Target's Digital Sales Surge During the Coronavirus Pandemic – How COVID-19 Accelerated E-commerce Growth

Erweitern drive-up across all stores nun um pandemiebedingte Gewinne zu sichern. Digital sales gestiegen quickly in the früh Monate 2020, da Käufer verstärkt auf Online umgestiegen sind shopping und Außerbetriebnahme. Drive-up und Bestellungabholung ausgeliefert an Hunderte von Standorten, wodurch Geschäfte in flexible Erfüllungszentren anstatt nur Einkaufsmöglichkeiten umgewandelt wurden.

Einblicke aus Targets Erfahrung zeigen, dass die schnellsten Gewinne aus der Koordinierung online shopping with in-store operations; wenn das Unternehmen ausgerichtet wurde inventory und Personalbeschaffung mit Curbside-Logistik, übertraf das digitale Wachstum comparable perioden.

Um das Wachstum in die future, anpassen operating Maßnahmen ergreifen und die beste Maßnahmen to tie drive-up zur Bestandsauskunft und schnellen Erfüllung. Erweitern offering über Kategorien hinweg und stärken produktion planning so online channels could halten Sie mit der Nachfrage Schritt. Konzentrieren Sie sich auf früh Aktionen und Verwendung insights from prior months, um Fulfillment-Taktiken zu optimieren. Wenn ein Plan schlechter abschneidet, anwenden Sie ein mulligan und schnell neu kalibrieren; diese Änderungen could hilft, das Wachstum auch angesichts der Entwicklung des Wettbewerbsumfelds aufrechtzuerhalten.

Target’s Digital Sales Surge During the Coronavirus Pandemic

Skalieren Sie die multikanalige Auftragsabwicklung jetzt, um die Nachfrageanstiege zu erfassen: Erweitern Sie das Abholen per Auto und die Bestellabholung vor Ort, erschließen Sie das Versenden ab Lager und konzentrieren Sie sich auf die Straffung des Bestellflusses mit datengesteuerten Maßnahmen, die die Gewinnspanne schützen und die Ausgaben senken.

Im 2. Quartal 2020 meldete Target einen Anstieg der digitalen Umsätze um 195% im Vergleich zum Vorjahr, was eine rasche Verlagerung hin zum Online-Shopping unterstreicht. Dieser Anstieg verbesserte die Umsätze in den Bereichen Essentials und Wohnen, da Haushalte Bequemlichkeit und kontaktlose Optionen priorisierten.

Der Omnichannel-Fluss ermöglichte es Kunden, online zu kaufen und im Geschäft oder curbside abzuholen, während Ship-from-Store die Reichweite des Inventars erweiterte. Diese Funktionen halfen, Fehlbestände zu reduzieren und ein konsistentes Kundenerlebnis zu unterstützen, wodurch Target als ein großartiger, gut positionierter Akteur in der Einzelhandelslandschaft gestärkt wurde.

Basierend auf Erkenntnissen aus Websuchen, Kundenverhalten und Kategorieperformance, optimieren Sie Sortiment und Preisgestaltung mithilfe eines datengesteuerten Ansatzes. Erwägen Sie, die Online-Sichtbarkeit auf margenstarke Verkäufe in wichtigen Kategoriebereichen zu verlagern, während Aktivitäten, die in einem Pandemiekontext schlecht abschneiden, reduziert werden.

Um die Gewinnspanne zu schützen und die Ausgaben zu kontrollieren, implementieren Sie Maßnahmen, die Kosten für die letzte Meile mit Einsparpotenzial beim Abholen vergleichen, die Verpackung rationalisieren und günstige Versandbedingungen mit den Spediteuren aushandeln. Nutzen Sie eine zentralisierte Auftragsverarbeitung und Automatisierung, um die Bearbeitungszeit zu minimieren und die Auslieferung zu beschleunigen, insbesondere für schnell bewegliche Artikel.

Nutzen Sie Tumblr und WhatsApp als Kanäle, um Kunden mit zeitnahen Werbeaktionen zu erreichen, Fragen zu beantworten und Feedback zu sammeln, das die Nachbestellung und den Zeitpunkt beeinflusst.

