Building Strategic Business Partnerships for Long-Term Success – CIO Views Guide

Bir başlayın iyi tasarlanmış teknoloji, operasyon ve tedarikçi ekipleri arasında ilerlemeyi takip etmek için düzenli olarak güncellenen bir değerlendirme tablosu içeren, net hedefleri, sahipliği ve güçlü ilişkilerin sürdürülmesini sağlayan ortaklıklar çerçevesi.

capgemini araştırma gösteriyor ki mıışteri-deneyimi bilinçli işbirliği ile ortak yaratım süreçlerinde iş ortaklarıyla işbirliği yapılmasına bağlıdır; düzenli olarak geri bildirim toplayın, sürtünmeleri hızla giderin ve yardımcı olarak döngü sürelerini kısaltın. necessary governance.

İç birimler ve dış tedarikçiler arasında, tanıyan Ortaya çıkan riskleri erken tespit etmek ve şeffaf raporlama sürdürmek, uyumsuz öncelikleri ve maliyetli sürprizleri önler.

Somut adımlar atın: tanımlayın ideal partner profile, implement a iyi tasarlanmış onboarding süreci ve bir skor hedef için care, güvenilirlikve mıışteri-deneyimi başlatılan girişimler; devam eden ilişki yönetimine kaynak ayırmak.

İlerlemeyi sürdürmek için Capgemini Insights, CIO'ların ortaklıkları uyarlanabilir, ekipler arasında ve odaklı tutan disiplinli bir inceleme ritmini korumasını göstermektedir. mıışteri-deneyimi sonuıılar.

CIO’nun Stratejik Ortaklıklar Hakkındaki Görüşleri

Kurumsal ekosistemdeki ortaklıkları yönetmek ve değer teslimatını takip etmek için resmi bir yönetim döngüsü uygulayın. İşbirliği sırasını, karar verme yetkilerini ve her tarafın ihtiyaç duyduğu hizmet seviyelerini tanımlayan kısa bir niyet yazısını düzenli olarak yayınlayın. Etkiyi bu kurumsal yapılarda ölçmek ve eylem öğelerini belirlemek için ortak bir gösterge panosu kullanın.

Ardından, ortaklarla tercihler ve yetenekler hakkında konuşmaya çalışın; her iki tarafın da ne sunduğunu ve her bir taraftan neyin beklendiğini vurgulayan karşılıklı olarak uyumlu bir plan tasarlayın.

Bunu gerçekleştirmek için, bu işletmeler genelinde disiplinli bir hızda kaynakları yönetin; düzensiz etkileşimler yerine, ilerlemeyi tartışmak, sorunları çözmek ve her ortakla birlikte bir sonraki eylemi tanımlamak için düzenli temas noktaları kurun.

Ek olarak, ortaklar ve kendi hizmetlerinizden oluşan net bir hizmet kataloğu ekleyin; bu, API'ları, veri erişimini, ortak marka yönergelerini ve pazara giriş desteğini içerir. Neyin mevcut olduğunun net olması, her iki taraftaki ekiplerin gecikmeden koordinasyon sağlamasına yardımcı olur.

Son olarak, değişen tercihleri fark ederek, riskleri, güvenliği ve uyumluluğu projeler (engagements) genelinde haritalandırın; markaları uyumlu tutmak ve her iki tarafın da fayda sağlamasını sağlamak için proje modelini (engagement model) ayarlayın.

BT ve İş Stratejilerini Hizalamak Amacıyla Ortak Değer Yaratmak

İlgili fonksiyonel bir yönetim grubunu toplayarak başlayın; bu grubun, teknolojilere yapılan yatırımları kurumsal sonuçlarla ilişkilendiren 12 aylık değer haritasına ortak sahipliği olsun. Üç ila beş paylaşılan değer hedefleri belirlemek ve yalnızca IT ve işletmeden bir sahibi atamak, sağlamak için karşılıklı hesap verebilir ilerleme.

Açık bir yönetim yapısı kurun ve ajanlar hem IT hem de işletme tarafından dikkate alınması önemlidir. Düzenli olarak planlanmış incelemeler yapın ve gösterge panolarını, yansıtan KPI'lara göre hizalayın. başarılar ve opportunities aynı stratejik temalar etrafında.

