Accenture liderem w magicznym kwadrancie Gartnera dotyczącym globalnych usług aplikacyjnych SAP

Wybierz Accenture dla usług aplikacji SAP, aby szybko przejść na S/4HANA i chmurę oraz zyskać większą elastyczność. W tym roku firma Gartner umieściła Accenture jako Lidera w Magicznym Kwadrancie dla Usług Aplikacyjnych SAP na Świecie, potwierdzając sukces w zakresie providers, branż, i na dużą skalę processing programów, jednocześnie podkreślając magię praktycznej transformacji SAP.

Łączymy podejście cloud-first z praktycznym zarządzaniem i twórca nastawienie na ograniczenie ryzyka i przyspieszenie dostarczania. Nasz framework koordynuje providers w zakresie migracji danych, integracji i usług zarządzanych, przekształcając dawną konfigurację lokalną w skalowalną, bezpieczną platformę dla S/4HANA i aplikacji natywnych dla chmury, napędzając nastawienie na klienta innovation i krótsze czasy cyklu dla realizacji wartości.

Znaki towarowe w obszarze własności intelektualnej, narzędzi i akceleratorów branżowych pomóż rozwiązać tajemnica wdrożeń SAP. Pozycjonujemy twórca podejście jako sprawdzony plan, zamieniając złożone problems w powtarzalne kroki i dostarczanie rezultatów, które customer można zaufać, z jasnymi kamieniami milowymi.

Mapujemy łańcuch wartości, który obejmuje pozyskiwanie danych, nadzór i inteligencję. processing, więc customer poprawa wyników i przyspieszenie adopcji chmury, szybciej niż wcześniej. Oferujemy wachlarz możliwości – jakość danych foods, integracji opartej na API i kontroli bezpieczeństwa – które pomagają osiągnąć szybsza wartość i prostsze operacje, z wbudowanym zarządzaniem i zminimalizowanym ryzykiem.

W tym roku rozpocznij od skoncentrowanego planu migracji do SAP S/4HANA i rozszerz na usługi SAP w chmurze w różnych regionach. Dopasuj wyniki biznesowe do zasobów SAP, aby improve ROI skorygowany o ryzyko i polegaj na sprawdzonych możliwościach Accenture oraz pozycji Lidera w Gartnerze, aby potwierdzić swój wybór spośród providers. W rezultacie: elastyczna, skalowalna platforma, która podtrzymuje wzrost i osiągnąć wymierne korzyści.

Wdrożenie SAP przez Accenture i Hershey: Lider w Gartner MQ i wnioski dla implementacji SAP ERP

Rozpocznij od etapowego wdrożenia SAP ERP dla Hershey, opartego na solidnym planie zmian. Kadra kierownicza wyższego szczebla powołuje PMO w celu skoordynowania zespołów finansowych, planowania i wprowadzania na rynek, zapewniając jasne zasady zarządzania i uprawnienia decyzyjne.

Najpierw dane strukturalne: ujednolić dane podstawowe między jednostkami, wdrożyć jedno źródło informacji o klientach, dostawcach i SKU.

Uruchom krytyczne przepływy pracy w kontrolowanym środowisku, doprecyzuj konfigurację i skaluj do zakładów produkcyjnych oraz centrów dystrybucji.

Wykorzystaj gotowe szablony i akceleratory, dopasowane do Gartner MQ wnioski, aby skrócić drogę od projektu do produkcji.

Zmiana kadry i procesów pracy: zainwestuj w szkolenia, zaawansowanych użytkowników i bieżący coaching.

Zarządzanie i ryzyko: zdefiniuj właściciela ryzyka, ustal częstotliwość przeglądów oraz zapewnij prywatność danych i możliwość audytu.

Rezultat: To podejście pomaga firmie Hershey działać szybciej, zmniejszyć zakłócenia i podnieść jakość operacji.

W przypadku wdrożeń SAP ERP, przyjmij nastawienie na klienta, ponownie wykorzystuj sprawdzone wzorce i mierz wartość za pomocą pulpitów nawigacyjnych w czasie rzeczywistym.

