Як голосова автоматизація зміцнює безпеку вантажів у логістиці

Зростання голосового зв'язку при бронюванні вантажів

У логістичній галузі голосовий зв'язок все ще панує, коли справа доходить до бронювання вантажів. Однак така залежність від телефонних дзвінків залишила вразливе місце, широко відкрите для шахраїв. Представляємо вам WireBee - платформу на основі штучного інтелекту, яка взяла на себе ініціативу, щоб захистити брокерів від все більш витончених спроб шахрайства. Інтегруючи розвідку, безпеку і контроль в процес дзвінків, WireBee ефективно зупиняє шахрайські дії до того, як вони можуть перерости в серйозні проблеми.

Зростаюча загроза шахрайства у сфері вантажних перевезень

Згідно з дослідженнями WireBee, найбільш нагальна небезпека в шахрайстві з вантажами сьогодні пов'язана з "голосовим шаром". Сюди входять такі проблеми, як підробка ідентифікатора абонента, видача себе за іншу особуі соціальна інженерія через вхідні дзвінки. Незважаючи на значні успіхи у перевірці перевізників на рівні транзакцій, телефонний дзвінок залишається найбільш ігнорованою та вразливою точкою контакту.

Шахраї пристосувалися до того, що брокери дуже покладаються на голосові дзвінки, видаючи себе за довірених операторів, викрадаючи номери операторів і втручаючись у бійку в пікові години дзвінків. WireBee підкреслює, що нездатність захистити цю критично важливу першу точку контакту ставить під загрозу все, що відбувається в процесі брокерської діяльності.

Інноваційне рішення WireBee для боротьби з шахрайством

WireBee вирішує цю проблему за допомогою агентів зі штучним інтелектом, які відповідають на вхідні дзвінки перевізників і перевіряють їх. Коли брокер розміщує вантаж, він часто стикається з потоком дзвінків, багато з яких є або некваліфікованими, або відверто шахрайськими. Штучний інтелект платформи ефективно збирає важливу інформацію, виконує перевірку в реальному часі за допомогою надійних систем відповідності та фільтрує тільки кваліфікованих абонентів, перенаправляючи їх до людського представника.

Процес у дії

WireBee використовує структурований п'ятиступеневий процес для ефективного управління вхідними дзвінками:

1. Відправлення вантажу: Вантажі розміщуються з номерами телефонів, призначеними WireBee.
2. Автоматична взаємодія: Система на основі штучного інтелекту залучає абонента до автоматизованої розмови, збираючи необхідні дані, такі як інформація про МК та посилання на навантаження.
3. Перевірка в режимі реального часу: Система ретельно перевіряє дані абонента за допомогою інструментів комплаєнсу та баз даних виявлення шахрайства, щоб підтвердити його легальність.
4. Складна перевірка на підробку: Метадані та поведінкові сигнали аналізуються для виявлення потенційної підміни ідентифікатора абонента.
5. Розумна маршрутизація: За результатами перевірки дзвінки або переадресовуються кваліфікованим представникам, або блокуються, або взагалі відкидаються.

Боротьба з поширеними видами шахрайства у сфері вантажних перевезень

WireBee зосереджує свій захист на численних поширених типах шахрайства. Такі проблеми, як підробка ідентифікатора абонента та імітація представляють значні загрози, і платформа використовує передові технології, на які подано заявки на отримання патенту, для виявлення підозрілої поведінки - навіть з боку, здавалося б, легітимних абонентів. Захист від крадіжка особистих даних перевізника і подвійне брокерство WireBee інтегрується з різними базами даних, такими як FMCSA, Descartes MyCarrierPortal, Highway і FreightValidate, щоб забезпечити перевірку ключових даних в режимі реального часу, включаючи номери МС і страховий статус.

Крім того, можливості WireBee зі штучним інтелектом значно зменшують ризики взаємодії з шахраями, які покладаються на тактику фішингу та стратегії збору інформації. Впроваджуючи комплексні заходи, WireBee створює потужний захист від постійно мінливого ландшафту загроз у сфері вантажних перевезень.

Вплив WireBee на галузь

WireBee вже продемонстрував свою ефективність, дозволивши компаніям автоматично відфільтрувати приголомшливу кількість 70% вхідних дзвінків ще до того, як вони потраплять до операторів. Такий проактивний підхід допомагає ідентифікувати та блокувати некваліфікованих або підозрілих абонентів, значно зменшуючи ризик шахрайських дій. Як результат, щотижня перехоплюються сотні спроб підміни, що дозволяє ефективно захищати брокерські операції.

Зокрема, платформа може похвалитися тим, що час з'єднання з перевіреними операторами скоротився в чотири рази. Такий оптимізований підхід змінює правила гри, оскільки зводить до мінімуму втрачені можливості, які зазвичай виникають через неякісні або шахрайські дзвінки. Перші користувачі WireBee повідомили про нуль успішних випадків шахрайства з моменту впровадження системи, що красномовно свідчить про її надійні механізми захисту.

Приклад успіху

Переконливим прикладом є компанія Pivot Supply Chain Solutions, яка завдяки пильній фільтрації дзвінків WireBee ледве запобігла серйозній спробі шахрайства. Коли вантаж був вкрадений у клієнта шахрайським перевізником, пов'язаним з іншим брокером, Pivot використовував історію дзвінків WireBee, щоб виявити кілька спроб одного і того ж самозванця зв'язатися з ними. Кожна з цих спроб була заблокована завдяки інтеграції WireBee з системою перевірки відповідності MyCarrierPortal, що ілюструє ефективність платформи у виявленні та припиненні шахрайських взаємодій.

Майбутні наслідки та рекомендації

Забігаючи наперед, WireBee визнає реальність того, що шахрайство стає все більш поширеним. скоординований і технічнийособливо в голосових шахрайствах. Вони очікують, що зловмисники продовжуватимуть використовувати автоматизація і різні інструменти ШІ для розширення їхніх можливостей.

WireBee радить брокерам застосовувати ранній і проактивний підхід до побудови захисту від шахрайства. "Не чекайте, поки шахрайство станеться - інтегруйте надійні процеси перевірки у ваші робочі процеси", - рекомендує компанія. Захист від шахрайства - це не одноразове налаштування; він повинен постійно розвиватися, безперешкодно інтегруючись з повсякденними інструментами, на які брокери вже покладаються.

Висновок

WireBee дійсно відкриває нові горизонти в запобіганні шахрайству у сфері вантажних перевезень за допомогою голосового захисту. Поєднуючи автоматизацію дзвінків на основі штучного інтелекту з суворою перевіркою перевізників, платформа пропонує унікальне поєднання безпеки, операційної ефективності та автоматизації. Це не тільки допомагає брокерам протистояти шахрайським компаніям, але й дає їм змогу зосередитися на суті їхніх ділових відносин з легальними перевізниками.

Оскільки логістична спільнота спостерігає за цими подіями, важливо визнати, що, хоча огляди та відгуки надають цінну інформацію, ніщо не може зрівнятися з особистим досвідом. Використовуючи GetTransport.com, можна отримати доступ до надійних і доступних логістичних рішень для ефективного задоволення різноманітних транспортних потреб. Спрощення вашої логістики може бути легким з правильною підтримкою - так чому б не спробувати? Замовляйте вантажоперевезення з GetTransport.com.