Amazon Partners with FedEx Amid UPS Pullback – A New Era in E-commerce Logistics

Recommendation: Richten Sie Ihre Carrier-Strategie an Folgendem aus: FedEx als primäres Rückgrat für express Lieferungen in den kommenden Wochen und gleichzeitig die Wahrung eines backup Spur mit UPS. Das reduziert costs während des Übergangs und bewahrt volumes Bewegt sich sanft durch die Hauptkorridore.

Denke nach über die Zeitplanung der Spurwechsel: die schnellste Optionen typischerweise leben between zusammenhängenden Märkten, insbesondere für Aufträge, die Staatsgrenzen überschreiten. Rechnen Sie in der Praxis mit deutlichen Verbesserungen beim Routing über states, mit Fokus auf stark frequentierte Korridore, die wichtige Metropolzentren verbinden among Vorstädtische Cluster.

Operationalisieren, abbilden Pickups nach Zielort und Produktkategorie und führe eine detailed ein Zeitplan, der Folgendes berücksichtigt: each Route. Puffer einbauen in times und erstelle einen free Abholfenster, wo immer möglich, um die Kosten der letzten Meile zu senken.

Ankündigung Die Daten sollten Folgendes beinhalten: estimated Ersparnisse, mit Aufschlüsselung nach volumes und Streckenentfernung. Vergleichen costs anbieterübergreifend und identifizieren Sie die Fahrspuren, die maximieren express Service bei gleichzeitiger Minimierung der gesamten Landungskosten. Nachverfolgen between Staaten und zusammenhängend Regionen, um zu beurteilen, wo their Leistung übertrifft Erwartungen.

Führen Sie für jedes Team ein detailed Dashboard, der Folgendes anzeigt: Zeitplanung Fenster, Ankündigungen, und Echtzeit-Updates zu volumes. Indem man sich auf die wichtigsten Korridore konzentriert und flexibel bleibt Pickups, kann Amazon ein widerstandsfähiges Netzwerk sicherstellen, das bestehen bleibt schnellste in Schlüsselmärkten und minimiert Störungen für Händler und Kunden gleichermaßen.

Warum hat Amazon angesichts der Kapazitätsengpässe bei UPS auf FedEx umgeschwenkt?

Diversifizieren Sie jetzt zu FedEx, um die Kapazität in der Hauptsaison zu stabilisieren und das Serviceniveau zu gewährleisten. FedEx bietet zuverlässige Kapazität, wenn UPS ausgelastet ist, wodurch Amazon erneuerte Zusagen für eine schnellere Paketzustellung einlösen und Kunden mit weniger Verzögerungen bedienen kann. Laut Marktsignalen passt die Verlagerung zu FedEx in eine umfassendere Strategie, Risiken zu verteilen und die Rentabilität durch Multi-Carrier-Ausführung aufrechtzuerhalten. Gegenwärtig stärkt dieser Schritt die Abdeckung während der Woche und reduziert Rückstände, die Käufer in Spitzenzeiten treffen. Schließlich gewinnt der Plan an Bedeutung, da er einen breiteren Wachstumskurs für die Plattform unterstützt.

Lagerkosten steigen tendenziell, wenn die Kapazitäten für die Auftragsabwicklung knapper werden. Indem Amazon zeitkritische Artikel über FedEx leitet, verkürzt das Unternehmen die Lieferzeiten und verbessert die Pünktlichkeit, was sich in einer höheren Kundenzufriedenheit und wiederholten Käufen niederschlägt. Die Auswertung von Marktdaten zeigt eine deutliche Verbesserung des Serviceniveaus auf den Strecken, die auf FedEx angewiesen sind, mit einer schnelleren Abwicklung, die es ihnen ermöglicht, in der gleichen Woche mehr Pakete zu bearbeiten. Das Ergebnis ist ein profitables Gleichgewicht zwischen Geschwindigkeit und Kosten, wobei der Markt auf die höhere Zuverlässigkeit mit einem gesteigerten Händlervertrauen und einer breiteren Nutzung der Plattform reagiert. Die Vereinbarung basiert auf einem mehrjährigen Plan, der eine Auswirkung im Umfang von einer Milliarde Dollar auf die jährlichen Logistikausgaben vorsieht, unterstützt durch eine besser planbare Terminierung und eine höhere Transaktionseffizienz.