Bir paydaş değer modeli kurumsal büyümeye BT yatırımlarını bağlar. Her girişim için maliyet, değer elde etme süresi ve ölçülebilir opportunities; BTG'yi, BTG'de BTG'de BTG'de BTG'de BTG'de BTG'de BTG'de BTG'de BTG'de BTG'de BTG'de BTG'de BTG'de BTG'de BTG'de BTG'de BTG'de BTG'de BTG'de BTG'de BTG'de BTG'de BTG'de BTG'de BTG'de BTG'de BTG'de BTG'de BTG'de BTG'de BTG'de BTG'de BTG'de BTG'de BTG'de BTG'de BTG'de BTG'de BTG'de BTG'de BTG'de BTG'de BTG'de BTG'de BTG'de BTG'de BTG'de BTG'de BTG'de BTG'de BTG'de BTG'de BTG'de BTG'de BTG'de BTG'de BTG'de BTG'de BTG'de BTG'de BTG'de BTG'de BTG'de BTG'de BTG'de BTG'de BTG'de BTG'de BTG'de BTG'de BTG'de BTG'de BTG'de BTG'de BTG'de BTG'de BTG'de BTG'de BTG'de BTG'de BTG'de BTG'de BTG'de BTG'de BTG'de BTG'de BTG'de BTG'de BTG'de BTG'de BTG'de BTG'de BTG'de BTG'de BTG'de BTG'de BTG'de BTG'de BTG'de BTG'de BTG'de BTG'de BTG'de BTG'de BTG'de BTG'de BTG'de BTG'de BTG'de BTG'de BTG'de BTG'de BTG'de BTG'de BTG'de BTG'de BTG'de BTG'de BTG'de BTG'.

Kişi paydaşlarını devreye alın ve ortak bir language riskleri, faydaları ve ödünleşimleri tartışmak için. Dahili bir kadro eğit. ajanlar kimler arasında çeviri yapabilir person-seviye ihtiyaçları ve kurumsal hedefler; sağlamak gerçek kullanıcı değeri her projede açıktır. Dahil et each kullanılabilirlik incelemelerinde doğrudan geri bildirim yakalamak için kişiye.

Somut kullanın study bulgular ve examplesörneğin, bir iş akışı otomasyonu girişimi, sipariş işleme süresini 20% azalttı ve altı ay içinde hataları % düşürdü; başka bir girişim, birleşik bir API katmanı aracılığıyla müşteri kendi kendine hizmet kullanımını % artırdı. Bu türden bir depo sürdürün examples yeni girişimleri yönlendirmek.

Açık veri, etkinlikler ve güncellemeler: ilerlemeyi üç aylık periyotlarda yayınlayın etkinlikler işletme sponsorlarını ve BT ekiplerini içerenleri; dış konuşmacıları paylaşmak için davet edin advancements ve changes teknoloji yığında; bu olayları bir sonraki döngü için öğrenimler çıkarmak için kullanın kadar hizalama sıkılaşıyor.

Düzenli olarak yenileyin opportunity pazar taraması, müşteri geri bildirimleri ve rakip hamleleri yaparak boru hattı oluşturmak; bir personal bulgular yorumlanarak dokunarak language teknik lider olmayanlar için; emin olun same Mesaj tüm birimlerde ve fonksiyonlarda yankı buluyor.

Ölç ve kutla başarılar: Her girişim için üç temel metriği (değer elde etme süresi, kullanıcı etkileşimi ve gelir etkisi) takip edin ve aylık ilerleme raporları yayınlayın. Tanımak gerçek iş birliği sergileyen ve odağı koruyan ekipler karşılıklı faydalı kazançlar within the enterprise.

Ortaklıklar için Hedefleri, KPI'ları ve Kilometre Taşlarını Tanımlayın

Öneri: Ortak ağı genelinde verileri ilerlemeye dönüştüren şeffaf bir sürece eşlenen birleşik bir hedef seti oluşturun ve net kilometre taşları belirleyin.

