Corporate Volunteering in the UK – Key Trends & Insights

Recommendation: 在董事会中任命一位专门的志愿服务负责人，并达成正式目标，确保每个团队至少每季度参与一次。这种方法可以在员工和社区之间建立持久的联系，并将志愿服务与业务战略相结合。.

在英国，由董事会领导并与人力资源战略相结合的志愿者项目，正成为许多组织的关键因素。它们可以增强企业文化，并在不同团队和文化之间建立多样化的联系，从而在目标和绩效之间建立强大的纽带。.

为了量化影响，请收集 清除数据：每位参与者捐赠的小时数、按人口统计群体划分的参与率以及项目成果。使用最佳仪表板跟踪这些指标，并为未来的志愿服务周期提供决策依据。这些数据有助于个人、团队和领导者就哪些有效以及在哪里投资达成一致。.

在各行各业，反映社区需求的举措在提高员工留任率和招聘效果方面表现更佳，并对企业文化产生持久影响。雇主可以通过将志愿服务与技能发展、指导和所有员工都可以参与的领导力机会相结合，来扩大影响。.

Practical steps: 绘制内部技能图谱，在每个部门招募志愿者领袖，并建立跨职能分享学习成果的文化。创建一个简单的、可选择的活动菜单，尊重多样化的兴趣，包括高管的董事会志愿服务和一线团队的社区项目。这种方法可以提升雇主品牌，并加强与民间社会的联系。.

此外，将志愿服务与战略联系起来的英国雇主能够培养持久的文化，在这种文化中，个人感到自身价值，团队跨职能协作，企业为未来获得可衡量的利益。.

增加员工敬业度活动和满意度

启动为期六周的开放式自选志愿者项目，提供根据社区需求和员工优势量身定制的角色，并通过 Benevity 管理注册。这为员工创造了贡献的机会，同时建立社区联系，并塑造一个志愿服务位于员工体验核心的未来。在英国试点项目中，平均出席率达到 72%，满意度上升了 18 个百分点；对士气提升的估计支持了扩大规模的有力理由。.

制定一项包含可衡量指标的策略：出勤率、志愿服务时数、应用的技能，以及合作伙伴慈善机构的成果。使用活动后调查来追踪信任度和参与度，并在季度领导层审查中报告结果。早期采用者报告称，员工留存率提高了 8–12%，生产力提高了 4–7%，这加强了更大规模推广的商业案例。.

提供多种角色选择，从实践型社区项目到技能型志愿服务，允许自由选择，同时确保与业务需求的最佳匹配。该解决方案的设计应具有可扩展性，并设定里程碑和对资源需求的实际估算。合作伙伴和当地慈善机构受益于能力建设，而员工则获得个人发展，并切实体会到企业慷慨能够为经济带来的收益。.

为了未来的成功，将志愿服务整合到人才战略中，并使用引人入胜的叙述来吸引参与和信任。追踪哪些项目能带来最佳效果，复用经验教训来改进策略，从而提升整体敬业度，并为员工和社会创造持续收益。.

哪些活动能提升英国志愿服务项目中员工的参与度？

采用基于技能的志愿者服务模式，使其与您的使命和业务重点相一致，并提供每年2-4天的带薪志愿服务日，以提高积极性和留存率。.

A representative 混合 adults from businesses 并且团队增加投入；设计将员工技能与实际情况相结合的活动 community 需要。 更多信息 而非泛泛的服务，这些项目能够带来切实的成果和更丰富的 experience.

Research 和 shrm 分析显示，三种活动类型能够驱动参与度：基于技能的志愿服务、指导/辅导，以及 community 能力建设。 这些带来更高的 retention 以及比普通志愿者更长时间的参与，其中 志愿者 报告更大的 动机 当他们的工作与一个相连接时 mission 他们关心的事情。.

基于技能的志愿服务 provides 最强的 rise 在利用专业知识（如数字素养、金融或项目管理）进行投入时。. 更多信息 相比于一次性活动，这些任务能够赋能志愿者去 serve 充满信心地看到影响，这会改善 retention.

在 英国 项目，提供从活动到可衡量成果的清晰路径（影响仪表板，反馈回路）有所增加 experience, ，并且帮助 businesses 向高管和董事会展示价值。这 importance 体现在 research 和 analysis from shrm 及其他来源。.

带薪休假或弹性工作制、培训志愿者的午餐学习会，以及为…交付成果的顶峰项目 community. 。此类格式已显示出 rise 于 retention与 more 在一些研究中，超过一半的参与者在 12 个月后仍在继续。.

这就是为什么一个 representative 治理小组监督各项计划，确保其与以下目标保持一致： mission 并回复 志愿者’反馈。.

要实现规模化，请建立一个简单的测量框架： engagement 得分，, retention 在 6 个月和 12 个月时，以及来自志愿者的定性反馈。. shrm 分析表明，具有明确指标的程序 outperform 没有这些的用户，总体互动度会降低 25-40%。.

