Need to Return a Shipment? Here’s What You Need to Know

Почніть з 24-годинний підтвердження відкликання відправлення для спрощення обробки. Цей вибір прискорює цикл, зменшує кількість запитів та встановлює чіткі очікування для кожного обробленого менеджером замовлення, а також ефективно визначає наступні кроки.

З чого почати: перевірте відправник та номер оригінального замовлення, підтвердити стан товару та задокументувати період скасування відповідно до offers та рік діяльності. Критерії, засновані на цінностях допомагають захищати витрати та підтримувати задоволення цінних клієнтів.

Витрати та логістика: призначте препайдену етикетку, коли це підтверджено політикою, або попросіть мати відправник покривати витрати, якщо вина полягає на продавці. Для міжнародних відправлень синхронізуйтеся з митниця і import правила, щоб уникнути затримок. Відстежуйте статус у global-e інтеграцію та відзначте источник щодо рішення для аудиту. wyol тег може допомогти відстежити дію.

Оптимізація процесів: узгодьте робочий процес з інтегрованою системою, яка записує orders, відправник деталі та витрати, а потім автоматично генерує етикетки скасування та оновлює клієнтів. Це reduces скорочує час обробки та покращує вплив на задоволеність клієнтів.

Комунікація та просвіта з питань політики: опублікуйте лаконічну політику, яка пояснює, що відповідає вимогам, очікувані терміни та як відстежувати прогрес. Не давайте надмірних обіцянок щодо термінів; базуйте рішення на даних. На основі даних з минулого year, виділіть загальні винятки та offers доступні для швидкого вирішення суперечок. Заохочуйте операторів вірити в послідовні враження та підтримувати досвід клієнтів valued.

Повернути право на участь, терміни та стан товарів

Перевірте відповідність критеріям через портал перед поверненням: товари повинні бути повернуті в оригінальному стані, неусвіченими, з усіма бирками та аксесуарами, та в оригінальній упаковці. Зробіть фотографії, на яких видно товар та упаковку; зберігайте чек, коли це можливо. Використовуйте посилання для відстеження, щоб контролювати хід процесу; можливо, будуть запропоновані варіанти самостійної оплати доставки у підтримуваних країнах для відправника. Якщо товар відповідає вимогам, служба підтримки надасть наступні кроки та автоматично поверне кошти після завершення перевірки; інакше буде показано запропоновану альтернативу. Підготуйте деталі: країну, номер замовлення та посилання на політику для швидкого посилання. Якщо номер замовлення недоступний, зверніться до служби підтримки за допомогою. Обов’язково перегляньте вимоги на порталі.

Критерії відповідності

Відповідність вимогам на різних ринках: відповідність визначається стадією, станом товару та часом. Товар повинен бути у стані, придатному для продажу, з оригінальною упаковкою та етикетками; відкриті засоби гігієни, косметика або програмне забезпечення з ліцензіями можуть бути виключені. Деякі товари відправляються з обмеженнями в певних країнах; портал відображає нотатки та кроки, специфічні для кожної країни. Якщо товар не відповідає вимогам, портал вказує інший шлях або повідомлення показує, що він не пропонується; у таких випадках можна обрати кредит у магазині або обмін через той самий портал. Деталі доступні за посиланням у порталі та розділі нотаток; це допомагає інформувати споживачів у різних регіонах.

Терміни, відстеження та обробка

Обробка замовлень залежить від країни та перевізника. Схвалення відбувається протягом поточного робочого дня після отримання; перевірки займають 2-5 днів; повернення коштів або автоматично повернуті кредити відображаються протягом 3-7 днів після схвалення, зазвичай на вихідний спосіб оплати або як кредит у магазині, залежно від політики. Портал надає поточний статус і номер відстеження; використовуйте посилання та збережіть нотатку для довідки. Якщо відправлення було відправлено власноруч, переконайтеся, що етап оновлено правильно в порталі; партнери можуть пропонувати автоматично повернуті кредити або альтернативні рішення. Для глоба-e потоків оновлення відстеження можуть перетинати кордони; у разі розбіжностей підтримку можна звернутися з відповідними деталями для швидшого вирішення. Цей підхід підтримує споживачів та розвиток, пропонуючи чіткі кроки та надійний шлях через країни та партнерські мережі, як wyol.

Тарифи та перебої в обслуговуванні, що впливають на доставку до США

Рекомендована дія: попередня оплата мит при можливості та консолідація посилок для зменшення митних виплат та часу обробки.

