Qatar Airways lanza una innovadora tripulación con inteligencia artificial para operaciones de carga aérea

Qatar Airways Cargo presenta Sama en Air Cargo Europe 2025

En Air Cargo Europe 2025, Qatar Airways Cargo ha hecho un anuncio pionero con la introducción de Sama, una tripulación de cabina digital impulsada por IA diseñada para mejorar los servicios tanto de pasajeros como de carga. Este notable paso subraya el compromiso de Qatar Airways con la innovación y el liderazgo a medida que invierte en la transformación digital dentro del sector de la carga aérea.

Transformar la interacción con el cliente en las operaciones de carga

Sama se desarrolló inicialmente para mejorar la experiencia de los pasajeros facilitando las consultas y la asistencia en las reservas. Gracias a su capacidad para entablar un diálogo similar al humano y prestar asistencia en tiempo real, ha recibido comentarios positivos. Ahora, las capacidades de Sama se han adaptado a las operaciones de carga, un ámbito tradicionalmente basado en procesos manuales y marcos convencionales de atención al cliente.

Su función se extiende a la asistencia a clientes de transporte aéreo de mercancías en diversas tareas, como:

• Reservas de carga
• Seguimiento del envío
• Responder a diversas preguntas relacionadas con el transporte de mercancías

Esta transición no sólo aumenta la eficacia operativa, sino también la capacidad de respuesta de los servicios logísticos globales.

El compromiso con la excelencia

Mark Drusch, Chief Officer Cargo de Qatar Airways Cargo, destacó la importancia de este desarrollo: "Al ampliar el papel de Sama al sector de carga, reforzamos nuestro compromiso con la innovación y la excelencia en todas las áreas de Qatar Airways. Sama mejora la experiencia de los pasajeros a la vez que desempeña un papel fundamental en la racionalización de nuestra oferta de servicios de carga."

Panorama actual de la logística mundial

El cambio hacia soluciones de IA en logística es oportuno, sobre todo porque el sector se enfrenta a una creciente presión para adoptar la digitalización y mejorar la prestación de servicios. A medida que el ritmo operativo se acelera en todo el mundo, la necesidad de soluciones tecnológicas racionalizadas es más evidente que nunca. La implementación de Sama se posiciona como una respuesta escalable, proporcionando apoyo las 24 horas del día, lo que es particularmente crucial para los envíos sensibles al tiempo y de alto valor.

Sama en directo en Air Cargo Europe

Los visitantes de Air Cargo Europe, que tendrá lugar del 2 al 5 de junio de 2025, podrán disfrutar de demostraciones en directo de las interacciones de Sama con transitarios y socios logísticos. Situado en el pabellón A2 / stand 101/202, los asistentes serán testigos de primera mano de cómo Sama utiliza el diálogo intuitivo junto con procesos backend automatizados para revolucionar las interacciones con los clientes.

Establecer una nueva norma

Este salto innovador de Qatar Airways Cargo establece un punto de referencia para la integración de la inteligencia artificial en las operaciones de carga. Con ello, ofrece soluciones más inteligentes, rápidas y centradas en el cliente, esenciales para un sector en rápida evolución.

Consecuencias para la logística en el futuro

A medida que la logística sigue modernizándose, los avances en torno a Sama y su papel en las operaciones de carga aérea ponen de relieve transiciones cruciales dentro del sector. La integración de la IA en la logística no es una mera mejora, sino una evolución necesaria que puede cambiar la forma en que las empresas abordan la carga, la expedición y la distribución en general.

Conclusiones: Abrazando el futuro con GetTransport.com

Los avances anunciados por Qatar Airways presentan interesantes oportunidades en el panorama logístico, especialmente a medida que la tecnología se entrelaza con las prácticas tradicionales. A medida que el transporte aéreo de mercancías evoluciona hacia una mayor eficiencia y satisfacción del cliente, plataformas como GetTransport.com surgen como actores clave en la simplificación de la logística. Con soluciones asequibles de carga global que satisfacen diversas necesidades de transporte -desde traslados de oficinas hasta entregas de artículos voluminosos-, GetTransport.com garantiza una experiencia fluida a sus usuarios.

Incluso con todas las reseñas y testimonios disponibles sobre las aplicaciones de la IA en logística, la experiencia personal sigue teniendo un valor incalculable. En GetTransport.com, los particulares pueden asegurarse el transporte de carga a precios competitivos, lo que les permite tomar decisiones informadas sin complicaciones. Al integrar a la perfección la practicidad con un toque de innovación, GetTransport.com abre la puerta a la comodidad, la asequibilidad y las diversas opciones de servicio. Entonces, ¿por qué esperar? Reserve su viaje ¡hoy!