最终，设计为 diversity: include 成人 学习者、远程和现场选项，以及机会来 serve in the community. 当程序具有包容性时， rise 于 动机 和 experience 更高，并且 retention improves.

如何在英国衡量志愿者满意度和项目影响力？

从每次志愿活动结束后的24小时内开始，提供一份结构化的、包含五个问题的个性化活动后调查问卷，并配合季度影响力回顾和年度成果报告。 这种方法能够快速获得洞察，并促进持续改进。.

在启动前定义成功结果，并使其与业务目标保持一致。通过CSAT（1-5）衡量志愿者满意度，并采用开放式选择反馈循环来捕捉背景信息，同时采用简洁的NPS来衡量推荐志愿服务的可能性。对于影响，跟踪捐赠的总时数、服务的受益人以及技能培养和提供的护理等结果。将这些与合作伙伴的反馈进行交叉核对，以验证所交付的价值，并进行调整，以便在各个项目中进行扩展。.

使用来自 HRIS、志愿服务平台和合作伙伴报告的数据；邀请志愿者贡献员工创建的见解；向领导者展示仪表板，从而在英国各地不同的地点实现高效团队。保持数据处理符合英国 GDPR 的规定并确保知情同意。这些步骤有助于公司释放潜力并推动当今的决策。.

设定目标：CSAT达到4.5/5，且至少有80%的回复率；NPS 40–60；开放式选择回复参与度占受访者的25%；总工时和受益人；志愿者留任率每年保持在60–70%；成果，如合作伙伴能力在6–12个月内提升15–25%。跨办公室和项目跟踪这些指标，以便进行同类比较并得出见解。.

为关怀和领导团队建立季度见解简报；利用这些见解来定制与志愿者潜力和职业兴趣相符的机会；使领导者能够为员工创建更开放、个性化和更有意义的志愿服务路径。使用员工创建的案例研究来说明影响并激励组织内的其他人。.

在疫情或混合模式下，调整测量方式以适应远程志愿者工作；追踪关怀影响和数字化协作成果；确保数据隐私；使用带有开放选择字段的简短调查来捕捉细微差别；监测倦怠和工作量信号，以保持参与的可持续性；这些预防措施有助于实现员工队伍的长期参与。.

今天，与高级赞助人和志愿者团队一起绘制测量蓝图；用两个项目进行3-4个月的试点；迭代，然后推出完整的仪表板；指定项目负责人来管理见解；投资于一种简单的工具，使企业中的每个人都能访问数据；这将驱动总体影响，并帮助您更有效地为社区服务。.

重要性：衡量能够推动参与度、吸引力和留任率；当志愿者感到被关爱时，他们贡献的潜力就会增长；这些洞察力能够帮助领导者识别哪些活动能够推动结果，哪些活动需要调整；一个健全的方法能够支持对员工和受益人的关怀，并加强在英国的企业品牌。.

在英国的组织中，哪些志愿服务模式比较流行（带薪休假、技能型、公益性）？

采取混合志愿服务模式：提供带薪休假，推广技能型志愿服务，并开展有针对性的公益项目，以最大限度地提高员工和社区的参与度、投入度和收益。.

• 带薪志愿服务时间

  定义：员工可在工作时间内参与志愿活动并获得带薪休假。在英国的实践中，许多组织每年为每位员工提供1-2天的志愿服务假，按人计算，并可选择将未使用的工时结转。.

  提供什么以及如何运作：发布一份清晰的服务菜单，列出志愿者可以支持的项目，结合一个中央中心，将需求与能力相匹配，并使管理者能够快速批准参与。 一些团队表示，当同事和同伴一起参与时，积极性更高。 一个“快闪行动”倡议可以测试快速的微型项目，并增强动力。.

  提供给员工的服务菜单应每年更新，以反映组织可以支持的内容和员工希望提供的内容。早期的试点项目发现，当经理与他们的团队一起参与时，出勤率更高。.

  1. 定义与工资周期对齐的每人时数和资格。.
  2. 创建一个已发布的志愿服务选项（服务和项目）中心，以便轻松访问。.
  3. 跟踪出席情况并收集快速反馈，以评估参与度。.

  影响信号：对组织的信任度提高、团队合作增强，以及员工满意度的实际提升。一项在英国组织中发布的调查显示，带薪休假与更深入的经验和对事业的更长承诺相关，即使对于一些与日常工作没有直接关联的岗位也是如此。.

• 基于技能的志愿服务

  定义：员工将专业技能应用于非营利组织的需求，通常提供战略或技术支持。程度从微型项目到为期数周的活动不等，使人们能够在不放下核心职责的情况下做出有意义的贡献。.

