Modernizing Air Cargo: The Role of AI and Data in UPS Operations

مقدمة

أحدث التحول في عمليات الشحن الجوي من خلال استخدام التكنولوجيا، ولا سيما الذكاء الاصطناعي (AI) وتحليلات البيانات، آثارًا بعيدة المدى على صناعة الخدمات اللوجستية. وقد كانت UPS في طليعة هذا التغيير، حيث نفذت أنظمة متطورة لتحسين الكفاءة ورفع مستوى جودة الخدمة في عمليات الشحن الجوي الخاصة بها.

مركز UPS العالمي: مركز حيوي للنشاط

يقع Worldport في مطار لويزفيل محمد علي الدولي في كنتاكي، وقد أسس نفسه كثالث أكثر مطارات الشحن ازدحامًا في الولايات المتحدة. تغطي هذه المنشأة مساحة رائعة تبلغ 5.2 مليون قدم مربع، وتوظف أكثر من 20,000 فرد وتشغل 580 طائرة، بما في ذلك 290 طائرة شحن كبيرة الحجم. الحجم الهائل للنشاط مذهل، حيث يتم نقل حوالي 560,000 طرد في الساعة، مما يوضح مدى كثافة العمليات التي تديرها UPS.

تحديات في العمليات

تاريخيًا، كانت عملية تتبع الأصول داخل Worldport مهمة شاقة، تعتمد على عمليات يدوية لم تكن كثيفة العمالة فحسب، بل كانت أيضًا عرضة للأخطاء. كان التواصل الفعال بين مخططي التحميل والطواقم الأرضية مقيدًا بتكنولوجيا الراديو المحمولة القديمة، والتي تطلبت قربًا ماديًا لتسهيل الاتصال. قلل هذا القيد من الرؤية وأعاق فعالية العمليات.

ميلاد GTAP

إدراكًا لهذه التحديات، بدأت UPS في تطوير منصة أتمتة تكنولوجيا البوابة (GTAP) في يونيو 2023. يعتمد هذا الحل المبتكر على الذكاء الاصطناعي المتقدم والتعلم الآلي لأتمتة العديد من المهام اليدوية، وبالتالي تحسين استخدام الموارد ومركزية إدارة الاستثناءات. وفقًا لرئيس قسم تكنولوجيا المعلومات في UPS، ألب كايا باسي، من المتوقع أن يوفر هذا البرنامج لشركة UPS مبلغ 24 مليون دولار أمريكي في عام 2024، مما يعزز الأداء في الوقت المحدد والسلامة وخدمة العملاء على طول الطريق.

رقمنة أجهزة تحميل الوحدات (ULDs)

أحد الجوانب الهامة لتطبيق GTAP يتضمن رقمنة وحدات تحميل الرصيف (ULDs)، وهي حاويات تستخدم لتحميل البضائع على الطائرات ذات الجسم العريض والضيق. مع وجود أكثر من 60000 وحدة تحميل رصيف منتشرة عالميًا، أصبحت الحاجة إلى تتبع دقيق أثناء تحميل وتفريغ الطائرات أولوية. إن تنسيق العديد من الموظفين حول الطائرة، الذين يتناولون مسؤوليات مختلفة من التزود بالوقود إلى تتبع وحدات تحميل الرصيف، استلزم ترقية من طرق الاتصال اللاسلكي التقليدية.

وحدات تحميل جوي ذكية

لمعالجة ذلك، قامت UPS بتطوير حاويات شحن جوي ذكية (ULDs) مزودة بأجهزة استشعار مدمجة وممارسات اتصال، مما يتيح تتبع الموقع في الوقت الفعلي. ومع ذلك، كان إنشاء تصميم مناسب يمثل تحديًا نظرًا لأن الحلول الجاهزة لم تفِ بمتطلبات UPS المحددة. ركز الفريق الهندسي على تطوير أجهزة استشعار مقاومة للصدمات قادرة على توفير تحديثات متكررة في ظل لوائح إدارة الطيران الفيدرالية (FAA) ولجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) الصارمة. أدى ذلك إلى نظام إدارة البطارية الذي يضمن طول العمر دون الحاجة إلى عمليات إعادة شحن متكررة.

