önerilen değişiklikler entegre sistemleri, gerçek zamanlı envanteri ve bayiler için net bir değer önerisini içermelidir. Sorumlu ekiplerin ölçümleyebileceği ve ayarlayabileceği yönetişimi de ekleyin. Bu çalışma, fonksiyonlar arası koordinasyon gerektirir.

Masur ve Gupta'nın deneyim verilerinde, talep tipik yılların aksine en yoğun haftalarda –30 oranında arttı ve kârlılık, tedarik maliyetlerini optimize etmeye bağlıydı. Gerçekleşen artış bölgeye göre değişiklik gösterse de self servis portalları ve bayi ortaklıklarının bir karışımı daha güçlü marjlar sağladı. Buna göre hareket etmek için, doluluk oranı, zamanında teslimat, iadeler ve müşteri edinme maliyeti gibi metrikleri izleyin. Sistemler kanıtlanana ve faaliyete geçene kadar kritik olmayan sermaye harcamalarını ertelemeyi düşünün.

Yürütmek için modüler bir yığın oluşturun: sipariş düzenleme, envanter eşleme, tedarikçi portalları ve POS entegrasyonu. Bu fonksiyonel mimari, önerilen yol haritasında yer almaktadır ve birlikte çalışabilirliği doğrulamak için 4 bölgesel bayi ile pilot uygulamalarda test edilmelidir. Bu çalışma, hizmet düzeylerinden ödün vermeden operasyonların –30 oranında ölçeklenmesini sağlayarak, temiz arayüzlere ve denetlenebilir verilere sahip birlikte çalışabilir sistemlere dayanmaktadır.

Bayi ortaklıkları kritik öneme sahiptir; bölgesel distribütörleri ve özel marka markalarını içerecek şekilde ağı genişletin. Her kanalın karlılığı izlenmeli ve bayilerin stok seviyelerini koruması için açık teşvikler sağlanarak kanal başına %5–12'lik bir artış hedeflenmelidir. Masur ve Gupta'nın deneyimlerinden elde edilen sonuçlar, gerçek dünya ortaklarıyla yapılan pilot programların daha hızlı öğrenme ve ölçülebilir kazanımlar sağladığını göstermektedir. Bu yaklaşım, veriler ölçeği destekleyene kadar büyük, yekpare yatırımların ertelenmesini gerektirir.

Hizmet düzeylerini iyileştirmek için net hedefler belirleyin ve ekiplere daha fazla yatırım yapmadan önce ilerleme kaydettiklerini göstermeleri için 90 günlük bir süre tanıyın. Karlılığı kanal bazında izleyin, fiyatlandırmayı dinamik olarak ayarlayın ve göstergeler değiştiğinde yönetim kurullarının hızlı hareket edebilmesini sağlayın. Bu pratik yaklaşım, sermayeyi korur ve yüksek getirili girişimlere öncelik verirken, birim ekonomisi yol haritasıyla uyumlu hale gelene kadar büyük projeleri erteler.

COVID sonrası devamlılık gösteren online market alışverişi trendlerini ve yüksekliğini koruyan segmentleri belirleyin.

Adopt Temel hane halkı segmentlerinde süregelen yüksek talebe uyumlu, kademeli bir stok ve ikmal stratejisi. Kalite ve hizmet düzeylerini korumak için sipariş davranışlarını hane halkı büyüklüğü, gelir düzeyi ve sağlık riski ile karakterize edin. teori schrage ve sushil, stok disiplinini sipariş sıklığıyla ilişkilendirerek tartışmıştır; ayarlanmışalışveriş sık, daha küçük siparişlere doğru kalıcı bir eğilim gösteren kalıplar. Kalite metrikleri, güveni sürdürmek için yerine getirme doğruluğunu, ikameleri ve ambalaj bütünlüğünü izlemelidir. relationship stok eylemleri ve sipariş büyüklüğü arasındaki ilişki, bir hane halkının sürdürdüğü basic temel ihtiyaçlar tamponu, satır düzeyinde koordinasyon gerektiriyor. chain ve geliştirilmiş handling sıralama ve sevkiyat noktalarında. İlgili perakendeciler, kentsel ve banliyö kesimlerinin sürekli, yüksek aktivite yaşadığını bildiriyor; dreisiebner, kapasite kısıtlamalarının yoğun dönemlerde darboğaz olmaya devam ettiğini vurgularken, pilipey öngörülebilir teslimat aralıkları ve şeffaf fiyatlandırma beklentilerindeki artışa dikkat çekiyor. Politika yapıcılar erişimi ve satın alınabilirliği desteklemek amacıyla pragmatik kılavuzlar hazırlamalı ve bunlar arasında düşük ve orta gelirli haneler için hedeflenmiş destekler ve tüketici hayal kırıklığını önlemek amacıyla ikamelerin daha net bir şekilde ele alınması yer almalıdır.