Zakres i fazowanie: Moduły SAP ERP, migracja danych i globalny krajobraz dla Hershey’s

Wdrożyć rozwiązanie SAP ERP core w chmurze dla firmy Hershey, ukierunkowane na konkretne moduły: FI/CO, SD, MM, PP, QM, PMoraz HCM, w kolejności wpływu, aby osiągnąć najwyższy zwrot z inwestycji i najszybsze cykle dostaw. firma hersheys chce jednego systemu, który obejmie cały łańcuch, od dostawców po sklepy, w tym skoki popytu na słodycze w okresie Halloween, nawet w szczytowych tygodniach. To podejście wykorzystuje profesjonalne usługi accenture, aby zapewnić płynne przejście i zapewnia przejrzysty raport z postępów dla kadry kierowniczej.

Zakres określi, które moduły są zgodne z procesami biznesowymi: FI/CO odpowiada za planowanie finansowe i zamykanie okresów; SD usprawnia proces realizacji zamówień i wpływów; MM zarządza zamówieniami u dostawców; PP optymalizuje planowanie produkcji; QM gwarantuje jakość; PM utrzymuje aktywa; HCM zarządza zasobami ludzkimi. W przypadku firmy Hershey's ukryty problem tkwi w wielokrajowych jednostkach SKU i popycie sezonowym, co wymaga solidnego modelu danych podstawowych i warstwy integracji w chmurze. Wykorzystamy gotowe szablony i akceleratory, aby przyspieszyć dostawę i ograniczyć ryzyko w dotychczasowych starszych środowiskach.

Plan migracji danych opiera się na podejściu cyklicznym: cykl pierwszy oczyszcza i standaryzuje dane podstawowe; cykl drugi migruje historyczne transakcje; cykl trzeci waliduje i finalizuje przejście. Plan wykorzystuje fabrykę migracji danych, aby zapewnić powtarzalne, podlegające audytowi kroki, pomagając zapewnić jakość danych i zminimalizować zakłócenia. Będziemy wyodrębniać dane ze starszych systemów i dostarczać zbiorczy raport o jakości danych po każdym cyklu. Ukryte problemy z danymi zostaną ujawnione na wczesnym etapie, a środowisko chmurowe uprości bieżące zarządzanie.

Globalny krajobraz dla Hersheys obejmuje Amerykę Północną, Europę, Amerykę Łacińską i regiony APAC; projektujemy wdrożenie w wielu krajach ze wspólnym modelem danych i adaptacjami specyficznymi dla danej domeny, dostosowanymi do lokalnych przepisów. Sieć dystrybucji na poziomie ulicy i większy łańcuch dostaw wymagają silnej integracji z gospodarką magazynową i transportem, w tym EWM i partnerami logistycznymi stron trzecich. System oparty na chmurze umożliwia większą skalowalność, szybsze wdrażanie funkcji i spójne raportowanie; harmonogram dostaw jest zgodny z kwartalnymi przeglądami konferencyjnymi, aby informować interesariuszy. Poprzednie procesy są wycofywane w kontrolowany sposób z gwarancjami dołączonymi do początkowych wydań. Plan ten zachowuje jednak elastyczność w zakresie adaptacji regionalnych w celu uwzględnienia wymogów dotyczących etykietowania i pakowania żywności specyficznych dla danego kraju.

Aby wesprzeć ten zakres, proponujemy model zarządzania z dedykowanym zespołem programowym i transparentnym raportowaniem kamieni milowych. Zapewnimy szkolenia i zarządzanie zmianą, aby zapewnić płynne przejście dla zespołu Hershey's, przy wsparciu Accenture i transferze wiedzy do zespołów IT i biznesowych firmy. Będziemy również publikować kwartalne raporty na temat korzyści, w tym wyższej niezawodności systemu, poprawy dokładności danych i krótszych czasów cyklu w całym łańcuchu dostaw.

Podsumowując, ten plan umożliwia firmie Hershey osiągnięcie większego globalnego zasięgu, lepszej identyfikowalności produktów i odpornej platformy, która wspiera rozwój kategorii żywności. Rozpoczynając od konkretnych modułów, ukierunkowanej migracji danych i skalowalnego wdrożenia w chmurze, Hershey może zaspokoić popyt w całym łańcuchu i utrzymać gwarancje dotyczące krytycznych procesów. Jeśli chcesz przyjrzeć się bliżej, można wykorzystać wcześniejsze pilotażowe programy testowe w salach konferencyjnych do walidacji podejścia przed wdrożeniem na szeroką skalę.