Тарифи змінюються залежно від категорії; електроніка та одяг зазвичай спричиняють більші коливання. У поточному році вплив може досягати 5%–15% від вартості доставки, і ці зміни можуть відрізнятися залежно від оновлень політики. Звіт показує ці зміни за роками та допомагає визначити, які товари слід пріоритезувати, включаючи планування консолідації та вибір маршрутів протягом подорожі.

Перебої на американських воротах – затори в портах, погодні явища та трудові дії – подовжують подорож на кілька днів і впливають на оброблені посилки. Це важливо для планувальників і вимагає запасних днів 2–5 і стійкості.

Щоб нейтралізувати це, застосуйте консолідацію по кількох посилках від одного відправника, що дозволяє пропонувати глоба-e для транскордонної обробки, та переходьте до передоплачених митних зборів, коли це можливо. Ці дії зменшують мінливість і зберігають загальну вартість нижчою, водночас підтримуючи рівні обслуговування для безкоштовного розмитнення, коли це можливо. Ця робота підтримує більш плавний потік замовлень.

Тарифозалежні динаміки

Панель керування на основі сторінок, що надається клієнтам, показує консолідований огляд обсягів, включаючи попередньо оплачені та ті, що на умовах, допомагаючи приймати рішення на рівні замовлення протягом усього процесу. Цей ресурс, що надається щорічним тарифом, допомагає планувати на наступний рік та зменшує несподіванки у вартості товарів.

Практичні кроки для стійкості

Координуйте замовлення, щоб вони збігалися з періодами нижчих тарифів, коли доступний попередньо оплачений варіант. Використовуйте консолідацію, щоб зменшити кількість оброблених посилок і забезпечити меншу вартість з безмитним розмитненням, коли це можливо. Відстежуйте прогрес за допомогою централізованої сторінки та звіту, щоб відправник міг швидко реагувати та мінімізувати дні затримки.

Почніть повернення: покрокова інструкція для замовлень DHL, Royal Mail та Temu

Почніть у порталі перевізника зараз: створіть етикетку, виберіть відповідний рівень обслуговування та підтвердьте адресу перед відправкою. Майте напоготові номер замовлення, дані продавця та кількість пакунків; це забезпечує запуск процесу без затримок і швидкий переміщення відправлень до місця призначення. Цей початковий переміщення дозволяє утримувати витрати прогнозованими та повернення коштів точними.

DHL та Royal Mail: крок за кроком

1. Перевірте відповідність вимогамПеревірте, чи відповідають товари та походження обраному маршруту; внутрішні або міжнародні маршрути визначають доступні рівні обслуговування та очікування відстеження.

2. Створіть міткуУ порталах DHL або Royal Mail оберіть відповідну послугу та рівень, потім згенеруйте етикетку відправлення. Адреса, що зберігається в системі, має бути правильною; для Канади чи інших кордонів, подвійно перевірте форматування місця призначення.

3. Підготувати пакетиНадійно запакуйте предмети, додайте всі компоненти та доказ покупки, якщо це необхідно, і прикріпіть етикетку ззовні. Переконайтеся, що упаковка відповідає правилам служби доставки, щоб уникнути затримок у пункті призначення.

4. Передати або запланувати самовивізОрганізуйте доставку кур'єром або доставку до пункту обслуговування; відстеження з'являється в додатку перевізника або на сайті, а терміни доставки коригуються в залежності від місцезнаходження та обраного рівня.

5. Відстежувати та завершуватиСпостерігати за оновленнями стану; вплив рівня обслуговування на точки сканування та ETA видно на панелі інструментів. Після підтвердження продавцем або платформою значення застосовується до процесу повернення коштів. Для відправлень до Канади переконайтеся, що митні декларації є дійсними, якщо це необхідно.

Замовлення Temu: крок за кроком

1. Відкрийте замовлення TemuУ додатку або на сайті Temu перейдіть до розділу "Замовлення", виберіть товар і ініціюйте процес повернення з кодом причини; опція може з’явитися протягом 30 днів після доставки в деяких ринках.

2. Обери методЯкщо доступна передплачена етикетка, виберіть її та підтвердіть адресу для кур’єра, щоб забрати або доставити до найближчої локації; етикетка покриває внутрішні або міжнародні доставки, залежно від обставин.

3. Запакувати та відправитиПо можливості, розміщуйте предмети в оригінальній упаковці, додавайте аксесуари та прикріплюйте етикетку до зовнішньої сторони; переконайтеся, що упаковка надійна, щоб запобігти пошкодженню під час транспортування.