Alternativ dazu optimiert Amazon weiterhin mit UPS, wo Kapazitäten verfügbar sind, und setzt gleichzeitig auf andere Partner, um das Risiko der Abhängigkeit von einem einzigen Transportunternehmen zu reduzieren. Dieser Ansatz schützt vor Streiks oder Unterbrechungen und schafft eine Grundlage für eine bessere Rentabilität im Laufe des Jahres, wenn die Volumina steigen. Durch die Integration von FedEx neben den bestehenden Netzwerken gewinnen sie eine größere Flexibilität, um sich an wöchentliche Nachfrageverschiebungen anzupassen und so eine schnellere Lieferung und einen gleichmäßigeren Servicelevel in den wichtigsten Märkten zu gewährleisten.

Wie wird sich FedEx auf die Liefergeschwindigkeit, die Abdeckung und die Prime-Berechtigung auswirken?

Empfehlung: Einführung eines aufgestockten FedEx Lane Programms auf Strecken mit hoher Nachfrage ab März, um die Laufzeiten zu verkürzen und die Prime-Berechtigung in wichtigen Bundesstaaten auszuweiten. Die erweiterte Kapazität von FedEx wird Pakete schneller zwischen Herkunft und Ziel befördern und Engpässe bei steigender Nachfrage reduzieren. Beibehaltung eines UPS-basierten Kernpfads für dicht besiedelte Stadtkerne und Hinzufügung von FedEx in mittelgroßen Märkten, um Kosten und Abdeckung auszugleichen. Diese Schritte bieten eine attraktive Option zur Aufrechterhaltung der Prime-Geschwindigkeit bei gleichzeitiger Risikostreuung.

Liefergeschwindigkeiten und Abdeckung: FedEx bietet zeitdefinierte Optionen von Overnight bis 3-Tage-Service auf vielen Strecken. Auf Strecken, auf denen das FedEx-Netzwerk aktiv ist, verkürzen sich die Transitzeiten voraussichtlich um 1 bis 2 Tage für mittelgroße Märkte und um bis zu 3 Tage bei längeren Strecken. Die erweiterte interne Kapazität reduziert Staus und erleichtert die Routenplanung von Paketen, wodurch die Zuverlässigkeit in diesen Märkten und Bundesstaaten erhöht wird, die zuvor auf einen einzigen Anbieter angewiesen waren.

Auswirkungen der Prime-Berechtigung und umsetzbare Schritte: Mit einer breiteren Abdeckung wird sich die Prime-Berechtigung für Pakete, die auf diesen Strecken befördert werden, verbessern. Einige Märkte werden eine schnellere Akzeptanz der Prime-Berechtigung erfahren, abhängig von der lokalen Nachfrage und den Übergaben an die Spediteure. Für Verkäufer und Fulfillment-Teams umfassen einfache Anpassungen die Priorisierung von FedEx-Strecken für zeitkritische Artikel, die Reduzierung der Verweilzeiten an den Umschlagplätzen und das Angebot klarer Transportzeiten, die an FedEx-Optionen gebunden sind. Um die Nachfrage zu unterstützen, sollten Sie die Anzahl der Pakete verfolgen, die diese Strecken nutzen, und den Mix entsprechend anpassen; geben Sie diese Erkenntnisse an die Nachschubteams weiter, um das Serviceniveau aufrechtzuerhalten und den Kunden eine gleichbleibende Geschwindigkeit zu bieten.

Welche operativen Schritte müssen Verkäufer unternehmen, um sich an die Routenplanung, Etikettierung und Abholungen von FedEx anzupassen?