Zarządzanie i dostosowanie interesariuszy: role, obowiązki i prawa decyzyjne w różnych regionach

Wdrożyć lidera zarządzania regionalnego i międzyregionalny komitet sterujący z jasno określonymi uprawnieniami decyzyjnymi w zakresie zakresu, budżetów i wyboru dostawców. Taki układ przyspiesza wdrożenie s4hana, jednocześnie harmonizując gwarancje, produkty i wyniki dla klientów. Accenture stwierdziło, że zarządzanie powinno być szczupłe i pragmatyczne. Accenture wnosi podejście wiodącej firmy, które łączy pragmatyczny proces z silnym zarządzaniem, pomagając zespołom sprzedaży zawierać transakcje bez zakłóceń. Regiony, w których firmy chcą przyspieszyć realizację, mogą zastosować konkretną macierz RACI i ścieżkę eskalacji, zapewniając szybkie porozumienie między zespołami i transparentne wyniki.

Zdefiniuj regionalny model RACI: kto zatwierdza zmiany zakresu, kto podpisuje budżety, kto zarządza umowami z dostawcami i kto zajmuje się danymi oraz gwarancjami. Taka specyficzna odpowiedzialność ogranicza bałagan i zapewnia zgodność realizacji z cyklem sprzedaży. Każdy region powinien mieć udokumentowany zestaw praw decyzyjnych i kroków eskalacji, z ograniczonymi czasowo wyzwalaczami decyzji, aby uniknąć opóźnień i wzrostu zaległości. Dla regionów, które chcą szybszej realizacji, zastosuj te same wzorce zarządzania w całym portfolio; jest to wiodące, skalowalne i replikowalne rozwiązanie.

Przepływy komunikacji i informacji napędzają spójność. Korzystaj z jednego źródła prawdy dla zasad, kontroli i danych projektowych; publikuj comiesięczne raporty dla liderów regionalnych i globalnych; integruj z prognozami sprzedaży i planami rozwoju produktów. Wspiera to dostarczanie rozwiązań opartych na s4hana przy jednoczesnym zachowaniu gwarancji i zobowiązań dotyczących wsparcia. Podręcznik umożliwia szybkie zrozumienie pomiędzy zespołami i pozwala uniknąć tworzenia silosów, a także wspiera profesjonalne wykonanie w różnych regionach, z wykorzystaniem wspólnego systemu wskazującego, co należy wykonać w następnej kolejności.

Kadencje i metryki ustanawiają zdyscyplinowany rytm: kwartalne przeglądy nadzoru, dwutygodniowe synchronizacje operacyjne i jasne kryteria akceptacji dla regionalnych inicjatyw. Śledź czas podejmowania decyzji, kamienie milowe dostawy, wskaźnik poprawek i opinie klientów za pomocą prostego pulpitu nawigacyjnego. Wykorzystaj te dane do optymalizacji regionalnego modelu operacyjnego w celu uzyskania większej wartości i najwyższej jakości, umożliwiając jednocześnie podejmowanie większości decyzji bez eskalacji do centrum. Ramy te wspierają innowacje oraz szybsze i konkurencyjne dostarczanie produktów s4hana i powiązanych gwarancji, zapewniając zgodność sprzedaży z oczekiwaniami klientów.

Zarządzanie zmianą i szkolenia: Przygotowanie pracowników Hershey's na wdrożenie SAP

Recommendation: Uruchom 12-tygodniowy sprint zarządzania zmianą skupiony na adopcji SAP opartej na rolach z podejściem praktycznym. s4hana szkolenia dla pracowników Hershey's, począwszy od produkcji słodyczy, a następnie obejmujące dystrybucję, sprzedaż i zaopatrzenie. Ustanowienie międzyfunkcyjnej współpracy decydentów biznesowych i specjalistów IT, kierowanej przez dedykowany zespół sponsorski. Prowadzenie cotygodniowych sesji w środowisku testowym, aby przełożyć wiedzę na środowisko produkcyjne i zapobiec zakłóceniom w produkcji.

