Why Retailers Are Losing Market Share to Amazon and Walmart—and How to Fight Back

Amerika'da perakendeciler, raflar gittiği için Amazon ve Walmart'a karşı zemin kaybediyor. down ve promosyonlar bekleneni karşılamaz. A 90-day otomasyon odaklı ikmal programı, hizmet düzeylerini yükseltir, azaltır stokta yok olaylar ve accelerating onları yeniden stoklama hızınız.

Implement a merkezi veri merkezi POS verilerini, çevrimiçi siparişleri ve tedarikçiyi bir araya getiren lead çapraz zamanlar locations. Bu, ayarlama yapmanızı sağlar promosyonlar ve fiyatlandırmayı optimize edin margins, ve stoğu hizalayın both kanalların rekabetçi kalmasını sağlar. Bu, şunları güçlendirir: company position.

Sayılar önemlidir: Ortalama stokta olmama oranları yoğun haftalarda %8–12'ye ulaşarak perakendecilere yıllık gelirlerinin %4'üne kadar kayba neden olmaktadır. otomasyon-güdümlü akış accelerating sipariş karşılama oranlarını 3–5 yüzde puanı artırmak, stoksuz kalmaları –60 oranında azaltarak somut kazanımlar sağlar hız ve karlılık.

Adopt otomasyon talep tahmini, fiyatlandırma ve ikmal iş akışları için. Kullan promosyonlar stratejik olarak karşısında locations, envanter için tek bir doğru kaynakla azaltmak için stokta yok olayları inceleyin. Korunacak öğelerin yalnızca en iyi 'sine odaklanın margins ve tut quality yüksek.

Raf gücüne ve çok kanallı yerine getirmeye yatırım yaparak güçlendirin kazık müşteri güveninde ve Amerikalı alıcıların rakiplere yönelmesini engellemeye yardımcı olun. Teklif prime-benzeri deneyimler ve güvenilir teslimat ile stok mevcudiyeti ve kalitesine amansız bir şekilde odaklanarak kazanmanız için game perakende satışın.

Aşırı Rekabetçi Perakende Ortamında Rekabet Etmek İçin Uygulanabilir Taktikler

Temel pazarları kapsayan ve ertesi gün veya 2 günlük seçenekler sunan merkezi ve net bir teslimat programıyla başlayın; bunlar, Amerika'nın büyük oyuncularına karşı pazar payını geri kazanmanın en hızlı yoludur, çünkü teslimat aralıkları huniyi şekillendirir ve ilgiyi siparişlere dönüştürür. Maliyet verimliliği için posta ortaklarını ve hız için bölgesel kuryeleri kullanın, ardından gecikmeleri önlemek için ana bir SLA üzerinde birleşin. Bu yaklaşım, acı verici gecikmeleri azaltır ve Temmuz ayı promosyonlarına ilerlerken varlıkları korur.

İadeleri kolaylaştırın: 30 gün içinde ücretsiz iadeler, ön ödemeli etiketler ve zahmetsiz bir başlatma akışı. Müşterilerin memnun kalmasını sağlayacak, tekrar alışveriş yapma olasılıklarını artıracak bir iade döngüsü oluşturun. Acısız bir deneyim, çevrimiçi alışverişin acı verici ödünleşimlerini azaltır ve stokları hızla geri kazanmanıza yardımcı olarak varlıkları korur ve acı verici değer düşüklüklerinden kaçınmanızı sağlar. Etiketleri dijitalleştirerek ve tek bir panoda izleyerek politikayı eski sistemlerle uyumlu hale getirin.

Müşteri yolunu bir huniye dönüştürün ve her adımda dönüşümü optimize edin: arama, ürün sayfası, sepet, ödeme ve satın alma sonrası. Birinci taraf verilerini toplayın ve teklifleri kişiselleştirmek için kullanın; indirimleri alakalı ve kontrollü tutarak kar marjını koruyun; net bir CTA kullanın; Temmuz kampanyalarından önce performansı haftalık olarak ölçün. İnsanların farklı temas noktalarında (çevrimiçi, mobil, mağazadan teslim alma) alışveriş yapabilmesi için kanalları bağlayın. Bu çok kanallı yaklaşım, müşterilerin ilgisini canlı tutar ve kanal sürtünmesini azaltır.

