Clientshare, Müşteri Deneyimini Geliştirmek İçin Yeni Bir CX Olgunluk Değerlendirme Aracı Sunuyor

Müşteri Deneyimini Değerlendirmek için Yeni Araç

Clientshare yeni ürününü tanıttı CX Olgunluk Değerlendirmesi, B2B işletmelerinde İş İnceleme süreçlerinin ve genel müşteri deneyimi stratejisinin etkinliğini değerlendirmek için tasarlanmıştır.

CX Olgunluk Değerlendirmesine Genel Bakış

31 Temmuz 2025'te Londra'da lanse edilen bu yenilikçi teşhis aracı, işletmelerin müşteri etkileşimlerini ne kadar iyi yönettiğini değerlendirmelerini sağlıyor. Tesis Yönetimi, Lojistik ve İş Süreçleri Dış Kaynak Kullanımı (BPO) gibi sektörlerdeki önde gelen tedarikçiler arasında şimdiden ilgi görmeye başladı. Kullanıcı değerlendirmelerinden toplanan anonimleştirilmiş veriler, endüstri kıyaslamaları oluşturulmasında etkili oldu ve işletmelere rakiplerine göre performansları hakkında daha net bir anlayış sağladı.

Değerlendirmenin Faydaları

• CX performansının endüstri standartlarına karşı karşılaştırılması.
• Müşteri etkileşimlerini nasıl geliştireceğinize dair eyleme geçirilebilir içgörüler.
• B2B tedarikçilerinin büyüme ve gelişme alanlarını belirlemesi için fırsat.

Ek Kaynaklar

CX Olgunluk Değerlendirmesi ile birlikte, Clientshare bir yayınladı NPS teknik incelemesi, FM ve Lojistik dahil olmak üzere altı kritik sektörde Net Tavsiye Skoru için yeni ölçütler sunuyor. Bu kaynaklar, üst yönetime mevcut müşteri deneyimi olgunlukları hakkında veri odaklı bilgiler sağlayarak bilinçli karar alma ve stratejik planlama yapmalarını sağlıyor.

Uzman Görüşü

Göre James Ward, Clientshare'in CEO'su, bu değerlendirmenin sunulmasının, tedarikçilerin CX duruşları konusunda netlikten yoksun olduğu yaygın bir sorunu ele almayı amaçladığını belirtiyor. Şöyle diyor: "İşletmelerin genellikle büyümeyi ve müşteri elde tutmayı engelleyen kör noktaları vardır. Bu yeni araç netlik sağlar, performansı akranlarına göre karşılaştırır ve stratejik planlama için zemin hazırlar."

İşletme İncelemelerini Geliştirmeye Yönelik Araçlar

Pulse platformu, kurumsal müşteriler için binlerce İş Değerlendirmesini kolaylaştırmaktadır, örneğin Compass Group, CBREve Xerox, bu yeni lansmanlarla gelişmeye devam ediyor. Clientshare, B2B tedarikçilerinin İş İnceleme süreçlerini iyileştirmelerine, müşteri deneyimini geliştirmelerine ve müşteri ilişkilerini güçlendirmelerine yardımcı olmayı amaçlamaktadır.

Özet

Clientshare tarafından sunulan CX Olgunluk Değerlendirmesi, B2B ortamında önemli bir gelişmeye işaret ediyor ve işletmelere müşteri deneyimi stratejilerini geliştirme konusunda yapılandırılmış bir yaklaşım sunuyor. Güçlendirici içgörüler ve kıyaslamalar, tedarikçilerin iyileştirme ve başarı için iyi bilgilendirilmiş yollar oluşturmasını sağlıyor.

Operasyonel etkinliğin doğrudan müşteri memnuniyetini etkilediği bir dünyada, CX Olgunluk Değerlendirmesi gibi araçlardan yararlanmak paha biçilemezdir. Clientshare'in amacı, GetTransport.com'un verimli ve uygun fiyatlı lojistik çözümleri sağlama misyonuyla güçlü bir şekilde örtüşmektedir. GetTransport.com, ev taşımalarından büyük teslimatlara kadar eşyaların taşınması için lojistiği basitleştirerek, ulaşım ihtiyaçlarınızın etkili ve ekonomik bir şekilde karşılanmasını sağlar. İşletmenizi güçlendirin ve GetTransport.com gibi güvenilir bir ortakla bilinçli kararlar alın. Aracınızı ayırtın at GetTransport.com.