Son kilometre teslimatı, teslim alma ve kaldırım kenarı seçeneklerini hız ve maliyet açısından değerlendirin.

Hızı en üst düzeye çıkarırken harcamaları azaltan bu hibrit model, stratejik olarak konumlandırılmış merkezlerde kaldırım kenarı teslimatını ve kompakt hazırlık alanlarından odaklanmış bir ekspres teslimat ağını merkeze almaktadır. İstenildiği gibi, müşteriler 5-15 dakikalık bir teslim alma aralığı ayırtır ve personel kaldırım kenarı teslimatlarını 2-4 dakika içinde tamamlar. Önceden paketlenmiş siparişler ve özel bir teslim alma şeridi ile sunulan bu yaklaşım, hasar riskini azaltırken daha güvenlidir ve maruz kalmayı azaltır. Özellikle envanter daha küçük, sık güncellenen kategoriler etrafında yapılandırıldığında, hizmet seviyesini maliyet kontrolüyle dengelemenin pratik bir yolunu temsil eder. Belirtildiği gibi, ilk pilot uygulamalar beklenenden daha uzun sürdü, ancak trend hızla tutundu ve hacimler arttıkça performans tekrar arttı. model control şeritleri ve zamanlamayı yönlendirmek için kullanılıyor ve plan, kesintiyi en aza indirmek için aşamalar halinde şekillendi.

Kanal performansı özeti

Pilot uygulamalarındaki gözlemlenen sonuçlar, kaldırımdan ve belirlenen noktalardan teslim almanın, doğrudan kapıya teslimden daha hızlı dönüş süreleri sağladığını göstermektedir. Aynı zamanda, seçilen konumlardaki hacmin doğrusal olarak artması, hacimler verimlilik kapasitesi içinde kaldığı sürece, sipariş başına harcamayı düşürmüştür. Çoğu durumda, daha küçük bir SKU setinin hızlı seçim ve teslim alma için kullanıma sunulması durumunda değer en yüksek seviyededir. Bu yaklaşım, temas noktalarını azaltıp deneyimi sorunsuz tutarken personel ve müşteriler için daha güvenlidir. Planlar iki pazarda denendiğinde hasar oranları düşük kalmış ve müşteri memnuniyeti artmıştır. Maalesef hızlı ölçekleme kaynakları zorlayabilir, bu nedenle pilot uygulamalar disiplinli adımlar ve yinelemelerle sınırlı tutulmuştur.

Operational steps

Hedef konum ayak izleri içinde 3–5 mikro merkez uygulayın; hızlı bırakma için öğeleri bölgeye göre önceden paketleyin ve net bir şekilde etiketleyin. Kaldırım kenarına QR kodlu check-in ve siparişleri varıştan sonra 2-4 dakika içinde bırakmak için özel personel bulunan alanlar kurun. Siparişleri sıralamak ve mağazalarla koordinasyon sağlamak için harici kısıtlamaları da dikkate alan bir kontrol merkezi kullanın. Zamanında teslim, hasar oranı ve müşteri geri bildirimi için günlük KPI'larla iki haftalık bir gündem yürütün; bu arada, etkiyi en üst düzeye çıkarmak için personel ve şerit atamalarını ayarlayın. Sonuçlar olumlu olursa, ölçek ek lokasyona ve modeli kademeli olarak daha fazla saati ve daha fazla Stok Kodunu kapsayacak şekilde genişletmektir. Bazı pazarların kapasite kısıtlamalarıyla karşılaştığı unutulmamalıdır; plan temkinli bir hız izledi ancak istikrarlı kazanımlar sağladı ve konsept, yalnızca ölçekte kanıtlanana kadar kavramsal kalmaya devam ediyor.

Dayanıklı ve yüksek talep gören temel gıda maddeleri için envanter ve raf ömrü planlamasını optimize edin

Taze ürünler ve yüksek talep gören temel gıda maddeleri için israfı ve stok tükenmelerini en aza indirmek amacıyla, günde iki kez güncellenen ve mağaza kümeleri arasında yatay olarak çalışan merkezi bir tahmin döngüsü benimseyin. Bu yaklaşım, gerçek talep artışlarıyla uyum sağlar ve siparişleri güvenilir bir şekilde karşılamak için uygulama yeteneklerini güçlendirir.

SKU başına gerçek raf ömrü verileriyle FEFO'yu uygulayın ve hangi ürünlerin mağaza önünde döndürüleceğini belirlemek için ürünleri son kullanma tarihine göre etiketleyin; risk altındaki ürünleri ve israfı en aza indirmek için son kullanma tarihinden önce atılan adımları belirleyin. Tarihi bozulma, yaşlanan stoklar için daha erken promosyonlar planlanarak en aza indirilir.

