Dell Technologies World – Seitsemän tärkeää pointtia keskisuurille yrityksille ja kanavakumppaneille tekoälyn aikakaudella

Aloita portfolioosi tekoälyvalmiilla arvioinnilla ja valitse kolme reittiä markkinoille 90 päivän pilottiin. Kartoita ominaisuudet asiakassegmenteille ja luo kohdennettu viestintäkampanja, joka vetoaa nopeaa, luotettavaa ja turvallista ratkaisua etsiviin keskisuuriin yrityksiin.

YleiskatsausDell Technologies World -tapahtuman seitsemän tärkeintä huomiota, joiden avulla tiimisi voi siirtyä hypetystä pidemmälle ja tuottaa todellista lisäarvoa asiakkaille. Ne käsittelevät tietohallinnon, tietoturvan, käyttöönoton ja kumppanien yhdenmukaistamisen haasteita keskittyen käytännön tuloksiin.

Kohdista ensin budjetti selkeän ROI-näkökulman kanssa; toteuta kolme lyhyttä pilottia, jotka osoittavat arvon syntymisen nopeasti ja etene laajempaan käyttöönottoon. Ytimekkäiden, 15 minuutin demojen pitäminen, joissa tekoälyominaisuudet muunnetaan liikevaihtovaikutuksiksi, auttaa lyhentämään syklejä ja nostamaan voittoprosentteja.

Toiseksi, kesytä monimutkaisuus kevyellä data- ja mallihallintasuunnitelmalla. Määrittele pääsynvalvonta, alkuperä ja poikkeustilanteisiin reagointi yksinkertaisin termein, jotta tiimit voivat selittää riskin asiakkaille. Yhdistä hallinta sairaalatasoista turvallisuuskäytännöistä samalla kun toiminta pidetään joustavana.

Kolmanneksi, laajenna myyntikanavia laajan kumppaniekosysteemin avulla: yhteismyynti Dellin kanssa sekä MSP- ja SI-yritysten hyödyntäminen, jotta tavoitat ne ostajat, jotka luottavat yhä enemmän tekoälypohjaisiin ratkaisuihin. Kohdista kannustimet yhteisillä kampanjoilla ja jaetuilla mittareilla varmistaaksesi koordinoidun lähestymistavan kentällä.

Neljänneksi, mittaa hellittämättä. Käytä ytimekästä KPI-joukkoa – arvon saavuttamisaika, kaupan nopeus, uusimisaste ja tekoälyn käyttöasteen indikaattorit – vahvistaaksesi jokaisen vaiheen ja nopeuttaaksesi skaalausta koko kysyntäkäyrällä. Nämä mittarit voivat lyhentää myyntisyklejä ja auttavat sinua priorisoimaan vaikuttavia toimia.

Viidenneksi, panosta tekoälyvalmiiseen tukeen, joka tukee kohdennettuja keskusteluja käyviä henkilöitä. Luo lyhyitä materiaaleja, valtuuta kenttätiimejä ja optimoi kanavakampanjoita, jotta viestit siirtyvät nopeasti pilottivaiheesta kestävään kasvuun.

Kuudenneksi, räätälöi kampanjat lupaavimmille segmenteille käyttämällä datalähtöistä viestintää ja käytännönläheisiä tapaustutkimuksia vaikutuksen aikaansaamisen nopeuttamiseksi.

Seitsemänneksi, luo palautesilmukka asiakkailta ja kumppaneilta saatavalla palautteella, jolloin oivallukset muuttuvat jatkuvan parantamisen sykliksi, joka ohjaa tulevia kampanjoita ja tuotteiden prioriteetteja.

Tunnista tekoälyn käyttötapauksia, jotka sopivat keskisuurten yritysten budjetteihin ja tuottavat nopeaa arvoa.

Launch a kuuden viikon kokeilu tekoälypohjaisella, useimmin käytetyillä kanavillasi toimivalla palvelutiskin chatbotilla, joka vastaa usein kysyttyihin kysymyksiin, priorisoi pyyntöjä ja vapauttaa ihmisagentteja monimutkaisempaan työhön.

Valitse alusta, joka tarjoaa valmiiksi koulutetut tarkoitukset ja yksinkertainen hienosäätö, jotta alkuperäiset kustannukset pysyvät alle $25k ensimmäisenä vuonna.