Target operiert als ein Unternehmen mit einer starken digitalen Plattform, die eine schnelle, funktionsübergreifende Abstimmung und Umsetzung ermöglicht. Durch die Kombination von Omnichannel-Fähigkeiten mit einer datengesteuerten Agenda kann das Unternehmen das Verkaufsmomentum aufrechterhalten und die Marge erhalten, während sich das Verhalten der Konsumenten normalisiert.

Wie COVID-19 das Wachstum des E-Commerce beschleunigte; Was ist ein guter Einzelhandelsprofit für E-Commerce?

Entscheiden Sie sich, den Fokus auf gut positionierte Kern-SKUs mit höherer Marge zu legen, und wenden Sie Preiserhöhungen an, um den Gewinn pro Bestellung zu steigern. COVID-19 beschleunigte das Wachstum des E-Commerce, erhöhte die Online-Nachfrage in den Bereichen Lebensmittel und Nicht-Lebensmittel und führte zu einem höheren Prozentsatz der Online-Einkäufe, der im Laufe des Jahres 2020 und 2021 hoch blieb.

Schlüsselaktionen, um eine nachhaltige Marge in einer postpandemischen Umgebung aufzubauen:

• Preisgestaltung und Margendisziplin: Definieren Sie eine Zielspanne für vergleichbare Margen von 20–40% Brutto, mit einem Netto-Margenziel von 5–8% für das Kerngeschäft und verfolgen Sie monatlich die prozentualen Veränderungen, um eine Preiserosion zu vermeiden.
• Bestandsaufnahme und SKUs: Identifizieren Sie die wichtigsten SKUs, die den Großteil des Umsatzes generieren, erhöhen Sie den Lagerbestand für schnelllebige Artikel und streichen Sie langsam drehende Artikel, um die Lagerhaltungskosten zu senken. Dieser verbesserte Ansatz spiegelt wider, wie sich Änderungen der Zusammenstellung die Gesamtrentabilität steigern können.
• Kanal- und Auftragsabwicklung: Optimieren Sie Abläufe, um Bestellungen schnell zu bearbeiten, Zykluszeiten zu verkürzen und proaktive Anrufe oder Chat-Kontakte zu nutzen, wenn der Lagerbestand knapp ist. WhatsApp kann schnelle Antworten ermöglichen und die Reibung am Entscheidungspunkt reduzieren.
• Wertorientierte Werbeaktionen: Anstatt breit gefächerter Rabatte sollten Sie Preisstrategien umsetzen, die an der Wertwahrnehmung orientiert sind. Dies trägt dazu bei, höhere Margen aufrechtzuerhalten und gleichzeitig den Käufern einen größeren Mehrwert zu bieten.
• Einblicke und Analysen: Kontinuierliche Überwachung von Schlüsselkennzahlen der Leistung, einschließlich Preiselastizität, Rücklaufquoten und Lagerumschlag, zur Information von Entscheidungen über alle Produktlinien und Kategorien hinweg.
• Drucken versus digital: Reduzieren Sie die Abhängigkeit von gedruckten Materialien für alltägliche Einkäufe und verlagern Sie das Budget auf digitale Kontaktpunkte, die mehr Bestellungen und detailliertere Datenanalysen generieren, während Sie Druck für treue Kunden beibehalten, wo er Mehrwert bietet.

Die erhöhte Nachfrage während der Pandemie normalisierte sich ebenfalls wieder in vorhersehbarere Muster, da Haushalte mit wichtigen Gütern vorsorgten, wobei Lebensmittel und Haushaltswaren das Wachstum anführten. Für ein Unternehmen, das wettbewerbsfähig bleiben möchte, zeigen diese Erkenntnisse, dass ein schlanker, datengesteuerter Ansatz in Bezug auf Margen, Lagerbestände und Kundeninteraktionen das Unternehmen für einen höheren Wert und stärkere Renditen positioniert, selbst wenn sich die Marktdynamik ändert. Durch die Priorisierung von Kerngutartikeln, die Verbesserung der Lagerbestandsgesundheit und die Aufrechterhaltung reaktionsschneller Kundenkanäle kann ein Einzelhändler auch in einem sich schnell verändernden Umfeld gut positioniert und profitabel bleiben.

