Clientshare stellt ein neues CX Maturity Assessment Tool zur Verbesserung der Kundenerfahrung vor

Neues Tool zur Bewertung der Kundenerfahrung

Clientshare hat sein neues vorgestellt CX Reifegradbeurteilung, entwickelt, um die Effektivität von Business Review-Prozessen und die gesamte Kundenerlebnisstrategie innerhalb von B2B-Unternehmen zu bewerten.

Überblick über die CX Maturity Assessment

Dieses innovative Diagnosetool wurde am 31. Juli 2025 in London auf den Markt gebracht und ermöglicht es Unternehmen, zu beurteilen, wie gut sie ihre Kundeninteraktionen verwalten. Es hat bereits bei führenden Anbietern in Sektoren wie Facility Management, Logistik und Business Process Outsourcing (BPO) Anklang gefunden. Die aus Nutzerbewertungen erhobenen anonymisierten Daten waren maßgeblich an der Erstellung von Branchenbenchmarks beteiligt, die Unternehmen ein klareres Verständnis ihrer Leistung im Verhältnis zu Wettbewerbern vermitteln.

Vorteile der Beurteilung

• Vergleich der CX-Leistung mit Industriestandards.
• Umsetzbare Erkenntnisse zur Verbesserung der Kundeninteraktionen.
• Gelegenheit für B2B-Anbieter, Wachstums- und Verbesserungspotenziale zu identifizieren.

Begleitmaterialien

Zusammen mit dem CX Maturity Assessment hat Clientshare ein NPS Whitepaper, mit neuen Benchmarks für den Net Promoter Score in sechs kritischen Sektoren, darunter FM und Logistik. Diese Ressourcen versetzen das Top-Management in die Lage, datengestützte Einblicke in den aktuellen Reifegrad ihrer Kundenerfahrung zu gewinnen, was eine fundierte Entscheidungsfindung und strategische Planung ermöglicht.

Experteneinblick

Nach Angaben von James WardCEO von Clientshare, die Einführung dieser Bewertung zielt darauf ab, ein weit verbreitetes Problem anzugehen, bei dem Lieferanten keine Klarheit über ihren CX-Stand haben. Er erklärt: „Unternehmen haben oft blinde Flecken, die Wachstum und Kundenbindung behindern. Dieses neue Tool sorgt für Klarheit, vergleicht die Leistung mit Mitbewerbern und bereitet die Bühne für die strategische Planung.“

Tools zur Verbesserung von Unternehmensbewertungen

Die Pulse-Plattform, die Tausende von Business Reviews für Unternehmenskunden ermöglicht, darunter Compass Group, CBREund Xeroxentwickelt sich mit diesen neuen Produkteinführungen weiter. Clientshare möchte B2B-Anbietern dabei helfen, ihre Business-Review-Prozesse zu verfeinern, die Kundenerfahrung zu verbessern und die Kundenbeziehungen zu stärken.

Zusammenfassung

Die Einführung der CX Maturity Assessment durch Clientshare stellt eine bedeutende Entwicklung in der B2B-Landschaft dar und bietet Unternehmen einen strukturierten Ansatz zur Verbesserung ihrer Customer-Experience-Strategien. Durch die gewonnenen Erkenntnisse und Benchmarks können Lieferanten fundierte Wege für Verbesserungen und Erfolge entwickeln.

In einer Welt, in der die operative Effektivität direkt mit der Kundenzufriedenheit zusammenhängt, ist der Einsatz von Tools wie dem CX Maturity Assessment von unschätzbarem Wert. Das Ziel von Clientshare stimmt stark mit der Mission von GetTransport.com überein, effiziente und erschwingliche Logistiklösungen anzubieten. GetTransport.com vereinfacht die Logistik für den Transport von Gegenständen, von Umzügen bis hin zu sperrigen Lieferungen, und stellt sicher, dass Ihre Transportbedürfnisse effektiv und wirtschaftlich erfüllt werden. Stärken Sie Ihr Unternehmen und treffen Sie fundierte Entscheidungen mit einem zuverlässigen Partner wie GetTransport.com. Buchen Sie Ihre Fahrt unter GetTransport.com.