1. İşletme terimleriyle hedefleri tanımlayın: hedef pazarlara ulaşmak, tamamlayıcı yeteneklere erişmek ve birlikte geliştirilen programlarda ölçülebilir başarılar elde etmek. Yanlış yorumlamayı önlemek ve ekipler arasında uyum sağlamak için anlamları ortak bir terimler kılavuzunda belgeleyin.
2. Hedefleme çabalarını ve hedefe yönelik ilerlemeyi yansıtan KPI'lar belirleyin. Nitelikli potansiyel müşteri sayısı, müşteri adayı kalitesi, ortak satış hattı ve değer elde etme süresini dahil edin. Her bir KPI'yi bir veri kaynağına bağlayın ve ilerleme güncellemeleri için sorumlular atayın; tüm taraflar için şeffaf bir görünüm sağlayın.
3. Aşamalı bir yol ile kilometre taşlarını tanımlayın: ilk ortakla pilot uygulama, ilk referansı güvence altına alma, ortak markalı kampanyalar başlatma ve ek bölgelere genişleme. Her kilometre taşı, zamanla sınırlı olmalı ve verilere bağlanmalıdır, böylece ilerleme gerçek zamanlı olarak izlenebilir ve sonuç olarak hızlıca harekete geçilebilir.
4. Verilere ve erişim kontrollerine yakın duran bir yönetişim oluşturun: erişim izinlerini ayarlayın, oturumları planlayın ve ilerlemeyi raporlamak için birleşik panoları kullanın. Nelerin işe yaradığını ve nerede uyum boşluklarının olduğunu değerlendirmek için üç ayda bir gözden geçirmeler planlayın, ardından şartları ve hedeflemeyi gerektiği gibi ayarlayın.

Kilometre taşlarına ulaşıldığında, ilgili başarıları kutlayın ve hedeflemeyi ve ilerlemeyi iyileştirmek için planı geliştirin.

Bu çerçeve, çabaları koordine, şeffaf ve endüstri gerçeklerine odaklı tutmanıza yardımcı olarak sürdürülebilir ortaklıklar kurma şansını artırır.

Ortak Seçimi: Kriterler, Durum Tespiti ve İşe Alım

Önceden pazarlığı mümkün olmayan kriterleri belirleyin ve her adaya 4 çeyrekli bir karnesi uygulayın: stratejik uyum, finansal istikrar, operasyonel kabiliyet ve yönetişim gücü. Elma ile elmayı karşılaştırmak ve tutarlı kararlar almak için piyasalar arasında aynı ölçeği kullanın.

Her bir kriter için objektif göstergeler belirleyin: Stratejik uygunluk – ürün yol haritaları, hedef segmentler ve kanal stratejisi ile uyum; Finansal sağlık – gelir görünürlüğü, brüt kar marjı, işletme sermayesi karşılığı ve borç ödeme kapasitesi; Operasyonel yeterlilik – teslimat kapasitesi, kalite metrikleri ve teknoloji entegrasyonu; Yönetişim – karar hakları, yükseltme prosedürleri, veri paylaşım kontrolleri ve denetim erişimi. Düzenli olarak ilerlemeyi gözden geçirin ve bulguları ortaklık sırasına, onaylara, pilot uygulamalara veya devam/etmeme kararlarına bağlayın.

Durum tespiti adımları, son iki mali yılın mali tablolarının, vergi beyannamelerinin ve denetlenmiş raporlarının talep edilmesini; yasal yapı ve mülkiyetin doğrulanmasını; fikri mülkiyet sahipliği ve lisanslamanın teyit edilmesini; pazarlar genelinde veri gizliliği duruşu ve mevzuata ilişkin risklerin değerlendirilmesini ve referans görüşmeleri yoluyla kritik boşlukların kontrol edilmesini içerir. Mümkünse, beyanları doğrulamak için saha ziyaretleri gerçekleştirin ve üçüncü taraf doğrulamalarıyla meşgul olun, herhangi bir boşluğu bir iyileştirme planı ile not edin.

Onboarding planı, net kilometre taşları ve sahipleri olan ortak bir 90 günlük entegrasyon rehberine odaklanır. Ortak bir iş planı, ortak KPI'lar ve veri formatları üzerinde uyum sağlayın; yönetişimi, toplantı sıklıklarını ve yükseltme yollarını tanımlayın; teşvikleri kilometre taşlarına bağlayın ve çapraz fonksiyonlu ekipler oluşturun. Aidiyet ve güveni geliştiren etkinlikler planlayın ve ilerlemeyi hızlandırmak için gerekli eğitim ve değişim yönetimi kaynaklarını sağlayın.