Was Targets Online-Wachstum antrieb: Kategorieverschiebung, Promotionen und mobiles Einkaufen

Target sollte sich noch stärker auf das mobile Einkaufen konzentrieren; lasst uns den In-App-Checkout-Prozess optimieren, die Lieferzeitfenster beschleunigen und Aktionen mit den Kategorien in Einklang bringen, die Kunden zunehmend online kaufen, wie z. B. Lebensmittel, Haushalt und Getränke. Dieser Artikel destilliert konkrete Schritte, die eine schnelle Einführung und messbare Ergebnisse für die künftige Planung vorantreiben.

Category shifts accelerated online velocity as shoppers favored essentials and home goods. Grocery and household essentials showed double-digit growth online, while home decor and furniture gained traction. Promotions centered on value bundles, free shipping thresholds, and exclusive online assortments, which lifted order size and repeat visits. By focusing on these categories, Target increased the share of profitable online orders and reduced reliance on expensive, ad-heavy campaigns, while subtracting friction from the path to checkout so customers can order what they want just when they want it.

Promotions and loyalty programs tied to Target Circle raised online conversion. Exclusive online–in-store bundles, faster pickup windows, and same-day delivery options converted more traffic from the internet into shopping orders. Their services–order pickup, drive-up, and home delivery–let customers order what they want with less friction and more confidence in availability. It meant that each promotion had a clear impact on average order value and repeat visits, not just a one-off sale, which mattered for them and their supply planning teams.

Mobile shopping became the backbone of the experience. The Target app drove velocity by surfacing promotions, personalized recommendations, and a streamlined checkout. The velocity of mobile orders rose as customers saved payment details, used one-tap reorders, and relied on reminders for restocks and replenishments. Customers were able to order from anywhere on the internet, and the app extended reach into their daily routines, so shopping happened faster and more often for youre busy households.

Sourcing and supply planning underpinned online growth. Target expanded sourcing from core suppliers, built closer relationships with manufacturers, and diversified materials to avoid stockouts. They invested in supply planning and distribution capacity, improving flow from back rooms to customers’ homes. This focus reduced cost and increased service levels, especially for high-demand items like beverage and household essentials. Twelve new supplier partnerships broadened the portfolio of private-label and exclusive items, improving margin and reliability.

heres a simple formula to frame how Target accelerated online velocity: velocity = category_fit × promo_effect × app_usability. When the category mix aligns with online demand, when promotions lift conversion, and when the app delivers frictionless shopping, velocity rises. The article notes these signals in practice and uses them to subtract friction from planning and execution. Subtracting friction means more confidence that youre getting the right products at the right time, so planning, sourcing, and investments into future growth become more profitable.

For future steps, Target should reinforce second-half planning with scenario tests that account for supply variability. If youre evaluating options, prioritize a balance of promotions, mobile enhancements, and sourcing agility. youre customers want fast, reliable delivery, easy returns, and consistent availability. The path to greater online growth is clear: more planning, more collaboration with suppliers, and more deliberate investments in the online channel.

How BOPIS, curbside pickup, and omnichannel integration boosted online orders

Implement integrated BOPIS and curbside with real-time inventory and a seamless pickup flow to boost online orders; this approach still lowers friction and speeds up fulfillment for shoppers.

Second, connect loyalty programs to every pickup option to lift engagement and drive repeat visits;heres a practical path that several retailers have announced during conferences and earnings updates, and brands also report higher loyalty participation when pickups are integrated with rewards.

• Between channels, unify inventory and orders under a single source of truth so shoppers see consistent availability across BOPIS, drive-up, curbside, and ship-from-store.
• Offer drive-up, BOPIS, curbside, and in-store pickup as core options; ensure pickup lanes are clearly marked and that staff can locate and fulfill orders within minutes while working with mobile tools.
• Take a strategic approach to communications; send proactive alerts when orders are ready and provide ETA windows that reflect current operations and promotions.
• Maintain same price across channels and clearly advertise price parity in apps and signage to protect loyalty and reduce drop-off.
• Use cross-sell opportunities in the pickup flow to strengthen baskets; beverages, snacks, and household essentials commonly thrive when shoppers have convenient access to pickup.

