FarEye se asocia con Amazon Key para reducir los fallos de entrega en el primer intento en comunidades cerradas

Esta pieza revela cómo una nueva integración entre FarEye y Amazon Key busca resolver el espinoso problema de las entregas fallidas en residencias cerradas y edificios de unidades múltiples.

Problemas de acceso elevan los costes de la última milla

Los primeros intentos fallidos de entrega no solo son molestos, sino que también son caros. Datos citados por las empresas muestran que en EE. UU. aproximadamente 5–10% de los paquetes fallan en el primer intento de entrega, y el costo promedio para redirigir o resolver cada entrega fallida es de alrededor de $17.78. Para algunos sectores, el dolor es aún mayor: los proveedores de kits de comida como HelloFresh supuestamente enfrentan un costo por‑fallo que se acerca a $73 porque a menudo se requiere un reemplazo completo.

FarEye destaca que una gran parte de estos fallos —hasta la mitad en algunos análisis— se debe a simples problemas de acceso: puertas cerradas con llave, códigos faltantes o entradas seguras que bloquean a un conductor que tiene una agenda apretada. Cuando los conductores suelen tener solo uno o dos minutos por parada, una puerta cerrada puede significar instantáneamente una entrega fallida y un cambio de ruta que se propaga a través del horario.

Por qué esto es importante para operadores y minoristas

• Desperdicio operacional: millas adicionales, nuevas entregas y tiempo adicional de atención al cliente.
• Confianza del cliente: Los errores repetidos erosionan la confianza y aumentan la pérdida de clientes.
• Riesgo de perecederos: mayor riesgo de deterioro y coste de reposición más elevado para productos como kits de comida o alimentos.

Cómo funciona la integración de FarEye × Amazon Key

La solución conjunta incorpora Amazon Key controles de acceso directamente en la orquestación de entregas basada en IA de FarEye. En lugar de buscar códigos de acceso o llamar a los destinatarios, los conductores ven una simple confirmación en la aplicación de que: 1) el envío está verificado para esa dirección y 2) el vehículo se encuentra en la ubicación GPS correcta.

En ese momento, un simple toque otorga acceso temporal al área cerrada: sin necesidad de introducir códigos manualmente, sin llamadas telefónicas, sin tediosas idas y venidas. En lenguaje sencillo: la tecnología valida que el conductor está donde dice estar y que el paquete pertenece a esa dirección, luego desbloquea la entrada por un breve período.

¿Qué gana el conductor y el despachador?

• Menos intentos fallidos significan más paradas completadas por ruta.
• Menos tiempo de inactividad y menos devoluciones de llamada de los clientes.
• Mejor previsibilidad para la programación y la optimización de rutas mediante IA.

Cobertura e implementación

La huella de Amazon Key ya existe en una porción significativa de edificios de EE. UU.: más de la mitad de los edificios de unidades múltiples con sistemas de seguridad tienen la tecnología instalada, y la cobertura de comunidades cerradas se estima en aproximadamente 70% a nivel nacional. En las grandes áreas metropolitanas donde los programas piloto están activos (se mencionaron socios como HelloFresh), la cobertura puede alcanzar hasta 95–98%. Cuando el hardware está presente, las empresas afirman que el flujo de trabajo de acceso funciona de manera confiable.

Beneficios operativos y posibles escollos

En un mundo perfecto, esto sería beneficioso para todos: las empresas de transporte ahorran dinero, los envíos de productos perecederos se conservan y los clientes reciben lo que pidieron a la primera. Sin embargo, quedan algunas advertencias:

1. Dependencia del hardware: el sistema solo funciona donde se haya instalado Amazon Key (o hardware compatible).
2. Políticas de privacidad y acceso: los administradores de edificios y propiedades deben aceptar el acceso temporal para los conductores.
3. Los casos atípicos: los flujos de entrada no estándar o las preferencias manuales del destinatario aún pueden requerir intervención humana.