Määrittele menestys sanalla muodonmuutosnopeus, ensimmäisen kontaktin ratkaisuja keskimääräinen käsittelyaika arvon määrittämiseksi pilottihankkeen jälkeen.

Käytä cloud-based lähestymistapa nopeaan aloittamiseen, jossa tiedot säilytetään alueellisesti ja jossa on selkeät suojatoimet yksityisyyden, pääsyn ja sisäisten sääntöjen noudattamisen varmistamiseksi.

Järjestä pieni cross-functional joukkue, joka kokoontuu kahden viikon syklejä, yhdellä omistajalla ja tiukka jonotuslista pitämään vauhtia yllä.

Käytä uudelleen sisältöä lähteestä tuotedokumentaatio, Tietokannat, ja politiikkatekstejä mallin pohjaksi sekä kevyen tarkistussilmukan ihmisillä palautettujen vastausten validoimiseksi.

Mittaamisen tulisi keskittyä poikkeamanopeuteen, vastausten tarkkuuteen ja käyttäjätyytyväisyyteen, ei turhamaisuuden mittareihin.

After 4–6 viikkoa vakiintuneita tuloksia, laajennetaan muihin toimintoihin, kuten perehdytykseen, tilausten seurantaan ja perusluonteiseen tekniseen tukeen.

Aloittamalla pienesti tiimit saavat itseluottamusta, lyhentävät syklejä ja luovat toistettavan reseptin laajemmalle tekoälyn käyttöönotolle eri tuotteissa.

Suunnittele skaalautuva tekoälyinfrastruktuurin suunnitelma keskisuurille kumppaneille

Aloita modulaarisella tekoälyinfrastruktuurin suunnitelmalla, joka skaalautuu työasemista pilvipalveluiden datakeskuksiin, ja jonka ankkurina on kulmakivialusta ja yhtenäinen dataverkko. Ota käyttöön kolmessa keskuksessa: ydindatakeskuksissa, alueellisissa keskuksissa ja asiakkaiden toimipaikoissa olevissa reunalaitteissa. Tämä asetus parantaa reagointikykyä, heijastaa ilmoitettuja käyttötapoja ja tuottaa konkreettisia parannuksia kaikissa käyttötapauksissa. Käytä kontitut palveluita, standardoituja ohjelmointirajapintoja ja käytäntöohjattua hallintakerrosta yksinkertaistaaksesi säätöjä trendien muuttuessa, mikä mahdollistaa helpon skaalautumisen.

Seitsemän vaiheen suunnitelma skaalautuvalle tekoälyinfrastruktuurille

1) modulaarinen arkkitehtuuri eri työkuormissa; 2) standardoitu data fabric ja mallin alkuperänseuranta; 3) tietoturva ja hallinta integroitu putkiin; 4) edge-to-cloud -käyttöönotto konttiorkestroinnin avulla; 5) patentoituja päättelykerroksia IP:n suojaamiseksi ja suorituskyvyn nopeuttamiseksi; 6) laitteet ja työasemat yhdenmukaistettu yhteisen suoritusympäristön kanssa; 7) osaamiskeskukset ja kumppaniverkostot käyttöönoton nopeuttamiseksi. Tämä järjestys pitää asiakkaiden tarpeet keskiössä ja on linjassa raportoitujen suorituskykyparannusten kanssa eri esimerkeissä.

Kuten maccormick toteaa, yhdistä karttapyyntösignaalit keskusten kapasiteettiin, jotta investoinnit pysyvät linjassa todellisen käytön kanssa. Keskity helposti skaalautuviin työnkulkuihin, yksinkertaista asiakkaiden käyttöönottoa ja tarjoa modulaarisia lisäosia, jotka sopivat erilaisiin laitteisiin. Tämä lähestymistapa pitää reagointikyvyn korkealla samalla kun pyrit jatkuvasti parantamaan älykkyyttä ja tuloksia asiakkaillesi.

Luo kanavavalmista myyntisisältöä: demoja, ROI-työkaluja ja valmiusoppaita

Ota käyttöön jakeluvalmis sisältöpaketti, joka sisältää demoja, ROI-työkaluja ja valmiusoppaita kumppanimyynnin tehostamiseksi ja kasvun nopeuttamiseksi.