Performansı aylık olarak takip edin, gerçekleşenleri hedeflerle karşılaştırın ve piyasalar değiştikçe kriterleri ayarlayın. Potansiyel kör noktaları ortaya çıkarmak ve her etkileşimden ders çıkarmak için her iki tarafın da bakış açılarını toplayın. Öğrenilen dersleri açıkça ileterek duyguları olumlu tutun ve istikrarlı bir işbirliği temposu sağlayın; böylece ilgili kişiler ortaklığı ileriye taşımaya ve uzun vadeli değişimi yönlendirmeye devam eder.

Sürdürülebilir İşbirliği için Yönetişim ve Karar Hakları

Resmi bir karar hakları matrisi içeren birleşik bir yönetim tüzüğü oluşturun ve bunu tüm organizasyonda yayınlayın. Girdi odaklı çerçeve, bütçeleri, kaynakları ve kapsam değişikliklerini kimin onaylayabileceğini açıklığa kavuşturduğu için projeler genelinde hesap verebilirliği ve tutarlılığı artırıyor. Aynı zamanda yükseltme yollarını tanımlıyor ve stratejik hedeflerle uyumu sağlıyor. Tüzük, yönetim kararlarını planlama döngülerine ve ölçülebilir sonuçlara bağlayarak fonksiyonlar arası iş birliğini desteklerken hızı koruyor ve ekiplerin günlük olarak takip edebileceği güvenilir bir operasyon ritmi sunuyor.

Roller ve karar hakları net sahiplere eşlenir: CIO veya eşdeğeri, PMO direktörü, iş kolu liderleri, güvenlik ve hukuk birimleri ve seçilmiş satıcı temsilcileri. Her karar türü için matris, kimin onayladığını, kimin girdi sağladığını ve kimin bilgilendirildiğini belirtir. Son tarihler karar seviyesine göre ölçeklenir: rutin operasyonel seçimler 48 saat içinde, planlama ve bütçeleme 10 iş günü içinde ve stratejik dönüşler üç ayda bir. Bu yapı, bütçeler ve risk durumuyla uyumlu kalmalarını sağlarken hedeflere odaklanmalarını sağlar. Kararlar bireylere kadar izlenebilir ve merkezi bir günlükte belgelendiğinden, hesap verebilirliği sağlamlaştırır.

Yönetişimi desteklemeye yönelik operasyonel uygulamalar arasında gerekçelerle birlikte tek bir karar günlüğünün tutulması, sponsorlardan ve kilit paydaşlardan girdi alınmasının zorunlu tutulması ve ilerlemeyi izlemek için güvenilir gösterge panolarının kullanılması yer alır. Bu yönetişim yaklaşımı, ekiplerin ve sponsorların uyumlu kalmasına yardımcı olur. Matrisin, sürecin ve onayların tutarlı bir şekilde yorumlanmasını sağlamak için tüm karar alıcılara ve proje ekiplerine eğitim verilmektedir. İş ihtiyaçları değiştikçe sürekli olarak iyileştirilmek üzere tasarlanmıştır. Çerçeve ayrıca, zamanın kısıtlı olduğu durumlarda performansın durmaması için tanımlanmış güvenlik ve uyumluluk kısıtlamaları dahilinde kritik projelerde hızlandırılmış kararlara yönelik ödenekleri de tanımlar.

İş birliğini tempo ve esneklik yönetir. Hedefleri piyasa ve teknoloji gerçeklikleriyle uyumlu tutmak için aylık yönetim incelemeleri ve üç aylık stratejik uyum oturumları planlayın. Risk eşiklerine saygı duyan tanımlı bir değişiklik bildirimi süreci kullanarak, acil değişiklikler için esnek bir sıra tutun. Bu yaklaşım, ortakların beklentilerini ve rollerini açıklığa kavuşturarak artan ittifakları desteklerken, satıcılar ve iş birimleriyle daha sorunsuz bir iş birliğini destekler.