4. Відстежувати та вирішуватиВикористовуйте Temu, щоб відстежувати статус відправлення; після того, як продавець підтвердить отримання, сума буде виплачена на початковий спосіб оплати, з урахуванням термінів обробки та умов політики.

джерело: внутрішні політики платформи

Документаційний портал: доступ, форми та поради щодо подання

Увійдіть до порталу документації зі своїми обліковими даними перевізника, щоб отримати доступ за лічені хвилини та зберігати всі форми, етикетки та статуси в одному місці.

Етапи доступу

1. Перевірте поточні права доступу з менеджером порталу, щоб переконатися в наявності дозволу для країни та ідентифікатора відправника.
2. Увімкніть MFA, якщо буде запропоновано додати другий фактор, та захистіть дані.
3. Оберіть свою роль: основний відправник, одержувач або рецензент, потім введіть країну походження та призначення, щоб завантажити правильні шаблони.
4. З панелі керування виберіть вкладку "відправлення" та завантажте необхідні документи для кожного контейнера; ви можете працювати над обсягами разом в одній сесії.

Основні форми та поля

• Комерційний інвойс – обов’язково; включіть описи товарів, коди HS, кількості, ціни за одиницю та загальну суму; загальна сума має збігатися з інформацією про пакування.
• Список пакування – обов'язково; вкажіть кількість, вагу, розміри та посилання на позиції в коробках; забезпечте відповідність рахунку-фактурі.
• Митна декларація – необхідна; додайте узгоджений звітний документ і узгодьте коди з правилами пункту призначення; оскільки невідповідності спричиняють затримки.
• Лист інструкцій відвантажувача – необхідний для маршрутизації перевізника та митного оформлення; включіть дані одержувача, брокера та контактну інформацію.
• Сертифікат походження – використовується, коли цього вимагає митниця; додавайте, якщо країна призначення цього потребує.

Нотатки про шаблони

Шаблони охоплюють типові відправлення та можуть бути відредаговані для відображення точних позицій; щодо шаблонів, використовуйте всі поля, щоб уникнути пропущених записів і забезпечити цілісність даних.

Поради щодо подання

1. Перевірте, чи всі поля заповнені, перед поданням; неповні рядки запускають перевірки та затримки.
2. Прикріплюйте документи у форматі PDF, JPG або PNG; кожен файл повинен бути меншим за 5 МБ і чітко позначений ідентифікатором відправлення та назвою форми.
3. Використовуйте шаблони для забезпечення узгодженості під час відправлень; це допомагає при великих обсягах і в пікові періоди.
4. Під час пікового місяця надсилайте дані партіями по 20–50 записів, щоб уникнути тайм-аутів та підтримувати видимість статусу в менеджерському інтерфейсі.
5. Підтвердіть країну призначення та вимоги кур'єра; деякі перевізники стягують додаткову плату, якщо документи відсутні або не збігаються.
6. Після подання заявки слідкуйте за оновленнями статусу в порталі та швидко реагуйте, якщо митна служба або кур’єр запитують додаткові дані.
7. Зберігайте повне посилання на відправлення у вашому магазині або ERP, щоб команди мали доступ до повного набору документів під час аудитів або запитів.
8. Якщо документ вилучено з подання, негайно завантажте його знову, щоб підтримувати відповідність і уникнути прогалин у обробці.

Витрати, безмитний статус та перевірки

• Деякі вантажі звільнені від сплати мита згідно з тарифними правилами; вкажіть статус звільнення від мита в декларації та додайте документи про звільнення, коли це необхідно.
• Митно перевірення може скасувати прийнятий статус, якщо дані не відповідають рахунку-фактурі, пакувальному листу та декларації; переконайтеся, що значення та коди УКТЗ збігаються у всіх файлах.
• Кур'єри можуть стягувати плату за обробку, якщо документи надходять із запізненням або є неповними; надсилайте документи до часу збору, щоб уникнути стягнення плати у періоди високого навантаження.
• Слідкуйте за оновленням контактної інформації на порталі; керівник країни повинен бути проінформований, якщо змінюються походження, пункт призначення або обсяги.
• Для великих відправлень з одного магазину, об’єднуйте декларації, щоб зменшити витрати та пришвидшити розмитнення; це допомагає з безмитним ввезенням, де це можливо.