Wählen Sie ein FedEx-Programm, das zu Ihrem Volumen und Ihren Bedürfnissen passt, und melden Sie sich dann an, um Routing-Regeln festzulegen. Dadurch wird das Routing über Ihre Zentren und Bundesstaaten hinweg vereinheitlicht, die Zahl der Übergaben reduziert und die Genauigkeit der Etiketten verbessert. Es gibt eine Ankündigung bezüglich FedEx-Partnerschaften, die kleinere Versender für Kunden attraktiver macht, da schnellere End-to-End-Lieferzeiten zur Norm werden. Erstellen Sie einen einzigen Etikettierungs-Workflow und eine Standard-Verpackungsvorlage, damit das Dockpersonal einheitlich scannen und Nacharbeiten minimieren kann. Nutzen Sie Express-Spuren für zeitkritische Bestellungen und reservieren Sie Bodentransportoptionen für Sendungen mit hohem Volumen, um Kosten zu optimieren. Betrachten Sie dies als einen einzigen, wiederholbaren Prozess, an den Sie glauben und den Sie skalieren können. Stellen Sie sicher, dass die Datenfelder sauber auf FedEx-Etiketten abgebildet werden: Bestellnummer, Zielort, Servicetyp, Gewicht, Abmessungen und ein voraussichtliches Lieferdatum, um die Kunden auf dem Laufenden zu halten. Geben Sie Anleitungen für Bundesstaaten und Zentren, um eine einheitliche Handhabung im gesamten Netzwerk zu gewährleisten. Stimmen Sie von Anfang an die Bedürfnisse der verschiedenen Teams aufeinander ab und setzen Sie sich ein Ziel für eine schnellere und besser vorhersagbare Lieferung.

Operative Ausrichtungsschritte

Integrieren Sie Ihr OMS/ERP-System in den FedEx Ship Manager oder die FedEx-API, damit Aufträge automatisch übernommen werden, wodurch die manuelle Dateneingabe reduziert und Abholungen beschleunigt werden. Überprüfen Sie Servicelevel und Abholzeiten nach Bundesland und Zentrum; aktivieren Sie tägliche Abholungen und nutzen Sie die On-Call Pickup für Lücken. Standardisieren Sie Verpackung und Etikettierung mit dem FedEx-Barcode und wenden Sie die Kartonierung an, damit das Dockpersonal Fehlinterpretationen vermeidet. Schulen Sie Ihre Mitarbeiter mit Kurzanleitungen und Checklisten und verfolgen Sie die Akzeptanz anhand einfacher Kennzahlen. Stellen Sie sicher, dass die Etikettendaten von den Auftragsfeldern auf die FedEx-Etiketten abgebildet werden und dass die voraussichtlichen Liefertermine für die Kunden angezeigt werden. Richten Sie die Routing-Logik in den Zentren so aus, dass unnötige Umwege minimiert und die Lieferzeiten optimiert werden. Denken Sie strategisch über den Wettbewerb nach, indem Sie einen zuverlässigen, schnelleren Service anbieten, den die Kunden bemerken werden. Glauben Sie daran, dass eine gut durchgeführte Einrichtung den Gewinn pro Sendung verbessert und eine mehrjährige Preisstrategie für Ihre wichtigsten Kunden unterstützt.

Leistung und Metriken

Ein Dashboard erstellen, das die End-to-End-Lieferzeiten nach Bundesstaaten und Zentren, die Pünktlichkeitsrate und die Einhaltung der Abholzeiten verfolgt. Die geschätzten und tatsächlichen Lieferzeiten überwachen und die Routing-Regeln anpassen, um die Effizienz zu steigern. Die Kundenzufriedenheit und die Auswirkungen auf wiederholte Bestellungen verfolgen und die Daten nutzen, um Marketinginvestitionen zu steuern. Einen Rahmen für die laufende Optimierung in einem mehrjährigen Programm schaffen, mit vierteljährlichen Überprüfungen von Etikettenvorlagen und Abholregeln. Die attraktiven Verbesserungen in Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit hervorheben, um mehr Sendungen zu gewinnen und den Gesamtgewinn zu steigern. Gegebenenfalls einen kostenlosen oder anreizbasierten Marketingansatz einbeziehen, um die Akzeptanz zu fördern und sicherstellen, dass das Team in allen Zentren konsistent liefern kann.