What to measure to drive continuous improvement:

1. Share of online orders fulfilled via BOPIS and drive-up, and the trajectory of these channels over time; target a 20-40% lift after rollout.
2. Average order value for pickup orders versus traditional home delivery; aim for a 5-12% increase from cross-sell and faster decision making.
3. Loyalty participation and repeat purchase rate among pickup customers; track incremental gains after linking loyalty IDs to pickup orders.
4. Pickup cycle time and occupancy of drive-up lanes; strive for sub-15 minute turnaround during peak hours.

Finally, tailor operations to the shift in shopper behavior; this helps retailers keep frontrunners ahead of trailing competitors and supports a cohesive omnichannel experience that shoppers expect from a similar retailer.

Weve seen that seamless coordination between stores and digital touchpoints reduces friction and helps the retailer thrive, even as competitors lag behind, a benefit that extends beyond core categories to items like beverage and household essentials.

Fulfillment costs and supply chain shifts: shipping, returns, and warehouse logistics

Recommendation: Build a hybrid fulfillment network using regional micro-fulfillment centers and flexible carrier agreements to cut last-mile costs by 15–25% and improve delivery times for most orders. Focus on omnichannel execution, make returns easy with in-store or curbside options, and invest in automation where volume justifies it, that aligns with fiscal planning and growth.

Use zone-based pricing, multi-carrier contracts, and real-time routing powered by intelligence and channel data. Collect information at order intake to forecast demands across channels and route to the nearest hub, reducing miles traveled and idle capacity. Include tailored shipping options for loyalty members and including returns handling, while tracking actual cost per order to optimize profit. Every decision should consider what is most cost-effective for the customer and the business, and how it will support digital growth.

Returns and reverse logistics must be designed for speed and control. Provide prepaid labels and in-store drop-offs to shorten the last mile, automate refunds, and monitor the health of the reverse flow. For beverage categories, offer easy return paths and rapid restocking to minimize write-offs. Include early indicators of performance to protect profit and cash flow during the coronavirus surge and beyond.

Design and operate distribution centers with flexible layouts, cross-docking trials, and integrated WMS to lift throughput. Expand existing capacity through automation and selective shared spaces, backed by funding and a clear roadmap approved by the fiscal officer. For nyse-listed targets, track actual cost savings and plan for ongoing maintenance. Include options for in-house fulfillment and third-party partners to preserve profit margins while meeting demand, especially in the most active beverage channels.

Amid coronavirus volatility, secure supplier diversification, safety stock, and robust data flows. Use existing facilities and potential new sites to buffer spike periods, and monitor occupancy and throughput in near real time. Share intelligence with the executive team at investor conference and with the logistics officer, aligning funding cycles with fiscal performance and growth expectations. The result is a resilient, omnichannel-capable supply chain that can respond to demands across every channel and maintain customer satisfaction.

Pricing strategies and margin benchmarks for online channels

Recommendation: implement tiered, velocity-driven pricing across website, marketplaces, and social channels, with daily markdown allowances that protect net margins while accelerating order velocity.

Assign a pricing officer to govern the rules, monitor uncertainties, and adjust bets weekly. Build guardrails around labor costs and fulfillment fees, and align promotional funding so that increases in order volume does not erode margins; costs equals fulfillment, returns, and promotional allowances.

Focus on three levers: dynamic pricing tied to stock and demand forecasts, loyalty-driven offers, and time-limited markdowns that push buyers toward higher-margin bundles. Use whatsapp for order confirmations and quick support, and run targeted call with customers to lift share of wallet. Track mean order value and velocity to judge results as you respond to market shifts.

Channel specifics reinforce growth while sustaining margins. On the website, target a gross margin around 40-45% with net margin in the 20-28% band after allowances for returns and fulfillment. Marketplaces carry higher fees; net margins typically fall to 15-22% after commissions and ads. Social channels and messaging shops can sustain 18-26% net margins with a strong loyalty lift and efficient fulfillment. March data shows velocity increases when promotions align with inventory availability and shipping speed, reinforcing the value of timely markdowns and a clean product catalog. We benchmark against nyse-listed peers to set practical, executable targets for pricing discipline.