• Konversioita tuottavat demot: rakenna kolme modulaarista kokonaisuutta – johdolle suunnattu, tekninen ja ROI-näkökulma – joista jokainen kestää viidestä seitsemään minuuttia, sisällytä tietoturvademonstraatioita, esittele palveluiden lisäarvo ja käytä asiakasvalmista dataa lopputulosten havainnollistamiseen; sisältöä voidaan hyödyntää useaan otteeseen ostajan ostopolun aikana.
• ROI-työkalut, datalähtöiset: tarjoa laskimia, joihin syötetään tunnettuja muuttujia (kustannukset, lisensointi, käyttöönottomalli) ja jotka tuottavat takaisinmaksuajan, ROI:n ja kokonaiskustannukset; mahdollista vienti raportteihin tai asiakasraportteihin ja päivitys markkinamuutosten mukaan.
• Myyntivalmennuskirjat: tarjoavat roolipohjaisia ohjeita myyjille, insinööreille ja kumppaneille; sisältävät yleisten vastaväitteiden käsittelyn; tunnettuja strategioita; malleja, jotka voidaan personoida kullekin asiakassegmentille; linjassa johdon kanssa viestinnän varmistamiseksi; auttavat myyjiä esiintymään itsevarmoina ja tehokkaina.
• Reitit ja näkyvyys: julkaise sisältö keskitetyssä portaalissa ja jaa materiaalia kanaville (jakelijoille, VAR-yrityksille, MSP-yrityksille) näkyvyyden parantamiseksi; sisällytä lyhyitä yhden sivun esitteitä ja pitkiä aineistoja, joihin voidaan viitata asiakastapaamisissa.
• Turvallisuus ja vaatimustenmukaisuus: integroi oma turvallisuustarkistuslista demoihin ja ROI-prosesseihin; viittaa tarvittaessa liittovaltion standardeihin ja tarjoa asiakasvalmiita puheenvuoroja, joilla asemoidaan arvo kilpailijoihin nähden.
• Asiakaskeskeinen personointi: mahdollista pakkojen ja demojen yksilöllinen räätälöinti; tarjoa asiakasprofiileja ja toimialakohtaisia skenaarioita (pienyritys, keskisuuri yritys, liittovaltio) merkityksellisyyden lisäämiseksi.
• Vaikutus ja henkilöstö: mittaa, miten valmiudet muuttavat suorituskykyä, seuraa parantuneita voittoprosentteja ja osoita vaikutukset henkilöstöön koulutuksen suorittamisen ja taitojen omaksumisen tiedoilla.
• Jatkuva parantaminen: luo pysyvä rytmi resurssien päivittämiselle asiakaspalautteen ja markkinamuutosten perusteella; käytä todellisia tuloksia sisällön tarkentamiseen ja strategioiden parantamiseen.

Vakiinnuta tiedonhallinta-, yksityisyys- ja tietoturvakäytännöt tekoälyaloitteille

Aloita julkisella datanhallintaperiaatteella, jossa määritellään dataomistajat, toimintaperiaatteiden vastuut ja datan alkuperä AI-projekteille. Sisällytä selkeät datan sisäänvientipisteet ja tuoteluettelot.

Kartoita dataluokat, upota tietosuoja suunnitteluun ja asenna tietosuojavalvonta koko tuotteen elinkaaren ajalle. Kohdista käytännöt turvallisuus- ja riskienhallintakehyksiin; mittaa käyttäjäkokemuksen vaikutuksia ja operatiivista riskiä päätöksenteon tueksi.

Perusta herttuallinen sponsorointineuvosto valvomaan hallintopäätöksiä ja varmistamaan, että datan käyttö noudattaa konseptia ja on linjassa seuraavien vaiheiden suunnitelmien ja kilpailukykyvaatimusten kanssa.

Ennen toteutusta, määrittele tietolähteet yksityiskohtaisesti, tee tiedon laadun tarkastuksia ja aseta siedettävän riskin raja-arvot. Tämä lähestymistapa kehittää kykyä auditoimaan tiedon alkuperää ja auttaa havainnollistamaan, missä tieto kulkee järjestelmän läpi.