  提供内容：中心的对接人识别技能差距并提出项目，使用透明的流程与合作伙伴组织建立信任，并让利益相关者随时了解情况。.

  1. 编纂市场需求技能并发布项目简报。.
  2. 与同事和同伴配对组队，以加强团队合作和共同目标。.
  3. 衡量客户体验、交付成果质量和知识转移方面的成果。.

  影响信号：更深入的组织-利益相关者关系、更强的跨职能协作，以及清晰、可发布的结果，这些结果可以在招聘和品牌建设中重复使用。一项调查的部分结果表明，基于技能的志愿服务能为志愿者和接受者带来更高的满意度。.

• 公益的

  定义：为非政府组织和社会企业提供免费的自愿性专业服务，以支持其组织战略、治理、法律或咨询需求。.

  提供：构建包含范围界定、仪表板和风险控制的公益项目；与组织机构的使命和以客户为中心的成果保持一致。一个运行良好的公益项目可提供在其他地方难以获得的实际服务，从而提高信任度和可见性。.

  1. 在组织内部建立一个公益服务中心，以集中处理接收和治理工作。.
  2. 设定清晰的范围、里程碑和质量标准；确保工作量与员工能力相平衡。.
  3. 发布影响力报告并与同行分享经验，以促进持续参与。.

  影响信号：客户成果的显著提升、品牌地位的加强，以及员工通过接触复杂问题而获得的发展。一项针对英国公益服务活动的调查显示，志愿者获得了战略洞察力，而合作组织则受益于服务交付的速度和规模。.

接下来：许多组织试验一种受科斯拉启发的模式，该模式将小型、高影响项目与可扩展的服务产品相结合，然后发布结果以保持员工的积极性。一个良好运行的组合能够支持出勤率、跨团队协作，并为整个组织的志愿活动提供重心。.

英国雇主需要考虑哪些法律、税务和监管事项？

在今年年底前，实施正式的志愿者服务政策，明确资格标准、带薪志愿服务假和费用报销规定，并使用 Benevity 等平台来简化员工的出勤跟踪和报告，许多组织向员工提供透明的影响数据。.

志愿服务时间的税务处理：如果您支付志愿服务费用或提供带薪休假，则将超出部分视为应在 P11D 上申报的应税福利；否则，当支付方式不是现金时，报销通常在小额福利上限内免税（每位员工每年最多 50 英镑）。 使用工资数据将志愿服务时间与正常工作时间分开，以便从事志愿服务项目的工作人员不被计为加班或从法定权利中扣除。.

监管基础：《1974年工作场所健康与安全法案》规定雇主有责任评估志愿活动的风险；购买足够的雇主责任险和公众责任险；为未成年人或弱势成年人实施保护政策；在志愿活动涉及受监管的活动时，检查DBS要求；确保数据共享符合GDPR。.

数据保护与平等：保持志愿者数据最简化；获取同意；实施保留计划；确保可访问性和非歧视；与人力资源系统集成，以保护隐私并支持透明地报告出勤情况和影响。.

今日行动计划：任命一名志愿者负责人，绘制当前志愿活动图，审查保险和安全检查，设定费用预算，今年早些时候与一小群人进行试点，使用简单的仪表板跟踪出勤率和影响。.

研究表明，良好管理的志愿者项目能够增强员工的韧性和解决问题的能力，专业和非专业志愿者都能从通过Benevity等平台提供的结构化机会中受益，从而带来可衡量的成果并塑造公司文化。.

如何在英国将志愿服务与业务目标和企业社会责任指标相结合？

将志愿活动与明确的业务KPI直接联系起来，通过分配与管理层审查中识别的技能差距相符的个人目标。将资源投入到重要之处，并以具体术语衡量结果。.

1. 确定3–5个可衡量的业务成果和企业社会责任指标，然后在管理、人力资源和沟通团队的跨职能会议上，将它们与志愿服务项目进行映射。.
2. 使用正式的匹配框架，将志愿活动与成果对齐，确保努力转化为切实的收益，并推动各部门的影响力。.
3. 通过让成年人选择符合职业目标和技能发展的项目，提供个性化的志愿者选项；设定明确的个人工作时间和技能目标，并使用强大的匹配引擎将志愿者与机会配对。.
4. 建立一个数据驱动的测量计划，利用项目前后的调查数据和纵向研究来捕捉技能提升、团队合作改进以及跨文化协作；参考Censuswide基准来对结果进行情境化。.
5. 使用sona简化注册和进度联系的协调与反馈，在减少管理时间的同时，吸引新的志愿者并维持与团队的持续互动。.
6. 向组织和领导层报告结果，重点介绍同行和团队的收益，并公开分享见解，以加强志愿服务投资的商业理由。.

在那里，一种严谨的方式将志愿服务与具体成果联系起来，将社区努力转变为一种战略资产，从而补充人才发展、品牌声誉和长期价值创造。.