Struktura koncentruje się na dwóch ścieżkach: ścieżce edukacyjnej dla kluczowych umiejętności i ścieżce kompetencji dla właścicieli procesów. Zbuduj sieć ambasadorów w zakładach, centrach dystrybucji i zespołach sprzedaży detalicznej, aby przyspieszyć rozwiązywanie problemów i transfer wiedzy. Zdefiniuj role, prawa decyzyjne i harmonogram zarządzania dla zgłoszeń zmian, czyszczenia danych i zdarzeń przejścia. Dostosuj się do s4hana mapa drogowa i bezpieczne gwarancje z providers aktualizacje oprogramowania i umowy o gwarantowanym poziomie usług, zapewniając gwarancje pokrycie krytycznych awarii podczas uruchomienia.

Projekt szkolenia koncentruje się na trzech głównych obszarach: nawigacji i zarządzaniu danymi podstawowymi, procesach end-to-end (od zamówienia do zapłaty, od zakupu do zapłaty i realizacji produkcji) oraz pulpitach zarządczych dla kadry kierowniczej. Wykorzystaj dane Hershey w środowisku sandbox do ćwiczenia rzeczywistych scenariuszy, w tym planowania popytu, przesunięć zapasów i identyfikowalności partii. Dostarczaj materiały w postaci krótkich sesji, praktycznych laboratoriów w application, oraz szkolenia w miejscu pracy; opracowywać szczegółowe Standardowe Procedury Operacyjne (SOP) dotyczące wprowadzania danych, zatwierdzania i rozwiązywania zgłoszeń, aby zmniejszyć niejasności i opóźnienia.

Dostarczenie łączy warsztaty stacjonarne z nauką cyfrową, uzupełnione o podręczne przewodniki i symulacje oparte na scenariuszach. Wprowadź sesje gotowości o tematyce Halloween, aby zwiększyć zaangażowanie i zapamiętywanie, wykorzystując wyzwania w łańcuchu dostaw słodyczy do zademonstrowania wpływu. Podkreśl współpracę międzyfunkcyjną, aby skrócić pętle sprzężenia zwrotnego i przełożyć naukę na szybsze, dokładne działania w systems.

Change-management practices emphasize clear sponsorship, concise communications, and peer coaching. Create micro-wunnels of success–visible wins in each function–to maintain momentum and validate outcomes. Monitor adoption metrics like training completion, lab pass rates, and first-line issue resolution time, adjusting the plan when results lag. Through ongoing research and feedback, optimize curricula to address persistent problems and align with Hershey’s business rhythms.

Expected outcomes include a 20–30% reduction in manual data-entry tasks within 90 days, 15–25% faster cycle times for monthly close via streamlined master data, and a 40–50% drop in basic system tickets after go-live. Target 85% training completion across key roles within eight weeks and maintain a quarterly review with services teams to verify gains. This approach keeps Hershey aligned with leading providers and ensures continuous value delivery from the SAP application.

Supply Chain Integration: Demand Planning, Inventory, and Fulfillment in SAP for Chocolate Manufacturing

Adopt SAP S4HANA with integrated demand planning, inventory, and fulfillment to achieve a synchronized manufacturing network for candy and other chocolate products. By linking demand signals from marketing and seasonal campaigns to production and distribution, you can deliver on customer commitments while reducing waste and wasteful excess.

• Demand planning foundation: build a rolling forecast that combines historical demand, promotions, and new product cases. Use s4hana for real-time data so your team, including the maker and supply partners, can act within hours rather than days.
• Supply alignment across functions: connect procurement, manufacturing, and distribution to ensure time-sensitive cocoa, sugar, and packaging inputs flow without bottlenecks. Outline a single master plan that ties forecasts to kit BOMs, line changeovers, and line capacity.
• Inventory policies for perishable goods: implement shelf-life aware lot sizing and dynamic safety stock by SKU and batch. For candy and pralines, this reduces spoilage while preserving quality and warranties on packaging integrity.
• Fulfillment orchestration: convert demand plans into pickable wave orders, optimize routing, and enable real-time visibility for retailers and final customers. Cloud-enabled analytics provide scenarios that support responsive delivery windows and flexible replenishment.
• Data governance and people: appoint process owners for demand, inventory, and fulfillment. Maintain clean master data, unify unit of measure standards, and train staff to interpret dashboards in August planning cycles for continuous improvement.