ERP/WMS'yi merkezi bir veri gölüne bağlayarak, tahmin yeteneklerindeki boşlukları kapatmak için üçüncü taraf lojistik sinyallerini entegre edin; güvenilir sinyallerin tamamlanmış siparişleri yönlendirmesini ve marjların korunmasına yardımcı olmasını sağlayın.

Talep artışları sırasında daha yüksek güvenlik stoğu ile bozulma riski arasındaki ödünleşimleri değerlendirmek için senaryo analizleri yapın; tahsisatı bilgilendirmek için COVID-19 SARS-CoV-2 uç senaryolarını ve farklı bölgesel kalıpları dahil edin.

Hassas ürünler için zamanında yerine getirme oranı, bozulma oranı, ortalama kalan raf ömrü (gün), ve birim başına maliyetten oluşan özlü bir KPI seti tanımla; performans ifadesi ek eylemlere rehberlik etmeli, marjları korumaya yardımcı olmalı ve stok yetersizliğinden kaynaklanan pişmanlığı azaltmalıdır. Firma, eksiklikler devam ettiğinde ek üçüncü taraf iş birliğini haklı çıkarmak için satish ve kurata analizlerine güvenmektedir.

Talep tahmini ve ikmal için otomasyon ve yapay zekadan yararlanın

Talep sinyallerini otomatik stok kararlarına bağlayan ve stokta tükenmeye bağlı kayıpları azaltmayı ve zincir genelinde hizmet seviyelerini iyileştirmeyi amaçlayan, üç modüllü, yapay zeka odaklı bir tahmin ve ikmal döngüsü uygulayın. Bu analitik yaklaşım, mevcut satış verileri, promosyonlar, hava durumu ve etkinliklerden yararlanır ve ardından öngörüleri ikmal sistemi tarafından yürütülen otomatik yeniden sipariş tetikleyicilerine dönüştürür. Bu yaklaşımın zincir genelinde hizmet seviyelerini iyileştirmesi muhtemeldir.

Şu anda Terazono'nun belirttiği gibi, tüketici kalıpları değişkendir; Hall ve Figliozzi, stok tükenmelerini önlemek ve fazlalığı azaltmak için üç temel modülün analiz edildiği zincir merkezli bir yaklaşıma ihtiyaç duyulduğunu vurgulamaktadır. Mevcut analitik yığın, yerleşik sürücüleri veri odaklı sinyallerle harmanlayan gri bir perspektif sağlayan gri kutu notasyonları ve Lorentz öncülleri tarafından desteklenmektedir. Bu, envanterde gezinirken yöneticiler için uygulanabilir rehberlik sağlar.

Üç katmanlı iş akışı üç ufku garanti eder: neredeyse gerçek zamanlı uyarılar, günlük ikmal kararları ve haftalık planlama; yeniden sipariş miktarlarını yönetmek, tahmine olan bağımlılığı azaltmak ve stokta tükenmeleri önlemek için çevrim sürelerini hızlandırmak üzere alan kısıtlamalarını ve raf hızını haritalandırır.

Operasyonelleştirmek için, POS, e-ticaret etkileşimleri, tedarikçi teslim süreleri ve lojistik kapasitesini birleştiren veri hatları oluşturun; otomasyon, yeniden sipariş politikalarını ve uyarıları zorunlu kılar ve insan hatasını azaltmak için girişte yönetişim adımları tanıtılır. Bu alan üç katlıdır: planlama, uygulama ve inceleme.

Sonuçları günlük tarzı bir ritimde belgeleyin; notlar sürekli öğrenme için taşınır ve kazanımların çoğu, ekip tahmin doğruluğunu hizmet düzeyi hedefleriyle birleştirdiğinde kaydedilir. Otomatikleştirilmiş, yapay zeka destekli bir döngüye duyulan ihtiyaç, tüketici verileri ve her koridorun alan kısıtlamaları, özellikle yüksek ciroya sahip kategorilerde desteklenmektedir. Lorentz öncülleri ve terazono içgörüleri metodolojiyi güçlendirmektedir.

Alıcılara güvenlik, kaynak bulma ve yerine getirme şeffaflığını iletin

Öneri: Güvenlik, kaynak sağlama ve lojistiği kapsayan, alıcıya yönelik bir şeffaflık panosu başlatın ve bu panoyu, fonksiyonlar arası bir ağ merkezi aracılığıyla günlük olarak güncelleyin. Bu kazan-kazan yaklaşımı, daha geniş ağ genelinde güven oluşturur; Rosengren ve Chintagunta, net sinyallerin tüketici kararlarını şekillendirdiğini belirtiyor. İç denetim haritalaması için maтoвникoв etiketleri ekleyin ve mevsime özel açıklamalar sağlayın. Bir tesiste enfeksiyon tespit edildiğinde, karantina durumunu gösterin ve listelemeden önce yeniden doğrulayın. Sinyaller konsolide edildiğinde model tek modlu kalır ve yönetişim, veri erişimini sıkı bir şekilde yönetir. Hat düzeyinde kaynak sağlayarak, tedarikçilerin hesap verebilirliği görünür hale gelir ve hem giyim hem de giyim dışı kategorilerde güven ve katılımı artırır.