Ölçüm ve sürekli iyileştirme: karar alma süresini, karar günlüğü eksiksizliğini, hedeflerle uyumu, planlanan kilometre taşlarına göre teslimatı ve genel proje sonuçlarını takip edin. Karar döngüsü sürelerini kısaltmak ve kilit paydaşlardan daha yüksek katılım oranları için üç aylık hedefler belirleyin. Herkese açık panolar ve periyodik incelemeler, ekiplerin eksiklikleri tespit etmesine, rolleri ayarlamasına ve yönetim modelini pratik, ölçeklenebilir bir yetenek olarak sağlamlaştırmasına yardımcı olur. Bu çerçeve daha net hesap verebilirlik ve daha hızlı yürütme sağlar.

Uygulama adımları pratik bir şekilde şöyledir: matrisi doğrulamak için iki ila üç projeden oluşan bir pilot uygulama yürütün, geri bildirim toplayın ve ayarlamalar yapın; 90 gün içinde tüzüğü, rolleri ve karar kayıtlarını tamamlayın; ardından programlar genelinde hedefli eğitim ve izleme ile ölçeklendirme yapın, ekiplerin organizasyonel değişikliklerde yol almasına yardımcı olun ve alanlar genelinde birleşik yaklaşımı güçlendirin.

Stratejik İttifaklarda Risk Yönetimi, Güvenlik ve Uyumluluk

Resmi bir şekilde oluşturun risk register ittifakın kurulmasının ilk haftasında belirlenmiş sahipliklerle. Bu planlama temel hat, hesap verebilirliği sağlar ve aşağıdakilerle güvenli, uyumlu işbirliğinin yolunu açar: suppliers. Senin için company, tek bir ittifak sahibi atayın ve kaydı devam eden incelemelere bağlayın.

durum tespiti yapmak multiple suppliers: veri koruma önlemlerini, erişim kontrolünü, olay müdahale yeteneklerini ve uygulamada görüldüğü gibi yasal yükümlülükleri doğrulayın. Bulguları belgeleyin ve hızlı karar almayı sağlamak için risk kayıt defterine ekleyin.

Bir yedi adımlı çerçeve: riskleri belirle, etkiyi değerlendir, kontrolleri azalt, sinyalleri izle, dayanıklılığı test et, olaylara müdahale et, operasyonları kurtar. Sonuçları şuna bağla: strategic hedeflere ve yapabildiğinizden emin olun ulaş değer ile multiple partners.

Foster a mindset that açıkça riski tartışır, duygularve ideas takımların arasında, hukuk ve güvenlikten ürün ve operasyonlara kadar. Gerçek zamanlı geri bildirim ve yinelemeli iyileştirmeler için güvenli bir kanal oluşturun.

Drive sağlam Güvenliği, en az yetki ilkesini uygulama, MFA, şifreleme ve düzenli güvenlik açığı taramaları yoluyla sağlayın; her ortakla güven oluşturmak ve maruziyeti azaltmak için olay tatbikatları ve net veri işleme şartları ekleyin.

Veri işleme ile birlikte yönetimi yerleştirin based açık bir DPA, denetim hakları, alt iş yüklenicisi şeffaflığı ve aktarım şartları; tutarlı şablonlar uygulama üzerinde suppliers uyumsuzluğu ve gecikmeleri önlemek için.

Somut metriklerle ilerlemeyi ölçün: reducing olay sıklığı, tespit süresi ve ortaklar arasında risk puanları; ile uyumlu strategic hedeflerini ve paydaşlara somut iyileştirmeler gösterilmesini sağlamayı amaçlar.

Başarıları kutlayarak momentumu sürdürün; similar risk-awareness partnerler arasında güveni güçlendirirken, beslerken duygular ve ideas planların pratik ve insan odaklı kalmasını sağlar.

İttifakın erginliğine doğru giderken, işbirliğini daha derin bir güvene dönüşen ortak bir çaba olarak ele alın; insanlara, süreçlere ve yeteneklere yatırım yapın. ulaş her iki taraf için de dayanıklı güvenlik ve değer.

Bir sonraki adımlarınız: rolleri atayın, 90 günlük bir değerlendirme belirleyin ve aylık görüşmeleri planlayın. suppliers to maintain mükemmel direnç ve devam eden uyum ile planlama hedefler.