تواصل مُحسَّن مع دردشة Ramp

بالإضافة إلى وحدات التحميل الذكية (ULDs)، قدمت GTAP منصة Ramp Chat، وهي منصة اتصالات محمولة مصممة للقضاء على الاعتماد على أجهزة الراديو المتنقلة الأرضية القديمة. تعمل منصة Ramp Chat على مركزية عمليات تخطيط الحمولة وتتيح التواصل الفعال بين مختلف شركات النقل، وبالتالي توفر قناة موثوقة للتنسيق التشغيلي.

تحسين الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي

مكن دمج وحدات تحميل البضائع الذكية ومنصة Ramp Chat شركة UPS من تسخير قدرات الذكاء الاصطناعي والتعلّم الآلي في إدارة العمليات. وتوجه الآن خوارزميات متطورة استخدام مركبات نقل البضائع (المعروفة أيضًا باسم القاطرات) لتحقيق الكفاءة في تحميل وتفريغ وحدات تحميل البضائع. بالإضافة إلى ذلك، يساعد الذكاء الاصطناعي في الحفاظ على توازن الوزن الأمثل على متن الطائرات وتحديد المواقع التي تحتاج إلى وحدات تحميل بضائع إضافية في جميع أنحاء العالم.

عقلية تجاه إدارة المنتج

يؤكد كايا باسي على أن عقلية إدارة المنتج والممارسات المرنة كانت ضرورية لإطلاق GTAP بنجاح. لقد ثبت أن التعلم والتكيف بسرعة لتقديم ميزات مفيدة أمر بالغ الأهمية. وينصح بالتركيز على أهداف العمل بدلاً من التكنولوجيا وحدها، وضمان توافق الاستثمارات التكنولوجية مع النتائج المرجوة مثل تحسين الاتصال وخفض التكاليف.

التغلب على مقاومة التغيير

غالبًا ما تواجه عملية إحداث التغيير مقاومة؛ لذلك، يكمن الحل في التواصل. يقترح Kayabasi الحفاظ على حوار مفتوح مع أصحاب المصلحة، وتطوير خطط التدريب، وضمان السلامة خلال عمليات النقل التشغيلية.

الآثار المترتبة على الخدمات اللوجستية

يوضح مسار تقدم UPS في Worldport تحولًا كبيرًا في العمليات اللوجستية. فباستخدام أداة فعالة مثل GTAP، لا تقوم الشركة بتبسيط مناولة الشحنات الجوية فحسب، بل تغير بشكل أساسي طريقة إدارة الخدمات اللوجستية. نظرًا لأن الخدمات اللوجستية تعتمد بشكل كبير على الكفاءة والدقة، فإن الاستفادة من البيانات والأنظمة الذكية يمكن أن تؤدي إلى تحسينات جوهرية في تقديم الخدمات.

الخاتمة

باختصار، يوضح دمج UPS للذكاء الاصطناعي وتحليلات البيانات لتجديد عمليات الشحن الجوي كيف يمكن للتكنولوجيا أن تحل التحديات القديمة في مجال الخدمات اللوجستية. مع المدخرات المتوقعة وتحسين مقاييس الأداء، تضع هذه المبادرة UPS في مكانة رائدة في قطاع الخدمات اللوجستية. لتلبية احتياجات نقل الشحن الخاصة بك في المرة القادمة، ضع في اعتبارك التنوع والقدرة على تحمل التكاليف التي توفرها GetTransport.com، حيث يمكنك تبسيط الخدمات اللوجستية وتحسين خيارات التسليم لجميع أنواع الشحنات المحلية والدولية بشكل فعال. اكتشف كيف تعزز GetTransport.com الراحة والموثوقية في الخدمات اللوجستية اليوم. GetTransport.com

مع الابتكارات المستمرة في UPS، من الواضح أن المشهد اللوجستي يتغير. في حين أن المراجعات والتعليقات تلعب دورًا، إلا أنه لا شيء يضاهي التجربة المباشرة. عند التفكير في نقل البضائع، يتيح لك GetTransport.com فرصة استكشاف خياراتك بفعالية، مما يضمن اتخاذ قرارات مستنيرة دون تكاليف وصداع غير ضروريين. مع تطور العمليات، تتطور الخيارات المتاحة لك أيضًا؛ استفد من حلول الخدمات اللوجستية المرنة التي تقدمها GetTransport.com. ابدأ التخطيط لتوصيلك التالي وقم بتأمين شحنتك مع GetTransport.com.