1. Start with a single source of truth by consolidating ERP and planning data in SAP S4HANA. This reduces mismatches between forecast, production orders, and shipments, enabling faster decision making.
2. Define category-specific demand signals: daily production forecasts for chocolate bars, weekly pulses for seasonal gifts, and event-based spikes for holidays. Use these signals to drive replenishment and to protect service levels for key customers.
3. Implement inventory buffers by SKU with dynamic replenishment rules: set higher safety stock for high-margin, fast-moving candy lines and lower buffers for specialty items. Use out-of-the-box SAP IBP capabilities to simulate scenarios and to validate performance before going live.
4. Install end-to-end fulfillment rules: allocate available inventory to the most valuable orders first, consider partial fulfillments, and provide ETA updates to customers. This helps you maintain competitive lead times while honoring delivery commitments.
5. Run regular reviews and continuous improvement sessions: measure forecast accuracy, stock turns, fill rate, and order cycle time. Use those metrics to refine the model and to answer the question, “how can we improve customer satisfaction while reducing waste?”

Specific actions to implement now:

• Map all demand sources to a unified forecast in s4hana, including promotions, price changes, and packaging innovations so that the application can deliver aligned supply plans.
• Set up safety stock by product family (candies, bars, seasonal assortments) and by plant to safeguard against disruption in cocoa sourcing or packaging supply.
• Automate exception handling for late deliveries or production delays with alert-driven workflows that re-route loads to alternate lines or plants without customer impact.
• Establish supplier warranties and quality checks in the planning cycle to ensure raw materials meet standards before they enter the line, avoiding rework and scrap.
• Leverage cloud-based analytics to run what-if scenarios for August launches and other promotions, helping teams respond quickly without overstocking.

Outlining the expected outcomes: a 10–20% improvement in forecast accuracy, 15–25% reduction in stockouts, and a 20–30% reduction in working capital tied to raw materials and finished goods. For chocolate manufacturing, this translates into shorter time-to-market for new SKUs, steadier customer service levels, and a more competitive position in both local and international markets.

These steps deliver a cohesive, customer-centric flow: from accurate demand planning, through precise inventory control, to reliable fulfillment. The result is a scalable, resilient supply chain that supports makers and manufacturers alike, while driving innovation and continuous improvement across their respective networks.

Risks, Mitigations, and Lessons: Bittersweet Learnings from Hershey’s SAP Journey

Recommendation: Start with a risk-weighted plan and a phased s4hana rollout, anchored by a formal data governance charter to align IT, finance, and operations from august onward, while delivering rapid wins for customers and providing clear updates for investors.

Key risks include data quality gaps during migration to s4hana, complex integrations with legacy systems, and the need to maintain production planning for chocolate and foods lines during cutovers. Change-management fatigue and user adoption pressure can slow realizing benefits, especially during peak seasons like halloween. There is also risk of gaps in warranties or SLAs if vendors misalign delivery cadence, creating a press and investor perception challenge. In pilots, teams achieved 24% fewer data defects and 12% faster month-close, underscoring the remaining work to stabilize the production system. Addressing the mystery of data mapping demanded a dedicated data science and ETL effort to keep the program on track.

Mitigations rely on outlining a governance charter, establishing a data-cleanse workflow, and locking in modular integrations to minimize disruption. Outline a three-phase cutover with a dedicated go-live help desk and a robust test suite, including performance, security, and disaster-recovery tests, plus soap-clear acceptance criteria. Establish warranties with measurable SLAs and tie payments to deliverables to reduce vendor risk, while keeping communications aligned with press and investors about progress. Build cross-functional capabilities across IT, supply chain, and marketing to speed execution, and implement a real-time dashboard that highlights key metrics.

Lessons for peers in consumer-packaged foods include focusing on quick, tangible improvements in customer experience, which builds momentum with investors and press alike. The ability to deliver cross-functional capabilities–from order-to-cash to production planning–depends on having a strong change-management cadence and a clear transformation backlog. In Hershey’s case, the magic of s4hana unlocks real-time insights that help reduce safety-stock and improve on-time delivery for chocolate and other foods, while the system supported halloween peak demand through improved forecasting. august milestones demonstrated that a disciplined approach can yield measurable ROI within a year, and they illustrate why their brand benefits from a data-driven, customer-centric outlook. gartner said that successful ERP programs hinge on data integrity and executive sponsorship, which is exactly what Hershey’s program aligned around, reinforcing the need for ongoing governance and transparent reporting to the press and investors.