• Güvenlik sinyalleri: ürün başına güvenlik işaretleri, hijyen geçmişi (günde 2 kez) ve parti düzeyinde denetim durumu ekleyin. Yüksek riskli tesislerden gelen raporları işaretleyin; basit bir renk şeması (yeşil/sarı/kırmızı) kullanın ve “Son denetim” ve “Bir sonraki denetim” tarihlerini görüntüleyin. Bu sinyallerin görünür olduğu testlerde alışveriş yapanların güveninde artışlar gözlemlenmiştir; uygulamada, kullanıcıların çoğu bir ürün sayfasını görüntüledikten sonraki 6 saniye içinde ürünleri güvenlik verilerine göre filtrelemektedir.
• Tedarik kaynağı açıklamaları: tedarikçi adını, menşe ülkesini, denetim durumunu (Doğrulanmış, İncelemede, Beklemede) ve tedarikçi ağından elde edilen bir risk puanını gösterin. Uyumluluğu izlemek için maтoвникoв etiketlemesiyle birlikte görünür bir tedarik zinciri haritası sağlayın. Uyuşmazlıkları gizlemeden maliyet hareketlerini karakterize etmek için önemli SKU'lara nikel düzeyinde fiyatlandırma notları ve mevsimsellik göstergeleri eşlik etmelidir.
• Lojistik şeffaflığı: Depo konumunu (hatların yoğunlaştığı güney bölgeleri dahil), toplama rotasını ve ürün grubuna göre mevcut teslim sürelerini yayınlayın. Stokta olmayan ve sipariş üzerine temin oranlarını raporlayın ve beklenen yeniden stoklama tarihlerini paylaşın. Lojistik performansında ani değişiklikler, müşterilere ve dahili ekiplere otomatik uyarılar göndermeli ve ortalama teslimat süresindeki düşüşler vurgulanmalıdır.
• Yönetişim ve ritim: veri yönetişimini, kimin neye erişebileceğini ve verilerin ne sıklıkla yenilendiğini (temel öğeler için günlük, niş SKU'lar için haftalık) belgeleyin. İş ortakları ve müşteriler tarafından erişilebilir durumda olan merkezi bir kayıt tutun ve tüm ürün hatlarında sinyallerin tutarlı bir şekilde karakterize edilmesini ve güncellemelerin zamanında yapılmasını sağlayın.

1. Tüm tedarikçi ağını haritalandırın ve kalemleri menşe, tesis ve denetim durumuna göre sınıflandırın; hızlı denetimler ve çapraz referanslama sağlamak için матовников'u buna göre etiketleyin.
2. Sezona özel açıklamalar içeren birleşik bir risk panosu yayınlayın ve giyim ve temel ihtiyaçlar gibi Yüksek Görünürlüğe sahip öğelerin güvenlik, kaynak ve yerine getirme verilerini paralel olarak göstermesini sağlayın.
3. Enfeksiyonlar, geri çağırmalar veya tesis uyumsuzluğu için otomatik işaretler uygulayın; şirket içi sorumlulara bildirin ve tespit edildikten sonraki saatler içinde müşterinin görebileceği notları tetikleyin.
4. Tedarik ve yerine getirme süreçlerindeki değişikliklerin haftalık özetlerini yayınlayın; bir tesisten diğerine kaydırılan hatlar ve müşterilerin değişikliği anlamaları için kısa bir gerekçe ekleyin.

İzlenecek metrikler: sayfaya yerleştirilmiş güvenlik açıklaması görüntülemeleri, ilk güvenlik sinyaline kadar geçen süre, eksiksiz kaynak verisine sahip öğelerin payı ve sepet başlatma ve tamamlama oranları üzerindeki etkisi. Şeffaflık verileriyle etkileşimde istikrarlı bir artış örüntüsü, daha yüksek sipariş güveni ve satın alma sonrası sorguların azalmasıyla ilişkilidir ve yoğun sezonda destek talepleri sabit kalır veya azalır. Bu yaklaşım, daha geniş ürün kataloğunun tedarikteki değişikliklere hızla uyum sağlamasını sağlar, müşterilerin çoğunluğunu bilgilendirir ve yerine getirmeyi yavaşlatmadan riski proaktif olarak yönetmeye yardımcı olur.