Was hat Amazon öffentlich über die Partnerschaft und die Serviceerwartungen ausgesagt?

Amazon erklärt öffentlich, dass die Partnerschaft mit FedEx die Lieferkapazität erweitern und den End-to-End-Service verstärken wird, mit dem Ziel, die Transitzeiten zu verkürzen und Kunden schnellere Expressoptionen anzubieten. Der Schwerpunkt liegt auf Zuverlässigkeit und einem nahtlosen Marktplatz-Erlebnis bei steigendem Volumen, mit zusätzlicher Unterstützung in Regionen, die den Erwartungen der Kunden an Geschwindigkeit und Vorhersagbarkeit entsprechen.

Öffentliche Verpflichtungen und Leistungsziele

Im März hob Amazon zusätzliche Kapazitäten zur Bewältigung großer Volumina und ein intuitiveres Tracking-Erlebnis hervor, wobei die Unterstützung dieser Marktplatzanforderungen regionsübergreifend erfolgt. Das Unternehmen weist darauf hin, dass erste Verbesserungen durch eine erweiterte Routenplanung erzielt werden, und es wird Strecken auswählen, die die Geschwindigkeit maximieren und gleichzeitig die Kosten verwalten, wobei die Unterstützung für potenzielle Erweiterungen bei steigender Nachfrage aufrechterhalten wird. Dieser Ansatz zielt auf eine schnellere Lieferung und bessere Transparenz für die Kunden ab.

Das Timing ist gestaffelt, wobei die erste Phase sich auf stark frequentierte Strecken und End-to-End-Integration konzentriert, sodass Expressoptionen weiterhin verfügbar sind und der Marktplatz Kunden, die einen schnellen, zuverlässigen Service erwarten, auch in Spitzenzeiten halten kann. Der Plan beinhaltet die Überwachung der Leistung und die Anpassung, wo möglich, um übermäßige Verzögerungen oder Störungen zu begrenzen.

Marktauswirkungen und Erwartungen

Amazon stellt die Zusammenarbeit als Wettbewerbsvorteil in einem großen, lukrativen Markt dar, der auf einem innovativen Ansatz zur Bewältigung von Volumensteigerungen basiert. In diesen Gesprächen werden intuitive Abläufe und das Ziel hervorgehoben, dass diese Vereinbarungen keine Reibungsverluste für die Kunden verursachen; stattdessen sollen sie schnellere Lieferungen beschleunigen und eine positive Erfahrung auf dem gesamten Marktplatz unterstützen, selbst wenn die betriebliche Komplexität zunimmt.

Welche Metriken, SLAs und Notfallpläne sollten Einzelhändler während der Umstellung überwachen?

Ziel: 98% pünktliche Lieferungen innerhalb der ersten 45 Tage, mit Ausnahmebehandlung innerhalb von 24 Stunden und klaren Eskalationswegen. Adkins schlägt vor, ein einziges Dashboard zu führen, um Informationen in Echtzeit zu erfassen und die Teams an Wochenenden und Wochentagen aufeinander abzustimmen.

