Clientshare, 고객 경험 개선을 위한 새로운 CX 성숙도 평가 도구 출시

고객 경험 평가를 위한 새로운 도구

Clientshare에서 새로운 CX 성숙도 평가, B2B 기업 내 비즈니스 검토 프로세스 및 전반적인 고객 경험 전략의 효과성을 평가하기 위해 설계되었습니다.

CX 성숙도 평가 개요

2025년 7월 31일 런던에서 출시된 이 혁신적인 진단 도구는 기업이 고객 상호 작용을 얼마나 잘 관리하고 있는지 평가할 수 있도록 지원합니다. 시설 관리, 물류 및 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO)과 같은 분야의 주요 공급업체들 사이에서 이미 주목을 받고 있습니다. 사용자 평가에서 수집된 익명화된 데이터는 업계 벤치마크를 만드는 데 중요한 역할을 하여 기업이 경쟁업체와 비교하여 성과를 보다 명확하게 이해할 수 있도록 합니다.

평가의 이점

• CX 성능과 산업 표준 비교.
• 고객 상호 작용을 향상시키는 방법에 대한 실행 가능한 통찰력.
• B2B 공급업체가 성장 및 개선 분야를 식별할 수 있는 기회.

관련 자료

CX 성숙도 평가와 함께 Clientshare는 발행했습니다. NPS 백서FM 및 물류를 포함한 6개의 주요 부문에서 Net Promoter Score의 새로운 벤치마크를 특징으로 합니다. 이러한 리소스는 최고 경영진에게 현재 고객 경험 성숙도에 대한 데이터 기반 통찰력을 제공하여 정보에 입각한 의사 결정 및 전략적 계획 수립을 지원합니다.

전문가 인사이트

에 따르면 James WardClientshare의 CEO인 , 이 평가는 공급업체가 CX 현황에 대한 명확성이 부족한 일반적인 문제를 해결하기 위해 도입되었습니다. 그는 "기업은 종종 성장과 고객 유지를 저해하는 사각지대를 가지고 있습니다. 이 새로운 도구는 명확성을 제공하고 동종 업체 대비 성과를 벤치마킹하며 전략적 계획을 위한 발판을 마련합니다."라고 말합니다.

비즈니스 검토를 향상시키는 도구

Pulse 플랫폼은 수천 건의 기업 고객 비즈니스 검토를 지원하며 다음을 포함합니다. Compass Group, CBRE및 Xerox, 이러한 새로운 출시와 함께 계속 진화하고 있습니다. Clientshare는 B2B 공급업체가 비즈니스 검토 프로세스를 개선하고, 고객 경험을 향상시키며, 고객 관계를 강화하도록 지원하고자 합니다.

요약

Clientshare의 CX 성숙도 평가는 B2B 환경에서 중요한 발전을 의미하며, 기업들이 고객 경험 전략을 향상시킬 수 있는 구조화된 접근 방식을 제공합니다. 강화된 통찰력과 벤치마크는 공급업체들이 개선과 성공을 위한 정보에 입각한 경로를 만들 수 있도록 지원합니다.

운영 효율성이 고객 만족도와 직접적으로 연결되는 세상에서 CX 성숙도 평가와 같은 도구를 활용하는 것은 매우 중요합니다. Clientshare의 목표는 효율적이고 저렴한 물류 솔루션을 제공하려는 GetTransport.com의 사명과 강력하게 일치합니다. GetTransport.com은 이사에서 부피가 큰 배송에 이르기까지 품목 이동에 대한 물류를 단순화하여 귀하의 운송 요구 사항이 효과적이고 경제적으로 충족되도록 보장합니다. GetTransport.com과 같은 신뢰할 수 있는 파트너와 함께 비즈니스를 강화하고 정보에 입각한 결정을 내리십시오. 차량 서비스 예약하기 에서 GetTransport.com.