Next steps include formalizing a continuous improvement loop, maintaining a steady cadence of system reviews, and sharing wins through press releases to keep investors informed about progress and innovation, with a focus on nurturing the customer relationship across this portfolio of foods and chocolate.

Recommended Reading and Practical Resources: SAP Application Services in Consumer Goods

Start with a 90-day plan to map SAP application services to your core consumer goods processes, targeting manufacturing efficiency, product visibility, and faster time-to-value. Define three measurable outcomes, assign ownership, and lock in a regular review cadence to avoid mess and drift.

• Reading and reference: SAP’s industry packages for Consumer Goods, SAP S/4HANA for Manufacturing, and SAP Activate playbooks provide concrete steps, milestones, and templates that you can reuse with most providers. Look for materials that include field-proven workflow examples, data models, and integration patterns, since these elements drive successful transformation in time-constrained programs.
• Vendor and market context: Gartner and industry analyst notes on SAP Application Services Worldwide explain how leading providers leverage standardized solutions and accelerators. Use these to benchmark the highest capabilities and to frame a supplier shortlist that matches your companys needs.
• Case studies and success stories: Seek client examples in consumer goods where SAP-based services reduced cycle times, improved product recall readiness, and strengthened system agility. Focus on firms that share concrete metrics such as order-to-cash cycle reductions and inventory turns improvements to validate potential results.
• Product-focused resources: Look for guides that connect SAP products to manufacturing and supply chain outcomes, including data-quality practices, master data governance, and integration with warehouse and manufacturing execution systems. These details help you understand what should be prioritized in the first 120 days.
• Trademarks and governance notes: Review official documentation for each solution’s compliance requirements, data sovereignty, and licensing considerations to avoid unexpected support costs and to ensure alignment with brand protections.

Practical resources and templates to accelerate execution include:

• Data quality and system readiness: a soap-like data-cleansing checklist, data-map templates, and a baseline security matrix that you can reuse across projects.
• Operational playbooks: RACI matrices, risk registers, and a phased deployment plan that delineates milestones for manufacturing, procurement, and distribution modules.
• Assessment and design: capability maps that align SAP modules to your products, packaging lines, and customer segments, with explicit guidance on where to leverage standard solutions versus custom development.
• Governance and metrics: dashboards that track time-to-value, defect rates, on-time delivery, and fill-rate improvements, enabling leadership to see progress without guesswork.

Actionable steps to take in August and beyond:

1. Prioritize data readiness and master data governance to reduce the most common sources of system mess and misalignment between products and suppliers.
2. Consolidate vendor expectations around transformation scope, defining the highest-impact use cases that lock in quick wins while enabling longer-term capability-building.
3. Launch a 90-day sprint with a clear value hypothesis, a small set of critical processes, and a cross-functional team that includes manufacturing, supply, and commercial stakeholders.
4. Opracuj uproszczoną ocenę potencjalnych dostawców, koncentrując się na ich zdolnościach do przeprowadzenia transformacji, doświadczeniu w branży i gotowości do wspierania bieżącej działalności po uruchomieniu systemu.
5. Opracuj pragmatyczny plan zarządzania zmianą, obejmujący szkolenia, adaptację użytkowników i wsparcie systemu, aby zminimalizować zakłócenia i zmaksymalizować akceptację.

Czego można oczekiwać od udanego wdrożenia usług aplikacyjnych SAP w sektorze dóbr konsumpcyjnych: szybszego dostępu do informacji, lepszej kontroli nad produkcją i logistyką oraz wyższej jakości produktów dzięki zintegrowanym danym w różnych systemach. W przypadku problemów z integracją lub przepływem danych, należy zastosować podejście oparte na projektowaniu, weryfikować założenia konkretnymi danymi i korzystać ze sprawdzonych szablonów, aby zapobiec rozszerzaniu się zakresu projektu. Zawsze upewnij się, że wybrane rozwiązania i dostawcy mogą wykazać wymierny wpływ, i zadbaj o przejrzystość warunków dotyczących znaków towarowych i licencji. Wykorzystując praktyczne zasoby i zdyscyplinowany plan, Twoja organizacja może osiągnąć najwyższy poziom odporności i wydajności na konkurencyjnym rynku.