Eski siloları azaltmak için varlık ve envanter verilerini tek bir sistemde birleştirin. Mağaza içi trafiği yakalamak için çevrimiçi satın alımı mağazada teslim almayı etkinleştirdiğiniz mağazalar ve dağıtım merkezleri genelinde gerçek zamanlı stok görünürlüğünü koruyun. Bu, yanlış seçimleri ve kayıp satışları azaltır ve ana envanteri taleple uyumlu tutar.

Disiplinli bir indirim planı benimseyin: değeri düşürmeden fark yaratan hedefli, zaman sınırlı promosyonlar. Fiyat hassasiyetinin yüksek olduğu yerleri bilmek için verileri kullanın; brüt kar marjını korumak için indirimleri ürün paketleriyle eşleştirin. İndirim aralıklarını, alışveriş yapanların anlayabileceği açık mesajlarla ilişkilendirin, örneğin temmuz indirimleri. Gelir etkisini ve potansiyel iade etkisini takip ederek kar marjınızı koruyun.

Kısıtlı personeliniz olsa bile, otomasyona ve ölçeklenebilir süreç iyileştirmelerine yatırım yapın. Uçtan uca sipariş akışına öncelik verin: dijital etiketleme, otomatik ayıklama ve optimize edilmiş son teslimat. Rakiplerinizin önünde olmak için, üç ayda bir lojistik maliyetlerini, teslimat sürelerini ve iade performansını gözden geçirin. Adımları, eski süreçlere olan bağımlılığı azaltan ve Amerika'nın tüketici tabanı için hizmet seviyelerini iyileştiren uzun vadeli bir planla uyumlu hale getirin.

Müşteri odaklı metriklerine odaklanın: memnuniyet, tekrar satın alımlar ve NPS. Teslimat zamanlamasını, iade oranını ve kanal bazında indirim kullanımını gösteren merkezi panolar oluşturun. Uzun vadeli başarıyı sağlamak için bu araçları hızla yineleyin ve Amerika'daki devler gibi rakiplere karşı amansız bir hız sürdürün.

SKU Miksinizi Denetleyin ve Rasyonelleştirerek Yüksek Potansiyelli Ürünleri Öne Çıkarın

Odaklı bir SKU denetimiyle başlayın: marj ve hıza göre ilk –30'luk ürünleri belirleyin, ardından bu hattı kanallar arasında koruyun ve genişletin. Bu ihtiyaç ana geliri yönlendirir ve müşterilerin gerçekten satın aldığı şeylere odaklandığınızda başarıyı körükler. Yıllık performansı karşılaştırmak ve hangi SKU'ların kalıcı çekicilik gösterdiğini ve hangilerinin azalmasının muhtemel olduğunu doğrulamak için en son verileri kullanın.

Her SKU'sunu temel metriklerle eşleyin: brüt kâr marjı, hız, sepetteki pay ve keşfedilme potansiyeli. Her kategori için özlü bir temel SKU paketi bulundurarak ve gelişmekte olan girişimler için yer ayırarak ürün yelpazesini ekosisteminizle uyumlu hale getirin. Siteniz ve mağazalarınız üzerinden çapraz satışları ve ek trafiği artıran ürünlere öncelik verin. Doğruluğu ve hızı artırmak için drone destekli raf kontrolleri gibi pilot uygulamaları düşünün. Bu değişiklikler ölçülebilir bir marj artışı sağlar.

Yüksek potansiyele sahip ürünlerin görünürlüğünü, raflarda ve mobil mağazalarda özel bir A hattı ile artırın. Net ambalaj ve fiyat konumlandırması kullanın ve dönüşümü artıracak hedefli kampanyalar düzenleyin. Mobil cihazlardaki ürün sayfalarının faydaları, çapraz satış fırsatlarını ve uygun fiyatlı paket fırsatlarını vurguladığından emin olun.

Tek bir tedarikçiye veya kategoriye aşırı bağımlılığı azaltarak güvenlik açıklarını hafifletin; yoğun sezonlarda ve aksaklıklarda trafiği sürdürmek için hattı çeşitlendirin. Yeni keşif yollarını yakalamak için bitişik öğeleri test ederken, payı dengelemek için hızlı hareket eden ve kalıcı öğelerin bir karışımını dahil edin.