Maintain service levels, protect margins, and fine-tune the pricing game by standardizing packaging, reducing labor waste, and testing markdown timing against demand cycles. If you need a quick structure, set a weekly review with the pricing officer, include a funding call if needed to back high-velocity promotions, and use solutions that scale across times of uncertainty to protect long‑term results. Pick the right blend of offers to sustain growth without sacrificing profitability.

Wichtige Kennzahlen zur Verfolgung der Online-Rentabilität: GMV, Deckungsbeitrag, CAC und LTV

Verfolgen Sie wöchentlich GMV, Beitragsmarge, CAC und LTV und nutzen Sie diese vier Kennzahlen, um die heutigen Entscheidungen darüber zu leiten, wo investiert werden soll. In diesem Artikel übersetzen wir diese Signale in konkrete Maßnahmen in Bezug auf Beschaffung, Artikelauswahl und Preisgestaltung. Verknüpfen Sie jede Kennzahl mit einem klaren Ergebnis: höhere Gewinne, einen reibungsloseren Lagerbestand und eine stärkere Kundenzufriedenheit.

GMV ist der Gesamtwert der aufgegebenen Bestellungen, vor Rückerstattungen, Steuern und Versand. Aufschlüsselung nach Kategorie und Kanal, um aufzudecken, welche Artikelgruppen die Einnahmen generieren und welche Bereiche angepasst werden müssen. Während der Pandemie wurden erhebliche Volumensteigerungen im Online-Bereich festgestellt, und der heutige Datenfluss stützt sich oft auf mobile und soziale Kanäle. Nutzen Sie eine Mulligan-Überprüfung, um Ausgaben von leistungsschwachen Artikeln zu profitablen Artikeln umzulenken, und notieren Sie, wie Print-Kanäle in bestimmten Segmenten weiterhin einen Beitrag leisten.

Der Deckungsbeitrag zeigt, welcher Umsatzüberschuss nach Abzug der variablen Kosten verbleibt, um Fixkosten und Gewinne zu decken. Berechnen Sie ihn als Deckungsbeitrag = (Umsatz – Variable Kosten) / Umsatz. Konzentrieren Sie sich auf die Rentabilität auf Artikelbasis und die Effizienz der Beschaffung, um die Margen zu erhöhen: verhandeln Sie Beschaffungszuschüsse neu, streichen Sie Artikel mit geringer Marge aus dem Bestand und schützen Sie die Servicequalität für die am stärksten nachgefragten Kategorien.

CAC entspricht dem gesamten Marketingaufwand dividiert durch Neukunden; verfolgen Sie dies nach Kanal und Kampagne. Vergleichen Sie den CAC mit dem LTV nach Kohorte; streben Sie ein LTV/CAC-Verhältnis von etwa 3:1 an. Wenn das Verhältnis zu niedrig ist, pausieren oder realokieren Sie und führen Sie Experimente durch, um den Wert der Kohorte zu verbessern. Ein steigender LTV bedeutet, dass Gäste länger bleiben und mehr ausgeben, sodass Investitionen in Service und After-Sales-Flow sich lohnen, was sich oft in heutigen Umsätzen und Gewinnen widerspiegelt.

Umsetzbare Schritte zur sofortigen Umsetzung: Überprüfung des Lagerbestands, um ihn an die aktuelle Nachfrage anzupassen, Anpassung der Preisgestaltung zum Schutz der Margen und Verschärfung der Cross-Channel-Beschaffung für eine bessere Kategorienabdeckung. Investieren Sie dort, wo investierte Dollar die profitabelsten Artikel-Mix produzieren, und dokumentieren Sie, was Gäste als Nächstes sehen möchten. Planen Sie eine Besprechung auf Chief-Ebene der Zulagen mit Lieferanten durch, führen Sie eine Überarbeitung (Mulligan) von unterdurchschnittlichen Kampagnen durch und verfolgen Sie, wie sich diese Änderungen auf Gewinne, Umsätze und den Gesamt-Cashflow auswirken – wobei weiterhin stärkere Ergebnisse erzielt werden, trotz Steueraspekten und saisonaler Volatilität.