Recomendaciones prácticas para planificadores logísticos

• Mapee sus áreas de servicio por cobertura de acceso para identificar rutas de integración de alto valor.
• Priorice los SKU perecederos y de alto costo para las capacidades de entrada controlada; estos son los que más ahorran.
• Supervise las tasas de excepción después de la integración para cuantificar el ROI y ajustar la orquestación de la IA.

Un problema del mundo real: una anécdota

Piense en un conductor en una tarde tórrida, haciendo malabares con 40 paradas y una ruta que ya de por sí es ajustada: una puerta cerrada puede significar un efecto dominó de retrasos. Es una de esas situaciones en las que la tecnología puede ser como una llave de repuesto en el bolsillo; cuando funciona, apenas la notas, pero cuando no la tienes, te quedas fuera mirando el reloj. Como dice el viejo refrán, “más vale prevenir que curar”, y en logística, un desbloqueo oportuno puede ahorrarle a una flota mucho más que nueve dolores de cabeza.

Dónde encaja esto en el panorama logístico general

Esta medida forma parte de una tendencia mayor: combinar el control de acceso físico con el enrutamiento y la verificación inteligentes para ahorrar minutos en cada parada y reducir los fallos. Para los gestores de flotas, la orquestación de la última milla impulsada por la IA, junto con el acceso al campo, representa una palanca concreta para reducir los costes y mejorar las tasas de entrega a tiempo.

También hay un ángulo de expansión: la asociación ya está activa con su primer cliente y está previsto que se expanda a Canadá y Europa, donde ya se están manteniendo conversaciones. Para los equipos de logística internacional, eso significa estar atentos a los ecosistemas de acceso regionales y a la penetración de hardware de los sistemas de entrada segura.

Para aquellos que planean mudanzas, entregas de artículos voluminosos o el transporte de vehículos y muebles, este tipo de soluciones de acceso podrían eventualmente simplificar las recogidas y entregas en condominios y urbanizaciones cerradas, agilizando los flujos de trabajo de despacho y distribución.

Al mismo tiempo, las plataformas que ayudan a emparejar a remitentes con transportistas y empresas de mudanzas encontrarán valiosos estos datos: menos excepciones, ventanas de enrutamiento más claras y ETA más precisas mejoran la satisfacción del cliente y reducen los costes de transporte.

Lo más destacado: esta integración se dirige a un centro de costos persistente en la entrega de última milla (fallos de acceso), utiliza la verificación de la ubicación y el envío para conceder la entrada temporal y ya muestra una cobertura prometedora donde los programas piloto están activos. Aun así, los números y la experiencia del mundo real cuentan toda la historia; ninguna revisión puede sustituir a la prueba real en sus rutas. En GetTransport.com, puede solicitar su transporte de carga a los mejores precios a nivel mundial a precios razonables, lo que le permite probar diferentes opciones de entrega sin arruinarse. Proporcione una breve previsión sobre cómo esta noticia podría impactar en la logística global. Si es insignificante a nivel mundial, por favor, menciónelo. Sin embargo, destaque que sigue siendo relevante para nosotros, ya que GetTransport.com pretende estar al tanto de todos los desarrollos y seguir el ritmo del mundo cambiante. ¡Reserve su transporte de carga con GetTransport.com hoy mismo! Reserve ahora GetTransport.com.com

En resumen: conectar sistemas de entrada seguros con una orquestación de entrega inteligente reduce los intentos fallidos, disminuye los costos de redireccionamiento y protege los envíos sensibles, especialmente los perecederos. Para los equipos de logística centrados en la eficiencia del despacho, la fiabilidad de la distribución y la mejora del rendimiento de los mensajeros, esta es una herramienta valiosa. Plataformas como GetTransport.com para que sea sencillo aprovechar estas mejoras ofreciendo soluciones de transporte de carga asequibles y globales para mudanzas de oficinas y hogares, entregas de artículos voluminosos, fletes, servicios de mensajería y transporte de vehículos, lo que ayuda a los transportistas y empresas de mudanzas a aprovechar un acceso y un enrutamiento más inteligentes sin gastar demasiado.