Üç aylık denetimler, yıl ortası yeniden ayarlamalar ve yıl sonu sıfırlaması şeklinde bir inceleme ritmi uygulayın. En önemli sinyalleri izleyen gösterge panoları oluşturun: brüt kar marjı, keşif oranı, paket satın alma oranı ve Amazon gibi devlere karşı en iyi SKU'ların yükselişi. Tüm yıl boyunca büyüme için yolu açık tutarak, ürün çeşitliliğini ayarlamak ve fırsatları yenilemek için bu bilgileri kullanın.

Kolaylığı Artırın: Mağaza İçi, Çevrimiçi ve Kaldırım Kenarı Özellikleriyle Müşteri Bağlılığını Güçlendirin

İlk günden itibaren sadakati sağlamak için uygulamanızda gerçek zamanlı envanter ve tek dokunuşla check-in özelliğiyle mağaza önünden teslimatı etkinleştirin. Bu, alışveriş süresini kısaltır ve müşterileri tekrar satın almaya teşvik ederek dönüşümleri ve kazançları artırır.

Girişlerin yakınına merkezi hızlı seçim alanları oluşturun, mobil ödeme şeritleri ve self servis kioskları ekleyin ve çalışanları müşterilere hazır siparişleri dakikalar içinde teslim etmeleri için eğitin.

Çevrimiçi alışveriş, daha iyi arama ve kişiselleştirilmiş öneriler, esnek iadeler ve aynı günden ertesi güne değişen teslimat seçenekleriyle daha etkili hale geliyor. Yerel promosyonlar ve indirimler ödeme sırasında görünerek platformun değerini güçlendiriyor ve dönüşümleri artırıyor.

Kaldırım kenarı akışları, belirli bir sürücüye atanmış önceden yüklenmiş çantaları, gerçek zamanlı ETA güncellemelerini, temassız QR kodlu check-in işlemlerini ve müşterilerin içeri girmeden gelip alabilmeleri için haritalanmış park yerlerini içerir.

Teknoloji yığını: mağaza içi, çevrimiçi ve kaldırım kenarı etkinliklerini birbirine bağlayan tek bir platformda verileri birleştirin; yapay zeka destekli önerilere ve daha akıllı promosyonlara yatırım yapın; rafları dolu tutmak için stok görünürlüğü ve daha hızlı ikmal için depolarda drone'ları pilot olarak kullanın.

Başarıyı somut metriklerle ölçün: kanala göre olası dönüşümleri takip edin, yöntemler arasındaki kazançları karşılaştırın, uluslararası fiyatlandırma ve promosyonları test edin ve ortalama sipariş değerini yükseltirken gerçekleştirme maliyetlerini düşürmeyi hedefleyin.

Kalıcı bir avantaj inşa etmek, sürekli uyum sağlayan işletim modelleri gerektirir; kanallar arası merkezi gözetim ve el ele çalışan ekiplerin hızlı hareket etmesi sizi rekabetçi tutacaktır.

Marjları Baltalamadan Fiyatlandırmayı ve Promosyonları Yeniden Düzenleme

Sağlam bir temel fiyatı korurken, kontrollü bir promosyon yolu değeri artıran bir darlington fiyatlandırma tablosuyla başlayın. Temel fiyatlandırma şeffaf kalır, promosyonlar hedeflenmiş kalır ve hem çevrimiçi mağazalarda hem de fiziksel mağazalarda kâr marjları sağlıklı kalır.

Odak noktasını genel indirimlerden değer odaklı teşviklere kaydırın. Ağrılı marj erozyonu olmadan satışları artırmak için paketler, ücretsiz gönderim eşikleri ve sadakat avantajları kullanın. Temel SKU'larda brüt karı korurken, tekrar eden alıcıları ödüllendiren Prime benzeri bir seçenekten yararlanın.

Uygulamada, promosyonlar için gerçek bir bütçe ayırın; örneğin, net koruma rayları olan yıllık 1 milyon TL'lik bir havuz: İndirimleri tek tek öğelere göre değil, kategoriye ve müşteri segmentine göre ölçeklendirin. Stratejik SKU'larda %5–12'lik mütevazı bir promosyon artışı hedeflerken, geri kalanında en az –60'lık baz marjı koruyun.

