Сучасний ландшафт роздрібних технологій
Галузь роздрібної торгівлі переживає значні зміни, оскільки багато ритейлерів подвоюють інвестиції в традиційні магазини задля зростання. Незважаючи на ці інвестиції, нещодавнє дослідження показало, що багато хто з них намагається відповідати очікуванням клієнтів через відставання у впровадженні технологій.
Розуміння викликів ритейлерів
Магазини моди, одягу та спеціалізовані магазини стали лідерами у впровадженні роздрібних технологій. Однак, вражаючим є те, що 62% з цих ритейлерів повідомляють, що попит покупців на враження від перебування в магазині випереджає їхні поточні пропозиції. Незважаючи на те, що 85% ритейлерів все ще розглядають свої фізичні магазини як основний канал зростання, 65% визнають, що їхній існуючий технологічний стек недостатній для того, щоб надавати споживачам той досвід, якого вони прагнуть.
Висновки з дослідження систем роздрібної торгівлі
Ця інформація є результатом комплексного дослідження, проведеного компанією Retail Systems Research (RSR) за підтримки компанії Jumpmind, постачальника технологій для ритейлу. В опитуванні, яке проводилося з грудня 2024 по січень 2025 року, взяли участь керівники та менеджери магазинів, які розповіли про прогалини в технологіях та пріоритетах витрат у роздрібній торгівлі.
Технології для торгових точок: Вузьке місце
Що стосується операційної діяльності, то значною перешкодою є система касових терміналів (POS). Рітейлери повідомляють про проблеми з основними операціями в магазинах, навіть попри те, що очікування споживачів стрімко зростають. Тривожним є те, що лише 47% вважають, що їхні POS-системи підтримують інноваційний досвід у магазині, а близько третини кажуть, що вони активно перешкоджають їхній роботі. Проблеми варіюються від недостатньої підтримки процесів оформлення замовлення до недостатньої функціональності для управління поверненнями або інтеграції програм лояльності.
Виклики, пов'язані з тим, щоб йти в ногу з технологіями
Роздрібні торговці висловлюють розчарування швидкими темпами технологічних змін, при цьому 34% заявляючи, що вони не можуть встигати за впровадженням споживчих технологій та 31% кажучи, що вартість нових технологій робить їх недоступними. Більше половини, на 54%розглядають технологічний ландшафт, що постійно змінюється, як бар'єр на шляху до використання можливостей для вдосконалення.
Оптимізм щодо мобільних рішень
З іншого боку, багато ритейлерів прагнуть інвестувати в мобільні можливості, щоб покращити досвід покупців у магазинах. Про 63% оцінюють мобільні пристрої для співробітників як такі, що мають високу цінність завдяки підвищенню операційної ефективності. Більше того, 70% рітейлерів планують інвестувати в можливості, що підтримують продаж з допомогою продавця та функціонал "нескінченного проходу" протягом наступних 12-18 місяців.
Конкуренція, що зароджується: Загроза для електронної комерції
Інвестиції в технології стають все більш життєво важливими зі зростанням конкуренції в електронній комерції. Понад 41% респондентів відчувають загрозу того, що онлайн-конкуренти знизять цінність фізичних магазинів, тоді як 38% помітили, що бренди, орієнтовані на споживача, ставлять під сумнів свою актуальність. Крім того, гравці електронної комерції додають тиску через такі вимоги, як доставка того ж дня.
Споживач, що еволюціонує
Мабуть, найбільш тривожною є зміна споживчої поведінки. Більше третини, на 36%визнав, що все більш вимогливі споживачі становлять серйозну загрозу, оскільки 35% визнаючи, що вони не можуть надавати послуги на тому рівні, який очікується сьогодні.
Майбутні напрямки в технологіях роздрібної торгівлі
Джо Корбін, генеральний директор Jumpmind, підкреслює, що нагальна потреба у покращенні досвіду в магазині зростає, особливо коли інфляція впливає на купівельну спроможність споживачів. Оскільки покупці прагнуть отримати вигоду, потреба у привабливому, безперешкодному досвіді стає першочерговою.
Дивлячись у майбутнє
Стів Роуен, керуючий партнер RSR, звертає увагу на трансформаційні технології, доступні сьогодні. Замість того, щоб мати справу з непомірними витратами на застарілі системи, ритейлери тепер можуть використовувати економічно ефективні технології споживчого класу, які обіцяють значно покращити досвід покупок. За умови виділення достатнього фінансування на технологічні інвестиції, наступний рік обіцяє бути багатообіцяючим для інновацій у сфері роздрібної торгівлі.
Висновок: Подолання технологічного розриву
Перед ритейлерами стоїть серйозний виклик - модернізувати свій досвід роботи в магазині, орієнтуючись при цьому на мінливі запити споживачів і швидкий технологічний прогрес. З огляду на перспективу, інвестиції в технології є не просто можливістю, а необхідністю, щоб залишатися конкурентоспроможними.
Розуміючи, що навіть найяскравіші відгуки та рецензії не можуть конкурувати з досвідом, отриманим на практиці, ритейлери повинні діяти рішуче. GetTransport.com пропонує доступні, глобальні рішення з перевезення вантажів, включаючи переміщення важких предметів, таких як меблі, та ефективну підтримку офісних переїздів. Завдяки прихильності до прозорості та надійності, GetTransport.com заповнює прогалини в логістиці та дозволяє компаніям безперешкодно задовольняти свої потреби в переїздах і перевезеннях.
У цьому постійно мінливому ландшафті технологічні інвестиції тісно пов'язані із забезпеченням задоволеності клієнтів та операційною ефективністю в логістиці та транспорті. Щоб відповідати мінливим тенденціям у роздрібній торгівлі, подумайте, як правильний логістичний партнер може підняти ваш бізнес. Забронюйте поїздку з GetTransport.com вже сьогодні!