Kehityksen aikana, valvo pääsynhallintaa, ylläpidä auditointilokeja ja suorita säännöllisiä data quality -analyysejä sekä mallin syötteitä. Seuraa sidosryhmien tarpeita ja dokumentoi suunnitellut datavuorovaikutukset tietovuotojen estämiseksi.

Käyttöönoton aikana hyödynnä viitekehystä, joka havainnollistaa riskejä kojetaulujen, ennusteiden ja yhteenvetomittarien avulla. Käytä valmiita tietoturvavalvontoja ja tehosta puolustusta jatkuvalla tarkkailulla ja reagointimenetelmillä.

Laajenna vakuutusturvaa ajan mittaan keräämällä palautetta käyttäjiltä ja kumppaneilta, mukauttamalla kehittyviin datatyyppeihin ja kehittämällä aktiivisesti viitekehyksiä ja menetelmiä pysyäksesi kilpailukykyisenä.

Aseta suorituskykymittarit, mittauskojelauta ja neljännesvuosikatsaukset tekoälyn tulosten seuraamiseksi.

Määrittele kokonaisvaltainen tekoälyn ROI, luo mittaristo tulosten seurantaan ja vakiinnuta neljännesvuosittaiset katsaukset tekoälyn tuottamien tulosten seuraamiseksi. Nämä toimet auttavat tiimejä, jotka kamppailevat tietosiilojen kanssa, yhdenmukaistamaan prioriteetteja ja tuottamaan yhtenäisen näkymän, jonka johto voi silmäillä minuuteissa. Nämä askeleet parantavat päätöksenteon nopeutta ja monitoiminnallista linjausta. Sisällytä tietosuojaohjaimet ja hallinto suojaamaan dataa kokeilujen mahdollistamisen ohella; suunnittele prosessi palvelemaan sekä pk-yrityksiä että keskisuuria tiimejä.

Seurattavat avainmittarit

Pienille ja keskisuurille yrityksille sekä pienille tuotantosegmenteille, seuraa yksikkökohtaisia kustannuksia, läpimenoaikaa, ensikertaläpäisyä ja toimitusvarmuutta; kanavakampanjoille, seuraa kampanjakonversioita ja kumppanien valmiuksia. Mittaa mallin suorituskykyä (tarkkuus, täsmällisyys, herkkyys), operatiivista tehokkuutta (läpimeno, viive) ja liiketoimintavaikutuksia (kustannussäästöt, tuottojen kasvu). Käytä ennusteita kysynnän ennakointiin ja tulosten yhdenmukaistamiseen ennusteiden kanssa kaikenkokoisissa projekteissa. Osa projekteista on pilottihankkeita; osa skaalataan täyteen käyttöönottoon. Dokumentoi menetelmät ja määritä vastuuhenkilöt kullekin mittarille, jotta vastuuhenkilöt säilyttävät näkyvyyden koko tiimille. Yhdistä vanhat arkkitehtuurit avoimilla API-rajapinnoilla datan virtauksen varmistamiseksi. Seuraa kehittyviä malleja ja säädä KPI-kynnysarvoja vastaavasti. Tavoittele myös kustannussäästöjä ja tehokkuuden parantamista, kun se on mahdollista.

Koontojen suunnittelu ja ajoitus

Kojetaulut hakevat dataa CRM:stä, ERP:stä, tuotannonohjausjärjestelmistä ja tekoälyalustoista, yhdistäen vanhat arkkitehtuurit moderneihin API-rajapintoihin. Käytä yhtä näkymää johtoon ja poraudu yksityiskohtiin niille, jotka toteuttavat tekoälyä operaatioissa. Pidä datakoot hallinnassa: päivittäin pilottiprojekteille, viikoittain käyttöönotolle, kuukausittain hallinnoinnille. Käytä liukuvia keskiarvoja tasaamaan vaihteluita ja esitä ennusteet seuraavalle vuosineljännekselle. Kampanjamoduuli mahdollistaa markkinoinnin tekoälyn tuottamien parannusten seurannan, kun taas tietosuoja-indikaattorit ja riskiliput ylläpitävät näkyvyyttä koko tiimille. Tämä kokoonpano tukee tehokasta päätöksentekoa, auttaa pieniä ja keskisuuria yrityksiä sekä pientuotantoa palvelevia tahoja ja skaalautuu arkkitehtuurien kehittyessä muuttuvien mallien mukana.