• <strongFiyatlandırma mimarisi: istikrarlı bir temele ve kontrollü bir tanıtım katmanına sahip, darlington benzeri bir ızgara dağıtın. Yoğun talep sırasında marjları korumak için kanal ve depo/teslimat rotası bazında fiyat tabanları tanımlayın.
• <strongDeğer katan promosyonlar: Derin yüzdelik indirimleri paketlerle, belirli bir eşiğin üzerinde ücretsiz kargoyla ve katma değerli hizmetlerle (kolay iade, uzatılmış garantiler) değiştirin. Bu, alıcının algıladığı değeri artırırken satış acısını azaltır.
• <strongEnvanter ve ürün yelpazesi uyumuEnvanter riski taşıyan ürünleri işaretleyin ve geniş indirimler yerine sınırlı süreli paketlerle elden çıkarın. Derin indirimlerle sunulan daha az SKU, SKU karmasını sağlıklı tutar ve lojistik ağları üzerinden yönetimi kolaylaştırır.
• <strongChannel tutarlılığı: Senkronize MRP'ler ve mağazadan teslim alma seçenekleriyle hem çevrimiçi mağazalarda hem de fiziksel mağazalarda fiyatlandırmayı yönetin. Müşteriler, ister bir telefondan ister bir posta teslim noktasından göz atsınlar, tutarlı bir değer beklerler.
• Operasyonel disiplin: her hafta, her depodaki stok seviyelerine bağlı fiyat incelemeleri belirleyin. Envanter hedefden daha yavaş dönüyorsa, dik fiyat indirimleri yerine katma değerli paketler tetikleyin.
• Akılda kalıcı mesajlaşma: kolaylığa ve sonuçlara –hız, güvenilirlik, kolay iade– odaklanın, fiyat merkezli abartıdan ziyade. Net bir değer sunmadan aşırı vaatlerde bulunan TikTok'ları azaltın; gerçek faydaları ve net tasarrufları vurgulayın.
• <güçlüÖlçme ve yönetişim: brüt kar marjını, promosyon artışını, kanal başına katkı marjını ve haftalık satış oranını takip edin. Geniş kapsamlı kullanıma sunmadan önce her ayarlamayı doğrulamak için 3 haftalık bir test döngüsü kullanın.
• Müşteri elde tutma kolları: ücretsiz kargo, daha hızlı teslimat veya özel paketler sunan basit bir sadakat katmanı (örneğin, Prime benzeri bir avantaj) tanıtın. Bu, fiyat indirimlerine olan bağımlılığı uzun vadeli değere kaydırarak daha yüksek yaşam boyu değerini teşvik eder.

Bu değişim şunları sağlar: daha net fiyatlandırma sinyalleri, minimum düzeyde rahatsız edici indirimler ve daha güçlü nakit akışı. Ayrıca, pazara hakim olan lojistik ve ağlara karşı rekabet için gerçek bir vizyonu güçlendirirken, alışveriş yapanlar için fiyatları tüm kanallarda adil tutar. Envanter sağlığına, rahatlığa ve katma değerli hizmetlere odaklanarak, her satışın peşinden koşma ihtiyacını azaltır ve marjları yolun her adımında korursunuz.

Stok Yönetimi Optimizasyonu: Envanter Görünürlüğü, Yerel Lojistik Merkezleri ve Daha Hızlı Stok Tamamlama

Tüm dükkanlar, mağazalar ve depolar genelinde gerçek zamanlı envanter görünürlüğü, 'lik raf bulunabilirliğini sağlamak ve yoğun alışveriş dönemlerinde stok tamamlama sürelerini 24-48 saate indirerek muhtemel satın alma kayıplarını önlemek için atılan ilk adımdır.

Yoğun pazarlara yakın yerel dağıtım merkezleri ve bölgesel ağlardan oluşan bir ağ kurarak son kilometre mesafesini kısaltın ve hat ile boru hattı arasındaki yükleri dengeleyin. Darlington küme pilot uygulaması, hızlı tüketilen ürünler için 24 saat içinde yeniden stoklama ve merkezi depo yoğunluğunun azaltılmasını göstermektedir.