Kennzahlen, die während der Übergangsphase zu verfolgen sind

• Pünktlichkeitsrate nach Spediteur und Region; Vergleich mit dem Ziel und den Trendlinien, um Möglichkeiten für eine frühere Zustellung zu erkennen.
• Transitzeitabweichung; Überwachen Sie die Diskrepanz zwischen der zugesagten und der tatsächlichen Transitzeit, um frühzeitige Verzögerungen zu erkennen und die Routenführung anzupassen.
• Einhaltung des Lieferzeitfensters; Prozentsatz der Bestellungen, die innerhalb des zugesagten Zeitfensters geliefert werden, mit Benachrichtigungen, wenn sich die zeitlichen Einschränkungen verschärfen.
• Fehlerrate und Hauptursache; Vorfälle pro 1.000 Bestellungen, kategorisiert nach Abholungsverzögerungen, Falschsortierungen, Falschleitungen und Zusatzgebühren.
• Kapazitätsauslastung und Platzbeschränkungen; Kapazität auf Fahrspurebene, Raumnutzung im Distributionszentrum und Backhaul-Limits in Spitzenwochen und an Wochenenden.
• Surge-Indikatoren und -Trend; wöchentliche Surge-Zahl, Wochenendvolumen und ein Risikoindikator im Wert von einer Milliarde Dollar für extreme Ereignisse zur Auslösung zusätzlicher Kapazitäten.
• Kosten pro Paket und Gesamtgebühren; Aufschlüsselung von Basispreisen, Zuschlägen und Zusatzleistungen zur Messung der Gewinnwirkung.
• Servicelevel nach Region und Kanal; Performance für Marketplace- vs. Direktbestellungen verfolgen, um den Durchsatz auszugleichen.
• Schadensquote und Schadenbearbeitung; Korrelation von Vorfällen mit Bearbeitungszeit und Auszahlungszeitpunkt, um Kosten und Friktionen zu minimieren.
• Kundenerfahrungssignale; Retourenquote, CSAT und Stimmung nach der Transaktion; Erfassung von Berichten über die Auswirkungen auf Käufer, um Verbesserungen zu ermöglichen.
• Datenqualität und Informationsfluss; einen hohen Prozentsatz an Aufträgen mit vollständigen Daten, Zeitstempeln und Carrier-Status in einem zentralisierten Dashboard teilen.
• Auswirkungen von Werbe- und Gratisdiensten; Quantifizierung der Auswirkungen von kostenlosen oder vergünstigten Wochenendaktionen auf Kapazität und Gebühren, um einfache Kompromisse zu ermöglichen.

SLAs und Notfallpläne zur Durchsetzung während der Umstellung

• Carriage SLAs und Reaktionszeiten; Abholung innerhalb von 2 Stunden nach Auftragsbestätigung festlegen, definierte Transitzeiten pro Strecke und Last-Mile-Lieferzeitfenster mit Gutschriften bei Überschreitungen.
• Ausnahmebehandlung und Eskalation; Definition von Eskalationspfaden und Reaktionszeiten (z. B. 4 Stunden) mit endgültiger Lösung innerhalb von 24 Stunden für kritische Fälle.
• Puffer- und Spitzenlastkapazität; Aufrechterhaltung zusätzlicher Kapazitäten für Spitzenzeiten und eines ständigen Pools an Ausweichspuren und Verteilzentren in Schlüsselmärkten.
• Multi-Carrier-Strategie; mindestens zwei Carrier pro Hauptstrecke, um Single-Point-of-Failure zu vermeiden und bei Verzögerungen umzuleiten.
• Bestands- und Erfüllungsfallpläne; kritische Lagerbestände näher an den Nachfragezentren halten, Cross-Docking nutzen und Blind Replenishment implementieren, um die Vorlaufzeiten zu verkürzen.
• Resilienz bei Routenplanung und Terminplanung; dynamische Routenplanung, automatisches Umleiten bei Verzögerungen und reservierte Wochenend-Slots für Kontinuität ermöglichen.
• Rückgabe- und Erstattungszeitpunkte; beschleunigte Rückerstattungen oder Ersatzlieferungen bei Nichteinhaltung von SLAs und Aktualisierung des Artikels, um neue Garantien widerzuspiegeln.
• Kostenkontrolle und -transparenz; überwachen Sie wöchentlich die Gebührenerlastung, begrenzen Sie Zuschläge und wahren Sie eine Gewinnspanne, um die Rentabilität während der Kapazitätserweiterung zu schützen.
• Messrhythmus; Veröffentlichung einer wöchentlichen Leistungsübersicht und eines monatlichen Deep-Dives unter Verwendung von Dashboards, die Trends und verfügbaren Platz für alle Beteiligten erfassen.
• Kontinuierliche Verbesserung und Lernen; dokumentieren Sie Erkenntnisse in einem gemeinsamen Bereich, übersetzen Sie diese in wiederholbare Pläne und stimmen Sie sie mit umfassenderen Initiativen und Zielen ab.