Manuel Fraile assume l'incarico di nuovo Direttore After-Sales presso MAN Truck & Bus Iberia

Cambio al vertice di MAN Truck & Bus Iberia

A partire dal 1° settembre, Manuel Fraile ha assunto il ruolo di direttore dell'Assistenza Post-Vendita presso MAN Truck & Bus Iberia, riportando direttamente a Stéphane de Creisquer, direttore generale dell’azienda per la Spagna. Questa posizione segna un significativo ritorno alle origini di Fraile all'interno dell'azienda, dove ha iniziato la sua carriera nel 2004 come consulente di servizio nell'officina di Coslada vicino a Madrid.

Dalle origini in laboratorio alla direzione esecutiva

Il percorso di Fraile in MAN Truck & Bus è segnato da una costante ascesa attraverso varie responsabilità, che riflette una profonda comprensione sia degli aspetti tecnici che commerciali del business. Dopo aver trascorso cinque anni come responsabile del servizio post-vendita per le officine di Madrid e aver successivamente esteso la sua supervisione alla regione settentrionale, nel 2015 è passato a dirigere la divisione commerciale per gli autobus. Questa svolta lo ha introdotto a una nuova serie di sfide e opportunità, dove ha dimostrato un notevole successo.

Titoli professionali e contributi

In possesso di un Master in Marketing e Gestione delle Vendite, Fraile ha svolto un ruolo fondamentale nell'integrazione di elettromobilità nell'offerta di autobus urbani MAN negli ultimi dieci anni. La sua leadership ha contribuito a posizionare MAN come uno dei principali attori nel mercato emergente degli autobus elettrici in Spagna. La strategia chiara e focalizzata sul servizio clienti ha elevato la reputazione del marchio tra i fornitori di trasporto urbano.

Visione strategica per l'assistenza post-vendita

Nella sua nuova funzione, Fraile sottolinea il ruolo fondamentale che gioca l'assistenza post-vendita nel soddisfare gli elevati standard di qualità e reattività che i clienti si aspettano nel settore dei veicoli pesanti. Il settore sta affrontando un'ondata di trasformazione, non solo tecnologica, ma anche nelle aspettative di erogazione dei servizi.

Sottolinea che l'assistenza post-vendita non è solo un dipartimento, ma un sistema di supporto affidabile che deve affiancare i clienti, alleviando le loro difficoltà operative e migliorando la redditività e l'efficienza delle loro iniziative imprenditoriali.

Sfide e opportunità nel post-vendita

• Mantenere un'eccellenza del servizio costante in un contesto tecnologico in evoluzione
• Supportare i clienti nell'adozione della tecnologia dei veicoli elettrici e ibridi
• Garantire una rete affiatata e affidabile di punti di assistenza e personale competente
• Adattare i processi per offrire customer experience fluide

Il post-vendita come leva di crescita

L'attenzione al servizio post-vendita va oltre la semplice risoluzione dei problemi: si tratta di fornire ai clienti tranquillità e continuità. Nella logistica e nei trasporti, dove ogni ora conta, avere un partner post-vendita affidabile può davvero determinare il successo o il fallimento operativo.

Impatto sul settore della logistica

La nomina di Fraile, e l'attenzione strategica che rappresenta, la dice lunga su come la dimensione del post-vendita delle aziende di autotrasporto influenzi l'efficienza nelle catene logistiche. Servizi post-vendita affidabili riducono i tempi di inattività, ottimizzano i programmi di manutenzione e, in definitiva, contribuiscono al buon funzionamento delle operazioni di trasporto merci e passeggeri.

Anche le innovazioni nell'elettromobilità sono cruciali: la crescita del mercato di camion e autobus elettrici implica che i fornitori di servizi logistici devono prepararsi a nuove esigenze di manutenzione e aggiornamenti infrastrutturali. Leader come Fraile sono essenziali per guidare queste transizioni, assicurando che i servizi post-vendita tengano il passo con questi progressi tecnologici per mantenere l'operatività della flotta ai massimi livelli.

Come l'eccellenza del servizio post-vendita supporta l'intera supply chain

Guardando al futuro: L'importanza dell'esperienza e del feedback

Mentre le recensioni del settore e il feedback dei colleghi offrono spunti preziosi sulle prestazioni post-vendita, nulla batte l'esperienza diretta nella valutazione della qualità del servizio. Questa è la ragione per cui piattaforme come GetTransport.com dimostreranno di essere indispensabili, offrendo soluzioni di trasporto e logistica globali ed economiche, supportate da esperienze autentiche dei clienti e da un'ampia gamma di opzioni di servizio.

Fornendo un marketplace dove merci, spedizioni voluminose, veicoli e persino traslochi possono essere organizzati in modo efficiente, GetTransport.com offre trasparenza e convenienza nella logistica, aiutando i clienti a trovare il perfetto equilibrio tra costo e affidabilità.

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Sintesi

La nuova leadership di Manuel Fraile nel segmento post-vendita di MAN Truck & Bus Iberia sottolinea un impegno mirato a sostenere e migliorare la qualità del servizio in un settore dei trasporti in evoluzione. La sua ricca esperienza, in particolare nel portare l'elettromobilità in primo piano, segnala un'era in cui la fiducia dei clienti e l'affidabilità sono fondamentali nel post-vendita dei trasporti commerciali.

Queste iniziative risuonano fortemente nel mondo della logistica, dove l'affidabilità della flotta e la prevedibilità della manutenzione hanno un impatto sull'intera catena di trasporto, spedizione e consegna. Per chiunque si orienti nella complessità della movimentazione delle merci, che si tratti di internazionale trasporto, contenitore spedizioni o carichi voluminosi, un servizio di assistenza post-vendita efficace garantisce la continuità operativa e la tranquillità.

Nel collegare i clienti con opzioni di trasporto di alta qualità, piattaforme come GetTransport.com svolgono un ruolo cruciale, fornendo un'esperienza semplificata con tariffe competitive e diverse capacità di servizio. Questa combinazione di eccellente gestione post-vendita e soluzioni innovative di logistica digitale si allinea perfettamente con le esigenze delle moderne spedizioni di merci e carico.