Net reorder noktaları, çapraz yükleme ve satıcı tarafından yönetilen envanter ile ikmali otomatikleştirin. Merkezlerdeki alanı önceden tahsis edin, gelen sevkiyatları mağaza programlarıyla senkronize edin ve seviyeler eşiklerin altına düştüğünde otomatik olarak yeniden stoklamayı tetiklemek için basit bir süreç kullanın.

TikTok'lardaki ve sosyal dinlemedeki müşteri sinyallerini kullanarak mağazalardaki ve çevrimiçi alışveriş düzenini ayarlayın. Ürünleri müşterinin satın aldıklarıyla uyumlu hale getirirken, kazançları koruyun ve her lokasyona doğru karışımı sunun.

Bu yaklaşım, bir perakendecinin verileri eyleme dönüştürerek (stok tükenmelerini azaltma, envanter günlerini kısaltma ve ürünleri merkezlerden raflara taşıma yeteneklerini hızlandırma) devlere karşı pazar payını korumasına yardımcı olur ve bu ciddi bir zorluktur. Darlington ve iki ek pazarda 90 günlük bir pilot uygulama başlatın, rafta bulunurluğu, doluluk oranını ve yeniden stoklama sağlama süresini takip edin ve tek bir gösterge paneli aracılığıyla sorumluluğu mağaza ve merkez ekiplerine devredin.

Müşteri Tutma Oranlarını Artırmak İçin Veriye Dayalı Kişiselleştirme ve Yerelleştirilmiş Pazarlamadan Yararlanın

Müşterileri konuma, satın alma geçmişine ve etkileşime göre segmentlere ayırarak veri odaklı bir kişiselleştirme programı başlatmak, müşteri bağlılığını hızla artıracaktır. Çevrimiçi ve mağaza içi sinyalleri birleştirmek için tek bir sistem kullanarak, ilk ziyaretten uzun vadeli sadakate kadar kusursuz bir yol oluşturun ve doğru zamanlarda çeşitli kanallarda daha alakalı teklifler sunun.

Kişiselleştirilmiş önerileri site içinde, e-postalarda ve mobil bildirimler aracılığıyla sunan derinlemesine bir içerik stratejisi geliştirin. İçeriği, kullanıcının geçmişine ve yakındaki konumlarına göre uyarlamak için verileri kullanın, böylece ilgi arttıkça en olası ürünler anında görünerek etkileşimi dönüştürün.

Pazarlamayı konumlara göre yerelleştirin: banner'ları, e-postaları ve promosyonları her mağazanın envanterine ve mahalle etkinliklerine göre uyarlayın. Çevrimiçi sinyaller ve mağaza içi deneyimler arasında köprü kurun, yerel talebe uygun teslimat seçenekleri ve yol kenarı teslimatı sunun ve zamanında ve değerli hissettiren indirimler sunun.

Test edilmiş birkaç yaklaşımla esnek bir strateji benimseyin: segmente göre promosyonlar, yoğun saatlerde zamana dayalı uyarılar ve konuma özel paketler. Fiyat çıpalı paketler, sadakat teklifleri ve özel içerik gibi stratejiler zamanla cüzdan payının daha büyük bir bölümünü yakalayabilir. Büyük, riskli bir uygulamaya yatırım yapmadan değişiklikleri başlatın.

Daha hızlı ödüller ve daha kişiselleştirilmiş tekliflerle derin etkileşimi ödüllendiren bir sadakat programı başlatın. Alışveriş yapanlara indirimlere erken erişim, tercih ettikleri teslimat aralıkları ve uzun vadeli satın alımlarını planlamalarına yardımcı olan içerikler sunun. Bu, sıradan alışveriş yapanları en çok kullandıkları lokasyonlarda tekrar eden müşterilere dönüştürmede merkezi bir rol oynayacak.

Önemli olanı ölçün: Konuma göre tekrar satın alma oranı, ortalama sipariş değeri ve müşteri yaşam boyu değeri. Kampanyaları hızlıca ayarlamak için veri bulgularını kullanın; neyin işe yaradığını öğrenmek ve kâr marjlarını sıkıştırmamak için her seferinde tek bir değişikliği test edin. Elde tutmaya giden yolu şu yaklaşıma odaklı tutun: alaka düzeyi, hız ve kolaylık.