DHL Express міжнародний портал повернень для МСП: налаштування та використання

Увімкніть повністю автоматизований міжнародний портал повернень DHL Express для малого та середнього бізнесу зараз. щоб скоротити час обробки та підвищити задоволеність відправників. Коли клієнт ініціює процес, той самий робочий процес направляє посилку до призначеного пункту обслуговування та автоматично оновлює статус замовлення.

Крок 1 – у панелі керування менеджера прив’яжіть профіль SME до DHL Express та перевірте доступ за допомогою токена wyol. Крок 2 – визначте розташування сервісних пунктів (до 5 хабів на країну) та зв’яжіть їх із регіонами клієнтів. Крок 3 – підключіть вашу ERP або OMS для отримання замовлень та відправки оновлень статусу, та увімкніть автоматичну генерацію етикеток. Крок 4 – налаштуйте попередньо оплачені опції, expected SLA, та grading правила повернення. Крок 5 – навчити персонал і встановити простий, same-день ескалаційний шлях для обробки винятків зі підтримки.

Платформа масштабується до а мільйон packages щорічно для зростаючих МСП, обробляючи замовлення через кілька каналів без необхідності наймати додатковий персонал. Воно підтримує точність даних відправника та отримувача, забезпечує забезпечує узгоджене оброблення, і надає чіткий слід для кожної посилки; оператори можуть налаштовувати мережу пунктів обслуговування та звітування за допомогою вбудованої аналітики щодо продуктивності.

Операційний процес: ініціатор розпочинає процес, портал створює автоматичне завдання, і посилка маршрутизується до відповідного. servicepoint для посадки або висадки. Кожна подія є processed та записано, оновлено статус на processed на кожному етапі. Той самий інтерфейс відображає сповіщення для клієнта, а внутрішній manager бачить час очікування та ефективність сервісної точки в режимі реального часу.

Вплив та показники: шлях повністю простежується, розширює охоплення експрес-послуг та зменшує ручну роботу на 40–60% в середньому. Він надає панелі керування за запитом з інформацією про замовлення, про активність відправників та про шлях кожної посилки, включно з grading результати та історія статусу для кожного елемента. Там платформа підтримує їхні команди чіткими рекомендаціями та підтримка послуги.

Безпека та підтримка: рольовий доступ забезпечує безпеку внутрішніх операцій, з full журнали аудиту для кожної дії. DHL Express послуги підтримки для МСП надають практичні рекомендації, а платформа підтримує сувору політику конфіденційності та надійний процес обробки даних, important для дотримання. Існують чіткі шляхи ескалації, оскільки настанови задокументовані та протестовані, що забезпечує можливість швидких дій вашої команди у цьому питанні.

Наступні кроки: запустити пілотний проект з 50–100 замовленнями, щоб підтвердити, що автоматизовані процеси потоку працюють у межах expected SLA, а потім масштабуйте на всі замовлення та безперервно контролюйте з щотижневими переглядами.

Рекомендоване читання: ключові посібники та поліграфічні матеріали.

Зверніться до офіційних керівництв з питань зворотньої логістики від поштових операторів, щоб узгодити ваш процес зі стандартною практикою; джерело описує, як обробляти зворотні робочі процеси, послідовність кроків для обробки пакунків та коли нараховуються витрати або видаються заміни.

Для замовлень, які містять заміни, перевірте, чи запропонована політика охоплює проблеми як на рівні окремих товарів, так і на рівні посилок; включаючи попередньо оплачені етикетки, перевірку адреси та звіт для підтвердження статусу.

Вартість залежить від пункту призначення, типу товару та наявності обмежень щодо небезпечних вантажів; ці фактори можуть мати перевагу над іншими факторами при вирішенні, чи слід повертати посилку відправнику, перенаправляти її або зберігати на сортувальному центрі.

Практичні кроки для спрощення зворотних процесів

Відстежуйте лінію відповідальності від продавця до поштового центру для замовлень, друкуйте надану етикетку повернення та прикріплюйте її до упаковки; реєструйте кожну віху в центральній системі, щоб забезпечити узгодженість та уникнути зборів або перенаправлених товарів.

Узгоджуйте з продавцями підтвердження замін та повернень, включаючи точну адресу для забору та необхідні документи для повернення; використовуйте цю інструкцію, щоб зменшити витрати та непорозуміння клієнтів.

Основні джерела та поліграфічні нотатки

Посібники USPS та поштових служб, звіти, специфічні для кур’єрів, та нотатки з політики галузі пропонують найбільш надійну базову лінію; почніть з офіційних центральних сторінок, а потім перегляньте інших кур’єрів щодо винятків і особливих випадків.